找遠傳聯手推LINE MOBILE新服務，但LINE卻志不在電信市場|數位時代 BusinessNext

找遠傳聯手推LINE MOBILE新服務，但LINE卻志不在電信市場

LINE和遠傳合作推出新電信服務LINE MOBILE，不過對LINE來說，重點可能不在獲取每一個新用戶可以得到的分潤，而是著眼於更大的商機。

不是電信運營商，而是電信通路

首先，從消費者角度來看，LINE MOBILE能提供的服務其實和一般電信業者差異不大，可以說只是為這個本來就已經相當擁擠的市場，再新添了3個資費方案，以及另外提供2%的LINE POINTS點數回饋。

不過有一點值得注意的是，這次LINE和遠傳的合作，與LINE在日本和軟銀合推的LINE MOBILE，或是更早之前7-11與遠傳合作的統一超商電信等，本質上其實很不一樣，不是MVNO（行動虛擬營運商，Mobile Virtual Network Operator）服務。

更準確地來說，LINE沒有申請MVNO執照，也沒有直接處理帳務金流，而是利用LINE平台上既有的工具，如官方帳號和Business Connect，和遠傳既有系統和服務串接。因此，服務雖是以LINE為名，實際上則是由遠傳方面負責處理門號申請、帳務、客服等工作。

所以LINE在這項服務中提供的主要其實是品牌和平台，本質上不是一家電信營運商，而更像一個虛擬電信通路。這也是為什麼LINE台灣總經理陳立人會說他們是輕資產運營，啟動的速度可以非常快。

藉LINE MOBILE展現火力，著眼更大的跨產業商機

由此來看，雖然LINE MOBILE用戶數的多寡可能直接影響LINE可以分得利潤的多少，但這個合作案之於LINE的更大意義其實不在電信服務本身，更像是LINE的一次能力實證。

如同前面所說，LINE MOBILE的服務其實是透過整合LINE平台上既有的官方帳號和Business Connect等工具做到，甚至也用了新工具LIFF，以及整合LINE Pay和LINE Point兩個熱門服務。在陳立人看來，這次LINE幾乎就像是一次把所有的菜都端上桌，將LINE MOBILE變成一個LINE平台應用的最佳範例。

也因此，相對於直接從LINE MOBILE用戶身上賺錢，開啟更多企業客戶對LINE平台發展可能性的想像空間，才是更大的商機。所以陳立人也說，這次合作對他們真正重要的，其實是「跨產業」這件事。

逐步包圍消費者生活，但能不能又多又好？

同時，這件事對LINE在消費者層面的布局其實也有類似意義。陳立人表示，他們的目的是希望從消費者的需求，進一步發展、擴大LINE之於消費者的深度和廣度。所以他也預告，今年還會有電信之外的跨領域合作，「我們很快會再見面。」

可以說，這次LINE和遠傳合推LINE MOBILE，只是LINE整個發展大藍圖中的其中一塊，接下來他們還會一步步在消費者生活的其他面向，為LINE創造角色，嘗試打造一個「無所不能」的品牌形象。

當然，如果LINE在這些跨領域的新服務上，只是「求有不求好」，做不出和市場上既有服務的差異化，則不論是對企業客戶或是消費者，也反而可能會帶來扣分的負面效果。

LINE通訊相關數據：
- 平均每日使用LINE撥打語音通話的人數達840萬人
- 2018年第一季平均每日用LINE撥打2,700萬通語音與視訊通話
- 最高紀錄一天撥打超過1億分鐘的一對一LINE語音與視訊通話

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。