找遠傳聯手推LINE MOBILE新服務，但LINE卻志不在電信市場|數位時代 BusinessNext

找遠傳聯手推LINE MOBILE新服務，但LINE卻志不在電信市場

LINE和遠傳合作推出新電信服務LINE MOBILE，不過對LINE來說，重點可能不在獲取每一個新用戶可以得到的分潤，而是著眼於更大的商機。

不是電信運營商，而是電信通路

首先，從消費者角度來看，LINE MOBILE能提供的服務其實和一般電信業者差異不大，可以說只是為這個本來就已經相當擁擠的市場，再新添了3個資費方案，以及另外提供2%的LINE POINTS點數回饋。

不過有一點值得注意的是，這次LINE和遠傳的合作，與LINE在日本和軟銀合推的LINE MOBILE，或是更早之前7-11與遠傳合作的統一超商電信等，本質上其實很不一樣，不是MVNO（行動虛擬營運商，Mobile Virtual Network Operator）服務。

更準確地來說，LINE沒有申請MVNO執照，也沒有直接處理帳務金流，而是利用LINE平台上既有的工具，如官方帳號和Business Connect，和遠傳既有系統和服務串接。因此，服務雖是以LINE為名，實際上則是由遠傳方面負責處理門號申請、帳務、客服等工作。

所以LINE在這項服務中提供的主要其實是品牌和平台，本質上不是一家電信營運商，而更像一個虛擬電信通路。這也是為什麼LINE台灣總經理陳立人會說他們是輕資產運營，啟動的速度可以非常快。

藉LINE MOBILE展現火力，著眼更大的跨產業商機

由此來看，雖然LINE MOBILE用戶數的多寡可能直接影響LINE可以分得利潤的多少，但這個合作案之於LINE的更大意義其實不在電信服務本身，更像是LINE的一次能力實證。

如同前面所說，LINE MOBILE的服務其實是透過整合LINE平台上既有的官方帳號和Business Connect等工具做到，甚至也用了新工具LIFF，以及整合LINE Pay和LINE Point兩個熱門服務。在陳立人看來，這次LINE幾乎就像是一次把所有的菜都端上桌，將LINE MOBILE變成一個LINE平台應用的最佳範例。

也因此，相對於直接從LINE MOBILE用戶身上賺錢，開啟更多企業客戶對LINE平台發展可能性的想像空間，才是更大的商機。所以陳立人也說，這次合作對他們真正重要的，其實是「跨產業」這件事。

逐步包圍消費者生活，但能不能又多又好？

同時，這件事對LINE在消費者層面的布局其實也有類似意義。陳立人表示，他們的目的是希望從消費者的需求，進一步發展、擴大LINE之於消費者的深度和廣度。所以他也預告，今年還會有電信之外的跨領域合作，「我們很快會再見面。」

可以說，這次LINE和遠傳合推LINE MOBILE，只是LINE整個發展大藍圖中的其中一塊，接下來他們還會一步步在消費者生活的其他面向，為LINE創造角色，嘗試打造一個「無所不能」的品牌形象。

當然，如果LINE在這些跨領域的新服務上，只是「求有不求好」，做不出和市場上既有服務的差異化，則不論是對企業客戶或是消費者，也反而可能會帶來扣分的負面效果。

LINE通訊相關數據：
- 平均每日使用LINE撥打語音通話的人數達840萬人
- 2018年第一季平均每日用LINE撥打2,700萬通語音與視訊通話
- 最高紀錄一天撥打超過1億分鐘的一對一LINE語音與視訊通話

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。