5間門市，讓台灣小米月營收上億！拆解成功關鍵：小米模式的三大要素|數位時代 BusinessNext

2018年2月，台灣小米僅靠全台5間門市「小米之家」，就增加上億營收。小米的實體通路，究竟有什麼魅力？

昨天（26日）台灣小米通訊總經理李佳峰在未來商務展中，以台灣小米經營現況開場，分享小米發展新零售的模式。

他指出，相對於傳統街邊店的手機門市，平均單店、單月營業額為80到120萬元，超過200坪空間的門市才有可能創下千萬業績，但全台首個小米之家、行天宮店在2017寫下52萬次人流、年營收3.85億元的成績，平均單月收入為3000萬元――而這家門市只有41坪，換算出的單坪坪效高達939萬元，顯見小米門市帶來的營收效益之高。

實體門市的成功，奠基在小米模式的三大要素

為什麼小米的門市可以大受歡迎？想了解其中真諦，不能光看通路端的經營。而要回歸策略源頭，答案就藏在小米模式的「鐵人三項」：硬體＋互聯網＋新零售。

硬體包含手機、電視、掃地機器人等產品；互聯網是指雲服務、MIUI（小米開發的軟體產品）等，消費者能透過硬體得到的加值服務；新零售則是各大通路包括小米商城、電商與小米之家，消費者可以在這些虛實通路裡與小米品牌產生更緊密、更頻繁的互動。

這三大元素串聯起來，會得出什麼？小米科技董事長雷軍在2017年阿里巴巴天下網商大會透露，「極致的用戶體驗與高效率的運作。」這是小米快速成長的原因之一，對雷軍、對小米而言，這也是新零售的核心精神。

無數爆品，讓小米的「鐵人三項」形成銷售循環

至於怎麼串聯？小米靠的是「爆品策略」。

雷軍指出，在互聯網時代裡，能不能夠做出一款橫掃市場的爆品，讓爆品帶來流量（無論是網路的流量或是門市的人流）、口碑或營收，讓銷售變得更有效率就是關鍵。針對此點，李佳峰在演講裡用台灣案例做了示範。

李佳峰說，小米追求用「一款品質好、市場接受度高，且性價比最高的商品突破市場」。

以2013年推出、2014年4月在台灣開賣的行動電源為例，在當年10000mah的行動電源要價千元以上的市場裡，小米推出一款約市場同質商品定價三分之一、品質較高的「小米行動電源」，硬是將市場一分為二，自此消費者只會區分「小米與其他家行動電源」，該產品累積銷量超過250萬顆。李佳峰認為，「這會是市面上最受歡迎的行動電源。」

這些屬於「硬體」的爆品，為「新零售」的小米商城、電商通路和實體門市帶來流量，也會為MIUI等「互聯網」服務帶來銷售額，在小米的銷售網絡之下形成良性循環。

但只有一個爆品不夠，尤其當那個「爆品」僅限於是小米手機的時候。「手機在消費者行為裡是一個低頻率（意旨可能兩年才換一次手機）的商品。小米之家想吸收更多的消費者進店，就得運用其他產品組合，像是讓消費者高頻率消費的物品，增加人們進店的機率，」李佳峰解釋。

因此，台灣小米陸續推出至今賣破160萬只的小米手環（2014年開賣），以及累積銷售破10萬台的米家掃地機器人（2017年開賣）。

當產品組合愈來愈多，消費者進門市消費的機率就愈來愈高，李佳峰指出，正因為台灣門市的轉化率、客單價與回購率都高於一般3C門市，才能締造單月破億的業績。

李佳峰最後引述雷軍的一段話，對小米的門市經營與新零售模式做概括式的整理，

「新零售，就是更高效率的零售，我們從線上回到線下，但不是原路返回，而是要使用互聯網的工具和方法，提升傳統零售的效率。」

小米眾籌上線，孕育下一個爆品？

在「新零售」的部分，台灣小米在本月17日有了新的動作，正式推出小米眾籌，第一款眾籌商品「石頭掃地機器人」在兩小時內達到預設624萬、超過500人贊助的眾籌目標，至今累積眾籌金額已破2500萬，有超過2000人贊助。首戰告捷，讓更人對台灣小米做眾籌的目的和思維產生好奇。

今日小米又再上線第二款商品：可充電式鋰行動電源，直接把插頭安裝在行動電源上，預計也會掀起一陣討論。

李佳峰強調，小米「眾籌」的商業策略，不適合以「群眾募資」來解釋，「因為小米籌的不是錢，而是消費者的參與感，」他坦言，台灣市場較小、小米產品線又太多，想要照顧台灣核心消費者的需求，又很難預估市場所需的量，「但透過眾籌平台，品牌更容易接近核心消費者，了解他們的反應。」

但有關小米眾籌未來會上線的商品品項數量、商品型態、價格帶，李佳峰三緘其口，不願透露太多，只說「我們會挑的都是最具吸引力、消費者認同度高的商品。」

本文授權轉載自：經理人；作者：陳書榕

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。