本文摘自《原則：生活和工作》，商業周刊
大多數人不明白什麼是極度的開放。他們將態度開放理解為「歡迎指教」，但卻固執己見，不去積極了解其他觀點背後的推理。
封閉者不喜歡被挑戰，開放者相信自己可能是錯的
分辨態度開放的人與態度封閉的人，方法很簡單。下面有一些線索可以告訴你：
1.態度封閉的人不希望他們的想法受到挑戰 。要是得不到對方的認同，通常他們的反應是沮喪，而不是好奇為什麼對方有不同的意見。判斷錯誤讓他們感覺糟糕，他們感興趣的是證明自己是對的，而不是徵詢別人的觀點，從中學習。
態度開放的人比較好奇為什麼意見會不一致。有人提出異議，他們不生氣。他們知道總是有出錯的可能性，值得花一點時間考慮他人的意見，以確保他們沒有疏漏或犯錯。
2.態度封閉的人，大都是陳述意見，而不是提問。 雖然可信度高的人有權在某些情況下表述，但真正態度開放的人，甚至連我認識的最信得過的人，總是會問很多的問題。低可信度的人經常告訴我，他們的表述其實隱含了提問，話雖如此，但其表述算是信心不足的陳述。儘管有時他們說的是真的，但根據我的經驗往往不是。
態度開放的人真的相信他們可能是錯的；他們發自真心提出問題，同時進行相對可信度的評估，來決定他們扮演的主要角色應該是學生、教師或同儕。
3.態度封閉的人比較在意自己是否被理解，而不是自己是否理解別人的觀點。 出現意見不合時，他們容易不假思索地認為別人不了解自己，而不會覺得他們才是不了解對方觀點的人。
態度開放的人覺得必須從別人的角度看事情。
4.態度封閉的人會說「我可能是錯的⋯⋯但我認為」之類的話。 這是我經常聽到的典型暗示。這通常是一種敷衍的說法，相信自己態度很開放，卻又堅持己見。如果你的陳述以「我可能是錯的」或者「我說的可能不是真的」開頭，接在後面的應該是一個問題，而不是主張。態度開放的人知道何時表述，何時提問。
5.態度封閉的人會阻止別人說話。 如果對話時，看似沒有留給對方講話的餘地，可能就是阻止你說話，為了避免這種情形發生，執行我前面提到的「兩分鐘規則」。
態度開放的人總是善於傾聽；他們鼓勵別人發表意見。
6.態度封閉的人難以接受兩種想法同時存在 ，他們不能容納別人的見解。
態度開放的人可以接受別人的想法，同時不失獨立思考的能力─他們可以接受兩種或兩種以上互相矛盾的意見，審慎評估它們的相對優點。
7.態度封閉的人不懂得謙卑。 心存謙卑通常是因為經歷過重大挫折，領悟到人外有人天外有天的道理。
態度開放的人戰戰兢兢，生怕自己做錯。
一旦你分辨得出態度開放與態度封閉的人的不同，你會希望在自己身邊的是態度開放的人。這不只會使你的決策更有成效，你也會學到很多寶貴的經驗。幾個好的決策者群策群力，遠勝過一個好的決策者孤軍奮鬥。
９道練習，讓態度開放成為習慣
了解如何才能讓態度變得極度開放。不管你現在的心態有多麼開放，你都可以不斷學習。練習方式如下：
a.經常用痛苦來引導自己好好的反思。
精神上的痛苦往往因為是太執著於一個觀念，當這個觀念受到挑戰時，便非常難受。如果對方針對你，直言你的弱點，更會讓你情緒失控。這種精神上的痛苦是一個訊號，暗示你可能是錯的，你需要好好思考這個問題。若要好好思考，首先必須讓自己冷靜下來。這可能有點困難：你大概會察覺到你的頭部肌肉收縮、身體緊繃，或是出現厭煩、惱火或易怒的情緒，這顯示你大腦的情緒中心「杏仁核」被啟動。注意這些情緒何時來襲。留意這類心態封閉的訊號，偵測到訊號就是暗示你應該控制行為，引導自己虛心受教。經常這樣做，將加強「高層次的你」的掌控能力。你做得越多，內心就變得越強大。
b.讓態度開放成為習慣。
你的生活不過是你習慣養成的結果而已。如果你一直把憤怒／沮喪的感覺當作暗示，告訴自己要冷靜、慢下來，三思而後行。久而久之，你會發現，你負面情緒出現的次數會大幅減少，會直接進入我剛才提到的練習虛心傾聽。
當然，當下很難做到，因為「低層次的你」的負面情緒能量十分強大。令人欣慰的是，即使你在當下難以控制自己，這種「杏仁核綁架」的狀態也不會持續太久，你不要在情緒來襲時馬上反應，給予「高層次的你」好好反思的空間，也可以請你尊重的人來幫你。
c.了解你的盲點。
你抱持封閉的態度，而你的意見又落在你的盲區時，可能導致要命的結果。由於你沒有看到別人看到的事情，使你一再做出糟糕的決定，所以花一些時間把失誤的情況記錄下來。請別人幫你找出盲點，尤其是那些曾經發現你失誤的人。列一張清單，貼在牆上，盯著它看。如果你真的發現自己即將做出決定（特別是重大的決定），符合其中一項，而且沒有諮詢他人，你就要知道自己冒了很大的風險，不要心存僥倖。
d.如果一些可信任的人說你做錯了，而你是唯一一個不覺得有錯的人，就要設想你可能存有偏見。
這時要客觀！雖然有可能你是對的，他們是錯的，你也應該從吵架模式切換到「提問」模式，比較你與他們的可信度，必要時請你們都尊重的中立者出面協調，打破僵局。
e.靜坐冥想。
我練習「超覺靜坐」，幫助我心態更加開放、以更高的層次看事物、平心靜氣以及創意思考。靜坐冥想幫助我放緩腳步，讓我保持冷靜，遇到混亂局面也能沉著應對，宛如忍者在街頭打鬥中一樣從容。我的意思不是你非冥想不可。我只是告訴你，冥想對我和許多人有所幫助，我建議你認真考慮研究這個方法。
f.你的決策要以證據為基礎，鼓勵別人比照辦理。
大多數人並未仔細思考事實，客觀地衡量證據後得出結論。相反地，他們根據深層潛意識的願望篩選證據，以符合他們的願望。你可以透過訓練意識到這種潛意識過程正在發生，及時懸崖勒馬，或是讓別人攔阻你。當你快要做出一個決定時，捫心自問：你能說出致使你抱持此一意見的明確事實（即可信任的人不會反駁）嗎？如果不能，你的決策可能不是以證據為基礎。
g.盡量幫助別人也做到態度開放。
以冷靜和講道理的態度提出你的意見，有助於避免引發其他人的「戰鬥或逃跑」動物本能／大腦杏仁核反應。你願意講道理，預期別人也願意講道理。請他們指出支持他們觀點的證據。請記住，這不是爭論；這是公開探討什麼是真實的。證明你理解他們說的話，會有助益。
h.善用以證據為基礎的決策工具。
我提出的這些原則旨在幫助你控制低層次／動物的你，由更好的高層次決策腦負責掌控。假如你能夠完全關閉大腦的下半部，改成連接一台決策電腦，這台電腦會傳送給你邏輯推論的指令，就像我們的投資系統的電腦程式一樣，你覺得如何呢？假設這台以電腦為基礎的決策機器過往的成功紀錄遠勝於你，因為它可以做更多的邏輯運算，處理的資訊更多更快，做決策時不會被情緒綁架。你會用這台機器嗎？在職業生涯中，我遭遇諸多挑戰，一路走來我創造出這樣的工具，我相信沒有它們，我不會那麼成功。我深信在未來的幾年，這類「機器思考」工具將繼續發展，聰明的決策者將學習如何將它們融入他們的想法。我奉勸你了解這些工具，並考慮使用它們。
i.知道什麼時候最好停止爭論，要對你的決策過程充滿信心。
獨立思考且為信念而戰很重要，但是有時候，停止為自己的觀點據理力爭，接受可信任的人認為最好的做法，才更有智慧。這點可能極難做到。但態度開放，相信你信得過的人一致的見解比你的想法更好，才是明智之舉，而且最終的結果對你更有利。
18個月持續自我鍛鍊，直到成為本能反應
真實的情況是，雖然大多數人的態度可以變得極度開放，可是有些人即使已經多次嘗到自以為是的苦果，卻依然冥頑不靈。不學習極度開放的人不會經歷蛻變，蛻變才能讓他們進步。開放的態度並不意味著失去主見。事實上，由於態度開放增加了決策正確的機率，應該更有自信。
要成為真正態度開放的人需要時間。就像所有真正的學習一樣，抱持開放的態度主要是習慣問題；你多做幾次，幾乎成為本能反應，你會發現自己不能容忍別的做法。前面提到，這通常需要大約十八個月的時間，這點時間對人的一輩子來說根本不算什麼。
