跳出率降低、停留時間增加,雅虎電商整併已見初步成效

2018.04.17 by
何佩珊
雅虎
雅虎今(2018)年2月正式整併旗下雅虎奇摩購物中心和雅虎奇摩超級商城這兩大電商平台,而目前似乎也已經看到初步的成效。

雅虎奇摩購物中心和雅虎奇摩超級商城今(2018)年2月啟動內部整併,變身為雅虎奇摩購物事業群。雖然兩個平台合併至今的時間還不長,但從期間的幾次活動表現來看,似乎已經得到一些成效。

跳出率、停留時間、SEO都看到改變

Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖表示,過去兩個多月來,購物中心和超級商城已經陸續在「月光節」和購物中心14周年慶這樣的大型活動檔期有過相互導流、共同造勢的合作嘗試,也看到跳出率降低25%,以及停留時間增加40%的表現。其中,藉由雙邊合作增加商品豐富度和選擇性,可能是一個關鍵原因。

另外兩個平台合力造節,似乎也強化了在SEO的表現。簡育靖以搜尋「月光節」這個字詞為例,表示相比於過去會出現各式各樣的搜尋結果,現在購物中心和超級商城的月光節活動幾乎攻佔了搜尋版面。

不過在這些小小的勝利之外,目前雅虎真正做到雙邊平台整合、資源共享,且可以實際讓消費者有感的部分,其實還是有限的,如目前評價機制仍只在超級商城提供、AR體驗也只限購物中心使用等等。此外,雅虎更期待的應該是結合兩個平台的數據力量是否可以幫助他們更進一步了解消費者需求,進而協助他們發展更能抓住消費者的主題式包裝,或是增強個人化推薦等等。

雅虎在今年2月正式啟動購物中心和超級商城的整合
Yahoo奇摩

小有成績,但雙平台整合工作仍多

只是購物中心和超級商城雖屬同一家公司,個別運作卻也已經有長達14年和9年的歷史,不論是組織人力、系統,還是供應商層面,其實都還有很多工作要進行。

像是組織方面,在購物中心和超級商城的團隊合一後,行銷、營運底下大致分成:流量、網站運營、購物中心頻道、超級商城頻道、內容、品類、會員,以及設計,總共8個小組。但問題不是在重新分組後就能解決,如何讓新的團隊運作順暢,才是真正的挑戰。

Yahoo奇摩購物事業群資深總監藍怡芳現在負責購物中心和超級商城的快消品業務。
雅虎

另外業務端也在合併後,重新分成快消品、3C,以及時尚生活這三大類別。以過去統管超級商城整體業務的Yahoo奇摩電商事業群資深總監藍怡芳為例,現在主要就會專注在快消品這個類別,不論是超級商城或是購物中心的供應商,現在都是以她為對口。

藍怡芳表示,在職務調整後,她可以更專注在快消品領域,包括從機制面、數據資訊面進行雙平台的整合,以衝高雅虎的快消品市占為目標。但她也直說,現在仍在了解雙平台運作結構的階段,接下來仍有很多可以強化和努力的地方。

而整體來說,面對激烈的電商競爭,整合資源,集中力量之於雅虎應該是一個正確的方向,只是雅虎在改變的同時,對手自然也不會放慢腳步,因此這樣的改變最終能發揮多大的戰力,或許整合速度也會是一大關鍵。

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