KKFARM解決台灣文創產業痛點,首創「Muzeum」區塊鏈簡化授權流程
KKFARM解決台灣文創產業痛點,首創「Muzeum」區塊鏈簡化授權流程

KKBOX旗下文創投資公司KKFARM(科科農場)在今年初推出國內首個結合區塊鏈的音樂發行平台「Soundscape在田」後,觸角從「發行」再延伸至「授權」,今(24日)宣布旗下開發的「Muzeum區塊鏈創意產業協定」,獲得文化部補助,現已達成概念驗證。

為了解決台灣文創產業長期的痛點,Muzeum運用區塊鏈技術,讓過去耗時又繁瑣的「授權」、「分潤」流程簡化,最快幾小時內就能完成,靠著區塊鏈「去中心化」的特點,直接將授權收益回饋給創作者。KKFARM合夥人吳柏蒼表示,只要觀乎「著作權」的領域,都有可能成為Muzeum的使用者;而KKFARM也計劃透過Muzeum,推出新的音樂產品。

扭轉台灣文創產業,解決授權、分潤痛點

「1993年張學友的一首《吻別》,光授權金就可以買一棟房子;可2015年田馥甄的《小幸運》作為電影《我的少女時代》主題曲,即使在YouTube點擊破1.7億,但作曲人版權收益卻只有300萬」,KKFARM總裁兼合夥人黃凱偉在活動一開始,就談到台灣文化產業的痛點。

以音樂作品為例,歷經了黑膠唱片、雷射唱片(CD)再到數位音樂的年代,台灣對「著作權」的管理,卻沒有隨之精進,導致版權收益落差非常大。KKFARM指出,台灣文創產業一直存在著四大問題:人才連結不易、創作者與權利資料分散且缺乏標準、資料處理效率不彰、商業模式創新困難。

KKFARM合夥人吳柏蒼舉例,若是有一間音樂商店,想要購買歌手的專輯版權在平台上販售,首先得獲得音樂廠牌權利人、代理發行商等對象的授權,但該怎麼找到他們?透過專輯在國家圖書館ISRC登記的資料,搜尋這些對像是誰後,找到聯絡方式,再進行洽談、簽約,等到最後成功派送音檔,通常需要經過2到3個月,相當耗時麻煩,讓一些不肖人士,乾脆選擇使用盜版,影響創作人的權益。而當利用人支付版權購買費後,各機構再進行層層機制、複雜的分潤,待創作者拿到授權金時,通常是音樂上架後3個月。

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KKFARM合夥人吳柏蒼身為回聲樂團主唱,深知音樂領域在授權、分潤效率低等問題。
圖/ KKFARM

「我們在想,是否可以靠區塊鏈改變這個產業生態」,黃凱偉表示,KKFARM便於去年開始著手開發Muzeum。

以Muzeum為基礎架構,研發新音樂產品

雖然吳柏蒼提出,協定可以讓「授權更容易、分潤更快速」,增加內容授權,以至於減少盜版,甚至開發新的商業模式。但被問到作品在授權後,如何控管被利用者,拿去做授權外的使用?

吳柏蒼坦言,「區塊鏈沒有那麼神奇,區塊鏈不是要做DRM(數位版權管理)」,盜版透過區塊鏈可能難以杜絕,但可利用憑證做為買賣依據,降低盜版發生的可能性。

對Muzeum未來預期的目標,吳柏蒼笑說Muzeum是一個協定,目前尚無具體的商業模式,第一步希望可吸引更多的合作夥伴,在Muzeum基礎上建立應用程式,他進一步解釋,只要觀乎「著作權」的領域,都相當適用,除了音樂、影像外,也有論文公司感興趣;第二步則透過這個技術架構,開發出自家音樂新產品。

黃凱偉也指出,當廠商有需要且內容提供者都願意採用同一套模式,KKFARM不排除可透過Muzeum的架構,和廠商一起開發程式、平台、App。「Muzum就像積木,越來越多人加入、才會有越來越多種積木,一起蓋出好玩的東西」吳柏蒼說。

三核心應用:開放資料庫、智能合約、數位資產管理

kkfarm Muzeum
Muzeum透過IPFS(星際檔案系統)、以太坊區塊鏈、Bitmark區塊鏈,3者串連。
圖/ Muzeum白皮書

Muzeum集結IPFS(星際檔案系統)、以太坊區塊鏈、Bitmark區塊鏈,串起「開放資料庫、智能合約、數位資產管理」3項應用,建立新的授權機制,讓創作者可自己掌握權利:

一、從資料儲存、資料庫來說,IPFS(星際檔案系統)為Muzeum的分布式儲存協定,並使用互相連結的資料,可讓檔案分布在網路上所有的節點中,資料不會因為任意一個伺服器故障而丟失,開放性較高。

二、從數位資產管理來說,Bitmark區塊鏈可對數位資產進行加密、解密,並進行授權移轉。在Muzeum中,每個創作者的資產內容都被記錄在Bitmark區塊鏈上,每次授權,都將發行一份新的Bitmark,並將所有權轉移至被授權人,當被授權人收到後,就有存取資產檔案的權限,讓內容無法被複製。

三、至於麻煩的金流、分潤,運用以太坊區塊鏈「智能合約」功能。透過協定將歌曲登錄到平台,以太坊區塊鏈便會建立一份「智能合約」,內容記載版權持有人和分潤者分別是誰、各自分潤比例,建立自動執行的分潤函示;每當作品有收益時,即可自動撥款給分潤者。

雖然現場Demo平台示範是採虛擬貨幣「以太幣」進行交易,不過KKFARM官方表示,未來將進一步和中國信託合作,屆時會是「法定貨幣」轉帳給「法定貨幣」,銀行將以資訊流為依據,進行款項劃撥,目前中國信託還在開發相關機制。

關鍵字: #以太幣 #以太坊
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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