截長補短，微軟宣布Alexa、Cortana正式整合|數位時代 BusinessNext

截長補短，發揮兩大助理優勢

Alexa-Cortana整合構想，微軟早在去年八月就已經宣布，據傳，這項構想是由亞馬遜的貝佐斯（Jeff Bezos）提出，他認為這麼做可以讓兩大虛擬助理各自發揮所長、提供更完整的體驗，此外團結力量大，還能對抗Google Assistant、蘋果Siri、三星Bixby等對手，原定整合的時程是去年底，今年一月時亞馬遜表示：「仍在籌備中」、微軟則稱：「很快會有進一步資訊」。

終於在Build 開發者大會上，宣布整合完成的消息，概念是可以透過Alexa打開Cortana、Cortana打開Alexa，兩大虛擬助理各自擁有不同的優勢，根據貝佐斯（Jeff Bezos）最近寫給股東的信件，第三方開發商已經替Alexa研發出超過3萬種技能，透過Alexa可以控制超過4千種、1,200項品牌的智慧裝置；Cortana最大的優勢則是雲端服務Office Suite。

微軟執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在Build上特別強調開放系統的價值：「我們想讓我們的顧客不被束縛，充分利用個人虛擬助理。」雙方截長補短，發揮最大的效果。

Alexa-Cortana如何相互招喚？

微軟總經理Megan Saunders與亞馬遜副總裁Tom Taylor，在大會共同展示Alexa-Cortana如何相互合作。

微軟的Megan Saunders先是對著Echo說：「Alexa，把牛奶加入我的購物清單。」，接著要求Alexa：「打開Cortana。」接著Cortana回應：「我是Cortana，需要什麼協助嗎？」便要求Cortana提供當天行事曆上的行程，並寄一封mail給亞馬遜副總裁Tom Taylor：「告訴他我們今晚見。」

接著，亞馬遜的Tom Taylor，展示從Cortana呼叫Alexa的反向狀況，他對著PC上的Cortana說：「嗨Cortana，打開Alexa。」接著Alexa回答：「嗨，我是Alexa，需要什麼幫忙嗎？」Taylor請Alexa確認今晚與Megan Saunders見面的地點後，接著叫了一台Uber，並透過Alexa關閉家中電燈。

整體操作看起來，更像是啟動裝置中的第三方應用程式，在其中一台裝置召喚另一個虛擬助理後，都可以在不重複提及Cortana或Alexa的情況下，順利完成指令，系統也不會被混淆錯亂。

推出時程仍未明

但也不是全然沒有缺點，雖然目前有Cortana 、Alexa的手機App可以安裝，但「互相召喚」的功能還不能在手機上執行。

雖然發表會上實際展示了運作方式，但Cortana-Alexa整合仍沒有正式推出的時間表，微軟總經理Megan Saunders表示，目前仍在進行小規模的beta測試，已經有推出開發者專用的網站，有興趣的開發者可以進入了解更多最新進展，Saunders最後表示：「我們已經等不及看到各位所打造的東西。」

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。