跳出率降低、停留時間增加,雅虎電商整併已見初步成效
跳出率降低、停留時間增加,雅虎電商整併已見初步成效
2018.04.17 | Yahoo

雅虎奇摩購物中心和雅虎奇摩超級商城今(2018)年2月啟動內部整併,變身為雅虎奇摩購物事業群。雖然兩個平台合併至今的時間還不長,但從期間的幾次活動表現來看,似乎已經得到一些成效。

跳出率、停留時間、SEO都看到改變

Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖表示,過去兩個多月來,購物中心和超級商城已經陸續在「月光節」和購物中心14周年慶這樣的大型活動檔期有過相互導流、共同造勢的合作嘗試,也看到跳出率降低25%,以及停留時間增加40%的表現。其中,藉由雙邊合作增加商品豐富度和選擇性,可能是一個關鍵原因。

另外兩個平台合力造節,似乎也強化了在SEO的表現。簡育靖以搜尋「月光節」這個字詞為例,表示相比於過去會出現各式各樣的搜尋結果,現在購物中心和超級商城的月光節活動幾乎攻佔了搜尋版面。

不過在這些小小的勝利之外,目前雅虎真正做到雙邊平台整合、資源共享,且可以實際讓消費者有感的部分,其實還是有限的,如目前評價機制仍只在超級商城提供、AR體驗也只限購物中心使用等等。此外,雅虎更期待的應該是結合兩個平台的數據力量是否可以幫助他們更進一步了解消費者需求,進而協助他們發展更能抓住消費者的主題式包裝,或是增強個人化推薦等等。

雅虎蔡伯璟
雅虎在今年2月正式啟動購物中心和超級商城的整合
圖/ Yahoo奇摩

小有成績,但雙平台整合工作仍多

只是購物中心和超級商城雖屬同一家公司,個別運作卻也已經有長達14年和9年的歷史,不論是組織人力、系統,還是供應商層面,其實都還有很多工作要進行。

像是組織方面,在購物中心和超級商城的團隊合一後,行銷、營運底下大致分成:流量、網站運營、購物中心頻道、超級商城頻道、內容、品類、會員,以及設計,總共8個小組。但問題不是在重新分組後就能解決,如何讓新的團隊運作順暢,才是真正的挑戰。

Yahoo奇摩購物事業群資深總監藍怡芳
Yahoo奇摩購物事業群資深總監藍怡芳現在負責購物中心和超級商城的快消品業務。
圖/ 雅虎

另外業務端也在合併後,重新分成快消品、3C,以及時尚生活這三大類別。以過去統管超級商城整體業務的Yahoo奇摩電商事業群資深總監藍怡芳為例,現在主要就會專注在快消品這個類別,不論是超級商城或是購物中心的供應商,現在都是以她為對口。

藍怡芳表示,在職務調整後,她可以更專注在快消品領域,包括從機制面、數據資訊面進行雙平台的整合,以衝高雅虎的快消品市占為目標。但她也直說,現在仍在了解雙平台運作結構的階段,接下來仍有很多可以強化和努力的地方。

而整體來說,面對激烈的電商競爭,整合資源,集中力量之於雅虎應該是一個正確的方向,只是雅虎在改變的同時,對手自然也不會放慢腳步,因此這樣的改變最終能發揮多大的戰力,或許整合速度也會是一大關鍵。

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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