綁定信用卡就能下單,Instagram開放支付功能搶進電商

2018.05.04 by
高敬原
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傳出Instagram秘密推出「原生付款」功能,用戶可以在不跳出App的情況下直接付款下單,挾著每月超過8億活躍用戶的優勢,Instagram將成為電商領域的新玩家。

雖然流失年輕用戶、深陷濫用個資風暴,Facebook仍靠著2012年收購來的Instagram穩住基本盤,除了在今年的F8大會上推出四大功能更新,Instagram 還有更大的野心,傳出秘密推出「原生付款」功能,用戶可以在不跳出App的情況下直接付款下單,挾著每月超過8億活躍用戶的優勢,Instagram將成為電商領域的新玩家。

綁定信用卡,在App內直接付款

簡潔的介面、有質感的照片,許多品牌靠著Instagram帳號拉攏年輕世代眼球,根據官方數據,目前有超過800萬家企業擁有品牌帳號,有8成用戶追蹤品牌帳號、每天有超過12億用戶造訪品牌帳號,企業和用戶每月平均互動超過1.8億次。

這些數字背後是龐大商機,Instagram第一次涉足商業領域是在2016年,當時推出「購物標籤」功能,點擊商品照上的標籤後,會跳轉到品牌網站讓顧客下單,但這套過程充滿摩擦並不流暢。本周傳出Instagram秘密推出原生支付(Instagram Payment)功能,用戶可以綁定信用卡或金融卡,接著設定一組安全付款碼後,就能在不離開App、跳轉瀏覽器的情況下,直接下單付款。

目前Instagram不開放用戶在貼文描述中加入網址連結,目的是希望使用體驗順暢,不會因為跳轉到瀏覽器受到干擾,隨著原生支付的加入,挾著每月超過8億活躍用戶的優勢,Instagram將成為電商領域的新玩家。發言人表示,目前已有部分用戶可以使用這項功能,用戶可以透過原生付款直接預定餐廳、美髮服務,未來甚至可以直接在平台上預訂電影票券。

刺激品牌將Instagram做為主力平台

為什麼說Instagram有潛力成為下一個電商領域新玩家呢?首先,Instagram是一個高度追求個人興趣的平台,用戶大多追蹤喜愛的明星、旅遊照、穿搭、品牌;再來是操作門檻低,Instagram廣告部門主管James Quarles曾分享,僅需要四個步驟品牌帳號就能完成廣告投放,品牌商能更精準對目標客群做行銷。

以漂亮的視覺體驗為賣點,有越來越多的髮型設計師、美甲師、自由工作者,會將自己的作品呈現在Instagram上,商業帳號已經擁有打電話、寄E-mail、商家導航功能,再加上原生付款、預約服務,能幫助小型商家跨出第一步,連結潛在客戶,未來顧客不必離開App就能下單,品牌可因此獲得更好的轉換率。

Instagram在2016年,推出「購物標籤」功能,點擊標籤後會跳轉到品牌網站讓消費者購物。
Instagram

母公司Facebook早在2013年就在Messenger中,加入好友轉帳(P2P)功能。而Instagram綁定信用卡的原生支付功能仍是beta測試階段,目前不清楚Instagram往後會不會加入好友轉帳功能,但隨著付款選項的加入,未來勢必能刺激更多品牌將Instagram做為主力平台之一。

資料來源:TechcrunchThe VergeCNBC

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