為什麼我們還需要一款小尺寸手機?
為什麼我們還需要一款小尺寸手機?

關於第二代iPhone SE的各類傳聞和小道消息似乎一直都沒有停止過。

早在今年年初,我們就曾對這款「一直未上市卻不代表不存在」的神秘iPhone手機進行過消息匯總,再結合近期監管文件的消息來看,iPhone SE 2的正式亮相似乎只是時間問題了。

但我們總能看到一個觀點:「誰還會再買小螢幕手機?。」

不可否認,消費者普遍追求的是更大更快的旗艦產品,當「大螢幕」已經成為「高性能產品」的代名詞和標籤後,與之對比,小螢幕手機無疑已經成為了一個尷尬的存在。

所以以iPhone SE來說,作為一款4英寸螢幕的手機,不說放到現在,放2年前剛剛上市的時候都是有些「逆潮流」的存在。

不過根據IDC 2017年的預測報告來看,智慧手機的螢幕尺寸並不會一味地成長,而是會控制在5-6英寸這個範圍內;而5英寸以下螢幕的智慧手機,仍然會在總出貨量中佔據10%左右的份額。

也就是說,哪怕我們在地鐵裡已經很少能看到小尺寸螢幕的手機,但這部分需求是切實存在的。

事實上,在2016年3月份那場蘋果發表會上,庫克也曾簡單解釋過推出iPhone SE的理由:「對一些人來說,他們仍然只喜歡小尺寸的手機。」

另一方面,對於購機預算有限,卻又鍾情於iOS系統的新興市場用戶來說,蘋果也希望藉助價格更低的iPhone SE,搶占這部分市場份額。

當然,當年不少人也對這款產品有過指責,稱蘋果是在把iPhone 6的硬體,塞進了庫存沒用完的iPhone 5s外殼裡。從產品來理解這的確沒錯,但我們也應該看到,哪怕是在今天,iPhone SE依舊是當下中高端性能手機裡尺寸最小的一個。

用主機遊戲的行話來比喻,這種換殼的手法大概算是一次「高清復刻」。

近期最典型的例子就是剛剛發售的新iPad了。我們在之前的評測文章中也提到,2018款iPad(可以理解為第六代iPad)基本沿用了2017年iPad的設計,也就是沒有任何外觀上的變化。

但在性能上,2018款iPad從A9升級到了A10 Fusion處理器,這只比採用A11的iPhone 8/X系列落後一代,如果不追求極限性能,這塊晶片運行iOS 11,無疑是夠用的。

不過為了區分產品定位和控制成本,我們仍然會看到它比iPad Pro做了些厚度和重量上的取捨,還有採用了差一些的螢幕,或是在一些明面上看不出的元器件上有所縮水。

iPhone SE其實也是類似的產品,即「在不改變原有工業設計ID的基礎上,單純對晶片等幾個主要的核心部件進行升級」。如果從iPad的情況來看,今年蘋果推出一款使用A10 Fusion處理器的iPhone SE2,用來取代之前A9晶片的版本,似乎也在情理之中。

iPhone SE剛上市那些時候,我曾將其作為備用機堅持用了小半年的時間,最後放棄的理由也很簡單:「用過大螢幕就看不慣那麼小的螢幕了。」

但我有一個朋友,不算是數位愛好者,去年某消費者入手了台二手iPhone 5s當備用機,他說他一直對大螢幕手機無感,也更鍾情於iPhone 5時代的那種獨特的拿捏手感。

某種程度上,他所代表的其實是智慧手機市場的輕度用戶,他常用的App 基本上一螢就可以望穿,除了微博微信等十幾個主流App外就不會再安裝其它的了——雖然我一度認為智慧手機發展到現在,早已過了那個只是單純拿來打電話上網的階段,但他卻認為這件事很稀鬆平常。

「尺寸小體驗好啊,我手又不大,一隻手就可以操作。」

「塞褲子口袋不會妨礙行動,還沒有沉重感,帶著舒服。」

「我就打電話,發訊息,偶爾玩個遊戲,因為我就覺得手機有這麼些功能就夠了。」

「如果萬一5s壞了,我想換手機,其實也沒啥選擇。」

當然,朋友跟我說的幾個理由基本都在預想中,我也可以簡單粗暴地認為,他們其實代表的是「現充」(編按:指能在現實生活中感受到充實和樂趣,也就是不沉迷二次元的網絡、遊戲等虛擬世界,在三次元的現實世界,在每一天的生活中感受充實。)群體。但現實狀況往往是,就算強迫你馬上刪掉手機裡80%的App,只讓你留下這十幾款主流應用,貌似也不會有什麼大問題。

當然和前文所說的一樣,沒人可以保證這些還在使用小尺寸手機的用戶,一旦哪天投奔到大螢幕陣營中,還會回過頭來習慣小螢幕的體驗。

所以相對的,如果把購機範圍縮小到「小尺寸手機」的條件下,也意味著很難找到一款稱心如意的產品。

所以這也是為什麼不少用戶會發出質疑:

「難道沒人會考慮小螢幕用戶的感受嗎?」

更精準來說,小螢幕用戶想要的不一定就是小螢幕手機,他們想要僅僅只是一個能夠輕易被掌控的小尺寸手機。

可哪怕是能夠將「更大的螢幕」塞進一個「更小的機身」中,已經是一個在全面螢幕時代可以實現的事實,多數品牌仍然不敢吃這塊蛋糕。因為智慧手機這種批量生產的工業產品,它很難會去為少部分人的個性需求而放棄掉大部分人的需求,因為只有這樣才可以均攤設計和生產上的成本,並最大化地降低風險。

所以,放眼過去的2017年,你還能找到哪些螢幕尺寸在5英寸以下的主流手機產品?如果不喜歡iOS生態,在Android陣營中,大概也只能選擇索尼Xperia Compact系列了吧。

結果就是,除了iPhone SE之外,在配置上還看得過眼的小尺寸手機基本是寥寥無幾。也許小尺寸手機用戶根本不是因為喜歡大螢幕而選擇大螢幕,而是因為整個市場在迫使他們做出改變。

這算不算是小眾群體的悲哀?

本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #Apple #iPhone
往下滑看下一篇文章
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

叡揚資訊3.JPG
金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

叡揚資訊5
金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

叡揚資訊6.jpg
金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

認識金泰工業

安捷鎖 AG LOCK | 守護您進出家門的優雅從容

免費試用

Vital CRM 客戶關係管理

Vital BizForm 智慧表單

C.ai 對話式服務平台聊天機器人

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓