跳出率降低、停留時間增加,雅虎電商整併已見初步成效
跳出率降低、停留時間增加,雅虎電商整併已見初步成效
2018.04.17 | Yahoo

雅虎奇摩購物中心和雅虎奇摩超級商城今(2018)年2月啟動內部整併,變身為雅虎奇摩購物事業群。雖然兩個平台合併至今的時間還不長,但從期間的幾次活動表現來看,似乎已經得到一些成效。

跳出率、停留時間、SEO都看到改變

Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖表示,過去兩個多月來,購物中心和超級商城已經陸續在「月光節」和購物中心14周年慶這樣的大型活動檔期有過相互導流、共同造勢的合作嘗試,也看到跳出率降低25%,以及停留時間增加40%的表現。其中,藉由雙邊合作增加商品豐富度和選擇性,可能是一個關鍵原因。

另外兩個平台合力造節,似乎也強化了在SEO的表現。簡育靖以搜尋「月光節」這個字詞為例,表示相比於過去會出現各式各樣的搜尋結果,現在購物中心和超級商城的月光節活動幾乎攻佔了搜尋版面。

不過在這些小小的勝利之外,目前雅虎真正做到雙邊平台整合、資源共享,且可以實際讓消費者有感的部分,其實還是有限的,如目前評價機制仍只在超級商城提供、AR體驗也只限購物中心使用等等。此外,雅虎更期待的應該是結合兩個平台的數據力量是否可以幫助他們更進一步了解消費者需求,進而協助他們發展更能抓住消費者的主題式包裝,或是增強個人化推薦等等。

雅虎蔡伯璟
雅虎在今年2月正式啟動購物中心和超級商城的整合
圖/ Yahoo奇摩

小有成績,但雙平台整合工作仍多

只是購物中心和超級商城雖屬同一家公司,個別運作卻也已經有長達14年和9年的歷史,不論是組織人力、系統,還是供應商層面,其實都還有很多工作要進行。

像是組織方面,在購物中心和超級商城的團隊合一後,行銷、營運底下大致分成:流量、網站運營、購物中心頻道、超級商城頻道、內容、品類、會員,以及設計,總共8個小組。但問題不是在重新分組後就能解決,如何讓新的團隊運作順暢,才是真正的挑戰。

Yahoo奇摩購物事業群資深總監藍怡芳
Yahoo奇摩購物事業群資深總監藍怡芳現在負責購物中心和超級商城的快消品業務。
圖/ 雅虎

另外業務端也在合併後,重新分成快消品、3C,以及時尚生活這三大類別。以過去統管超級商城整體業務的Yahoo奇摩電商事業群資深總監藍怡芳為例,現在主要就會專注在快消品這個類別,不論是超級商城或是購物中心的供應商,現在都是以她為對口。

藍怡芳表示,在職務調整後,她可以更專注在快消品領域,包括從機制面、數據資訊面進行雙平台的整合,以衝高雅虎的快消品市占為目標。但她也直說,現在仍在了解雙平台運作結構的階段,接下來仍有很多可以強化和努力的地方。

而整體來說,面對激烈的電商競爭,整合資源,集中力量之於雅虎應該是一個正確的方向,只是雅虎在改變的同時,對手自然也不會放慢腳步,因此這樣的改變最終能發揮多大的戰力,或許整合速度也會是一大關鍵。

關鍵字: #Yahoo
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思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技
思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技

人工智慧(AI)正以前所未有的姿態重塑全球政府與企業的數位轉型藍圖,帶來一場深刻的變革。這股浪潮不僅預示著效率與生產力的巨大躍升,同時也為組織帶來嚴峻挑戰。如何駕馭 AI、確保資訊安全、並同時兼顧永續發展,成為當今各國政府與企業亟需面對的核心課題。在這樣一個充滿挑戰與無限機會的時代,全球網路與資安科技大廠思科(Cisco),憑藉其完整的產業生態系和豐富的跨國合作經驗,正積極扮演關鍵的賦能者角色,所推動的台灣數位加速計畫(Taiwan Digital Acceleration, TDA)也已邁入3.0階段。思科認為,值此時刻組織需要為數位轉型建立具韌性的基礎,而關鍵不只是科技,更重要的是人才培育。

AI雖解決人力短缺問題 但人員更需學習駕馭AI

負責思科國家數位加速計畫(CDA),與多國政府密切合作的思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich,談到當今各國政府與企業正在面臨融合著AI、資安與永續發展的數位轉型趨勢,而在此過程中關鍵的是,組織必須透過科技與培育人才來為此波轉型打造具韌性的基礎。

思科
思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich
圖/ 思科

Diedrich進一步表示,未來的職位已不再是用職務說明書來衡量,而是以工作流程為核心,人力會在不同階段介接不同科技,可能是AI、機器人、人形機器人甚至量子電腦,因此人力與科技的整合也特別重要。思科台灣總經理林岳田也舉例,過去在地端、雲端網路設備有各自的管理平台,未來除了將化繁為簡整合為單一平台外,許多資料搜集比對的例行工作由AI取代,但關鍵的決策判斷仍會交由人力負責,因此培育員工學習AI也更加不可或缺。

過去從TDA 1.0計畫推動至今,透過思科網路學院(Cisco Networking Academy),思科與合作夥伴已經在台灣培育超過17萬名技術人才。提供從網路工程師認證(CCNA)、網路高級工程師(CCNP)到網路專家(CCIE)等,針對不同職務與層級完整的專業培訓,而去年剛推出針對AI架構的網路設計專家(CCDE-AI Infrastructure)認證,在市場上更是炙手可熱。Diedrich強調,未來學習將成為工作中的一部份,持續在職訓練才能確保人員跟上技術的快速發展。

林岳田也指出,思科致力於人才培育不遺餘力,並從多方面投注資源。包括目前已在台灣的北、南、東部區域成立思科網路學院教師培訓中心,作為推動各區域人才培訓的種子基地。同時,思科與合作夥伴晉泰科技在2025年於高雄成立「亞灣AIOT生態系發展基地暨研發中心」,目標是培育5,000名AIOT人才並協助 1,500 人取得國際認證,以解決目前產業智慧轉型卻求才若渴的窘境。而在政府公部門方面,思科近期與國家資通安全研究院 (簡稱「資安院」) 合作「NPO資安共學計畫」,由思科網路學院 (Cisco Networking Academy) 提供課程與平台資源,資安院負責在地招募與社群經營,共同構築永續的公益資安生態系。

思科
思科台灣總經理林岳田
圖/ 思科

完整生態系整合多元科技 一同推動AI創新

數位轉型另一項重要關鍵就是科技,尤其當今企業都在思考如何利用AI推動創新。思科與18家合作夥伴,從TDA 1.0到3.0計畫,共同實踐30個創新專案。其中TDA 1.0著重智慧城市、企業 5G專網、資訊安全和數位醫療照護等核心領域,奠定數位轉型基礎;TDA 2.0計畫除了延續並深化前述智慧城市與智慧交通,也因應新冠疫情下的醫療照護需求,為長者提供遠距學習、遠距醫療等樂齡生活應用,同時拓展金融韌性等創新場景。而在離岸風電計畫中,更利用5G結合VR眼鏡解決方案,協助當時因為疫情封控而無法來台支援的國外風機維護工程師,進行遠距教育訓練。

而TDA 3.0計畫中聚焦永續發展、資安韌性和AI驅動的智慧轉型,其中指標性專案之一,便是以高雄港為場域的智慧港口解決方案。提供從貨輪進港到貨櫃卸貨、起重機遠端操作監控等全自動化營運,可提升人員工作效率並確保安全。同時此方案中也兼顧永續發展需求,透過感測器可將各種機具設備的碳排資料回傳,完整監控能源使用情形。

人員短缺不只是運輸業也是許多產業共同面臨的難題,思科與合作夥伴針對醫院推出行動醫療推車,就是利用AIOT、無線/有線網路整合結合Webex視訊系統等,能協助遠端醫師迅速掌握病情,在第一時間提供專業判斷,或協助護理師迅速正確完成數據輸入工作。思科全球副總裁黃志明也強調,科技的運用更重要的是化繁為簡,透過整合算力、網路、資安與儲存功能的AI PODs一體機伺服器,讓許多TDA 3.0專案能專注於應用開發,加速落地部署。

黃志明進一步表示,思科能協助企業導入部署各項AI創新方案,得力於生態系中有擅長應用開發、技術架構、顧問諮詢等不同領域的合作夥伴,彼此在開放、包容的平台上運作,因此能協助企業加速智慧轉型並提升企業價值。

思科
思科全球副總裁黃志明
圖/ 思科

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