開放視訊通話、AI分類標籤，Instagram推4大新功能邁向全方位|數位時代 BusinessNext

打造全方位平台，多人視訊聊天登場

直播功能自去年（2017）一月推出以來，一直是相當受歡迎的功能，據官方數字統計，每天約有超過1億人觀看或分享直播內容。

兩個月前，有外媒在Instagram一段程式碼中，發現疑似視訊聊天功能，F8大會上Instagram正式推出小組視訊聊天功能，功能介面類似LINE、Skype的多人視訊，開放最多四名用戶同時視訊聊天，特別的是，用戶可以將聊天畫面縮小，一邊同時瀏覽Instagram內容。

這項更新將進一步擴大目前的私訊（Direct）功能，「連結」一直都是社群平台最重要的核心，從過去單純的照片、影像分享平台，多人視訊功能讓Instagram變得更加個人化，朝全方位訊息內容平台邁進。

依主題分類標籤，探索興趣更精準

去年12月推出追蹤主題標記（Hashtag）功能後，目前全球有1億人透過追蹤標籤探索新的內容。

佐克伯表示，為了讓用戶更貼近自己有興趣的主題，增加由人工智慧（AI）驅動的探索標籤（Explore tab）功能，在探索頁面的上方會增加分類標籤頁，可以選擇像是動物、美食、建築等興趣類別，進入分類後會看到相關標籤，以動物來舉例，會出現像是「#dogsofinstagram」或「thedailykitte」。

比起過去單純依照演算法推薦「可能有興趣的內容」更加精準。

自動過濾惡意留言，杜絕網路霸凌

「Instagram對霸凌零容忍。」2016年為嚇阻惡意留言，Instagram當時推出「留言過濾工具」，讓用戶自行設定關鍵字封鎖特定字串，缺點是操作麻煩，也形同將把關責任加諸到用戶身上。

未來將由系統自動把關惡意留言，「這項新功能會隱藏攻擊他人外觀、個性或是威脅性的字眼。」Instagram 表示，除了自動過濾外，若偵測到來自重複同一個帳號的惡意留言，系統也會發出警告，要將網路霸凌狀況降到最低。

在限時動態中，無縫分享第三方內容

聽到好聽的歌、好看的影像，過去許多人會透過截圖方式分享在限時動態中，未來用戶可以將第三方App內容直接分享到限時動態中，讓好友知道你正在聽什麼音樂、看什麼影片。

以Spotify為例，用戶按下分享鍵後，系統會自動將內容處理成影像素材，直接轉換到Instagram上分享，讓跨平台「分享」體驗更加無縫，概念像是Facebook上串接第三方App，跟朋友分享自己正在跑步、聽音樂。

近來濫用個資議題持續延燒，許多人擔心這項功能必須共享更多資料，Instagram強調，該功能不會要求用戶將第三方App與帳號連接，意思是用戶不必犧牲分享個人資訊。

AI 正在改寫世界運作模式。根據研究機構 The Research Insights 預測，全球 AI 市場將從2025年的3,909億美元攀升到2030年的1兆8,117億美元，年複合成長率高達19.2%。這股成長動能與 AI 技術正滲透各個產業有關，從製造到金融、從零售到物流，不僅流程被重塑、商模也隨之翻轉。

在這場 AI 驅動的創新浪潮中，新創是推動產業變革的關鍵力量之一。 AWS 不僅以全球領先的雲端與 AI 技術平台提供堅實後盾，更以豐沛資源化身新創最佳夥伴、協助台灣團隊將創意落地、放大商業影響力。例如，在 AWS 的技術與資源支持下，語音 AI 新創海研科技（SeaTech）得以加速模型迭代與演算法優化，為台灣與新加坡量身打造在地語言模型並推動應用落地；同時，也讓思邁智能（MaiAgent, Inc.）專注強化企業級生成式 AI 平台 –MaiAgent– 功能，協助企業將生成式 AI 融入日常營運，實現更智慧的決策與效率升級。

三大關鍵步驟，思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

AI Agent 具備感知、決策、行動與優化四大特徵，被視為企業面對人力缺口與營運挑戰的最佳助手，然而，在實作過程中，多數企業都因為三大瓶頸–資料分散、模型不符實務、導入周期過長–導致AI難以落地或成效不如預期。

觀察到上述現況，深耕 AI 領域研究、協助上百家企業導入 AI 應用的思邁智能提出解方：AI 導入方法論與平台產品服務。

思邁智能執行長張介騰表示，導入 AI 應該從「AI-Ready 文化」開始，因此，第一步是讓每位員工都能自然地用 AI 提升工作效率，例如透過自研的 MaiGPT 縮短資料搜尋與知識蒐整時間；第二步是建立企業專屬的 AI 知識庫（AI KM），例如以 MaiAgent 打造企業的「智慧大腦」，加速各類分析報表生成製作，讓員工可以加速決策與專注核心業務；第三步是從組織流程出發，找出重複性高的任務並建構對應的 AI Agent，如語音客服、文字助理等，讓 AI 真正走進業務核心。

「面對日新月異的 AI 技術演進，想要搶占先機，策略合作是必然。」張介騰以 MaiAgent 產品為例說明，透過 Amazon Bedrock 平台，團隊成員不用自建基礎模型、可以直接從平台快速選擇所需的基礎模型與工具於其上進行產品功能開發、大幅縮短產品開發週期，同時，可以在第一時間接收到模型更新等資訊，更好回應市場要求。「在 AWS 平台上開發產品，不僅能縮短開發週期、快速迭代新功能，也可以保障系統與資料安全，同時，因應業務需求彈性擴展，例如，協助新加坡與泰國企業導入服務等。」

隨著產品服務的成熟，思邁智能除持續尋找軟體夥伴擴展 MaiAgent 生態體系，亦已將 MaiAgent 上架 AWS Marketplace，更好擴展國際市場版圖，同時，成立AI落地顧問團隊，協助生態體系夥伴跟企業客戶更好發揮 AI 綜效。

不僅在 AWS 上開發產品，海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

對許多新創來說，雲端只是基礎設施的一種，但對海研科技來說，AWS 是他們加速創新與推動業務的關鍵伙伴。這家專注語音 AI 的新創團隊自創業第一天就跟 AWS 展開合作，不僅透過 Amazon Bedrock 打造專屬台灣的語言模型，更循序推出 SeaMeet、SeaChat、SeaX、SeaVoice 等產品，讓語音 AI 不再只是技術展示，而是能直接回應企業現場痛點的實用解方。

「語音辨識（ASR）不是新技術，但要做到『在地化』才有競爭優勢。」海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，全球已有多家科技大廠投入開發英語、中文、印度語、俄語、西班牙語等13種主流語言模型，但台灣、新加坡與東南亞國家的語言環境與溝通方式較多元，如台灣的日常對話常混雜10%到15%的英語或台語雙關詞等，通用型的語言模型不敷使用，必須重新訓練、微調語言模型，才能滿足本地語境應用。

這份對在地市場的專注，讓海研科技在聽到 AWS 分享企業痛點後可以快速推出相應產品服務，例如，因應製造業跨國團隊的會議溝通挑戰，打造「SeaMeet 雙語即時翻譯」功能，讓語音 AI 能在中、英夾雜的會議中流暢轉譯、即時生成紀錄，解決企業跨境協作的語言門檻。

海研科技之所以能無後顧之憂地推出創新解方，與 AWS 提供穩定、可靠且彈性支援服務有關。何庭劭以 SeaMeet 為例解釋：「產品特性使然，SeaMeet 的尖峰與離峰時段的使用量差異極大，但在 AWS 平台支援– Amazon EKS 會依照實際需求動態調整伺服器資源（Amazon EC2 instance）–下，海研科技的團隊成員不用花費間監控與資源配置，可以專注在產品開發與持續創新。」

事實上，這也是海研科技可以因應龐大的長照需求，順利在今年推出取得 HIPAA 認證的 SeaX 服務，並協助新加坡社區關懷機構 Lions Befrienders 以10餘人社工團隊完成每天上千通長者關懷電話的原因。

海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，有個大型集團客戶有非常多的會議要跟進，過去光是紀錄重點，就會需要許多人力，但透過即時的會議紀錄整理，讓後續追蹤更有效率。

圖／數位時代

何庭劭表示：「透過 SeaX，Lions Befrienders 每秒可完成30通電話，每通皆有錄音、逐字稿與 AI 分析，判斷是否需社工即時介入，讓語音 AI 成為重塑長照現場效率與安全的關鍵伙伴。」

從台灣到新加坡，從會議翻譯到智慧長照，海研科技的語音 AI 正形成一個「技術與市場雙向成長」的飛輪，接下來，海研科技將透過 AWS Marketplace 進軍歐美市場，讓更多企業能以雲端訂閱方式直接採用其服務。

何庭劭強調：「 AWS 不僅提供一條龍平台服務，更是我們的共創夥伴，讓我們可以看得更遠、動得更快。」而這也是海研科技與 AWS 的互動關係會從技術夥伴轉向共創夥伴的原因，讓語音 AI 可以真正走進企業日常。

思邁智能與海研科技不是單一或特殊案例，在 AWS 豐沛的技術能量與資源支持下，愈來愈多新創正從單純的技術創新者，成長為推動產業變革的關鍵力量，讓 AI 真正落地多元場域，開創生態共榮的新局。

新創解方立即看

思邁智能＿解方立即看

海研科技＿解方立即看

開放視訊通話、AI分類標籤，Instagram推4大新功能邁向全方位