零售電商的下一個關鍵應用:VR 導購的崛起

2015.05.09
SHOPLINE
持續優化購物體驗吸引消費者青睞,是每一個零售電商業者都不容輕忽的議題,在眾多服務中,又以虛擬實境 ( VR ) 與電商的結合最讓消費者欲罷不能,因為,它所創造的互動性能激起消費者的興奮感,有效驅動購買慾。

新科技的成熟與消費行為的改變,讓電商開店平台業者 SHOPLINE 積極整合各方資源、樂於擁抱新科技,藉由策略聯盟或是技術串接的方式深化服務能量,以協助品牌電商客戶優化消費者購物體驗。為協助品牌電商客戶串聯線上與線下商店、提供消費者嶄新體驗服務,SHOPLINE 在今年 ( 2018 ) 4 月開始 與 iStaging 攜手協助客戶建置 VR 電商,將 360 度的 互動式商品照融入購物流程中,大幅驅動了消費者的購買意願。

SHOPLINE X iStaging 合推 VR 電商服務 品牌主如虎添翼

對於已經營運一段時間,銷售業績逐漸趨於穩定的品牌來說,VR 導購的置入,會是穩固回流客源的強心劑;而對於新品牌來說,更是能讓新客耳目一新的重要環節。我們希望持續透過策略聯盟或是技術串接等不同的合作模式導入像是虛擬實境、聊天機器人等新科技,協助品牌電商優化消費者的購物體驗,從而帶動營收獲利。」SHOPLINE 資深業務經理曾聖閎表示,升級 VR 電商,可將商品陳列方式從傳統的型錄 ( 清單 ) 式體驗轉變為身歷其境的情境式體驗,消費者能以 360 度無死角的方式觀看商品細節,看似只是調整素材,但其實對於顧客的觀感印象來說,是大大加分的,藉由這樣的沉浸式體驗,拉高顧客的情緒後,下一步,就是驅使顧客 ( 點擊 ) 下單喜愛的商品。

而導入 VR 技術服務,也並沒有想像中的困難,SHOPLINE 系統端已可支援該 VR 語法,因此,品牌電商業者只需填寫申請表單,就能委由 iStaging 的團隊進行 ( 環景 / 環物 ) 拍攝與後製,預估大約 10 個工作天即可完成 VR 電商的建置工作。「 我們將免費協助前 500 名申請客戶打造建置 VR 電商,之後,也會推出一系列優惠方案。」SHOPLINE 資深業務經理曾聖閎表示。

「 VR 導購不僅能讓品牌電商突破空間限制自由地擺設、陳列商品細節,也有助於提升消費者與品牌之間的印象連結。」 iStaging 業務經理林其平表示,導入 VR 環節,提升了 1.5 倍的點擊率,消費者在電商的停留時間更增加了 4 倍以上,大幅提升品牌電商與消費者的互動關係,配合 SHOPLINE 的介面流程,跳出率也降低了 25%。

數位時代

簡單易用 建置 VR 電商比想像的還容易

有別於其他業者動輒 5、6 百萬的製作成本,透過 SHOPLINE 電商系統與 iStaging 的 VR 技術,零售電商業者可以十分之一的成本輕鬆升級 VR 電商,可望帶來 10 倍客群。林其平也表示, iStaging 提供的是包含拍照、觀賞器或編輯器的一條龍服務,透過 iStaging 的 VR Maker 與 720 度魚眼鏡頭與自轉儀,品牌電商可以輕鬆的將手機轉變為功能強大的高階環景相機;其次,透過 iStaging 的 VR 編輯器,品牌電商可以自由編輯 3D 渲染效果圖、手動接合的環景照,高度客製化專屬於品牌的 VR 素材。

「 除了擁有實體店鋪的業者,流行服飾業者也很適合透過 VR 電商吸引消費者青睞,更重要的是,透過 SHOPLINE 對 VR 語法的支援,店家只要複製、貼上即可完成 網路商店 與 VR 素材的導入工作。」曾聖閎表示,品牌電商完全不用擔心會有 ( 技術 ) 進入門檻,VR 電商就像是 SHOPLINE 電商平台上的一個附加服務,可以輕鬆開通使用。

展望未來,SHOPLINE 除將持續深化與 iStaging 的合作範疇之外,也會持續尋求適合的創新服務,進一步協助品牌電商客戶打造以消費者為中心的體驗服務,共生共榮。

(左)SHOPLINE 資深業務經理曾聖閎、(右)iStaging專案業務經理林其平
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