AI當令,小國的扁擔與彩券
AI當令,小國的扁擔與彩券

如果你心裡想:又是一篇談人工智慧的文章!不怪你。

如果你想要了解什麼是人工智慧,這篇文章對你的幫助恐怕不大。

如果你是人工智慧的專家,這篇文章必定是班門弄斧,還是別浪費時間。

還想繼續看嗎?好吧,反正最多浪費10分鐘。

AI來了,誰會被淘汰?

AI領域群雄並起,大國視為必爭之地,這篇文章只想粗淺地談談,小國如台灣,該如何因應?

人工智慧大概是繼互聯網之後最重要的科技創新(其實AI歷史源遠流長,只是現在終於到了拐彎點),其影響之深遠和廣泛,對產業結構、社會型態會產生何種衝擊,目前都只能臆測,沒人能說個準確。

有市場分析公司估計,從現在到2025年,AI市場每年享有57%的成長。成長固然快速,由於全世界各國投入巨大的資源和一流的人才,這肯定是一場中原逐鹿之役。同時,如此可觀的新產業不會平地拔起,現有產業必然成為芻狗,若不能與時俱進,恐怕面臨被淘汰的危機。

我們在此不妨簡單地將產業分為兩類:

一類是所謂的虛擬經濟,或是數位經濟。這些產業多半以AI為其最主要的競爭武器,主要企業附加價值都依賴AI創造,例如谷歌、亞馬遜、微軟、臉書,或中國的BAT,它們都是全世界最先進的AI帝國,資金取之不盡,人才永遠不夠。更重要的,它們坐擁大量的數據。另外還有眾多企圖成為下一個臉書、騰訊的新創公司,由於資金和人才的群聚效應,最有潛力、最具明星台風的新創多半聚集在矽谷和北京。

對台灣而言,由於市場、資金、和創新能量的因素,向來在數位經濟上嚴重缺席,即使被政府標榜最具有獨角獸架勢的沛星科技,其募集的8千萬美金資金,幾乎沒有直接來自台灣的投資人。

另一類是實體經濟,現在幾乎可以稱之為傳產,其中的企業各自有其專長領域,但AI可以增加其附加價值,維持競爭能力。這一類企業所在的產業原本成長有限,因此基本上是一場零和遊戲。善於運用AI的企業將逐漸勝出,搶走AI落後企業的市場。

目前台灣經濟的主要量體是實體經濟,未來十年大約依然如此。它們既是AI的受益者,也可能是受害人。

想引進AI,卻往往不知道如何下手

在實體經濟裡,AI在企業能施展的領域可以說無所不包,若以大類來區分,至少有以下三個方向。

首先是內部管理流程的自動化,例如工業4.0。其次是跟企業外部如客服或供應商溝通的自動化,例如機器人客服chatbot 等工具。更高的層次的則是從大量資料中歸納出人腦無法勝任的分析,例如產品定價、產能規劃、資源配備、員工發展等。

雖然AI可以應用的範圍包羅萬象,但整體的發展還在早期階段。因此實體經濟中的企業想要引進AI時,面臨許多現實的挑戰。

這些挑戰包括:引進AI是否應該趁早,還是避免過早?該交給哪一個部門負責?需要什麼樣的人才?在這些策略性的問題之後,還有無數戰術層面的問號:市面上有哪些現成的AI工具可以採用?AI的投資報酬率如何評估?如何有效規劃AI人才的延攬、培育和激勵?外購還是內部自行開發?

因此AI雖然紅火,一般企業常有不知從何處下手的苦惱。

以AI為工具

時下真正積極投入AI發展的多半還是新創公司。綜觀這些新創公司,他們大約有三種商業模式:

一是以AI為工具(AI as a Tool)。這些公司可以說是AI市場的軍火供應商,這裡面包括IC 晶片、大數據、演算法、或是軟件。其中最受矚目的可能還是IC領域,自從NVIDIA 股票兩年內暴漲10倍,市值高達1,500億美金,眾多新創公司紛紛投入IC的競技場。例如Cerebras(募集了1億1千2百萬美金),Graphcore(1億1千萬美金),Groq(1千萬美金), Mythic(5千5 百萬美金), 令人咋舌的是中國在AI 晶片上已經急起直追,寒武紀科技(Cambricon)(這家公司特殊的名字有個典故,不妨參考《經濟學人》四年前的一篇文章)、地平線機器人( Horizon Robotics)分別募集了一億美金資金,熠知電子科技( ThinkForce)也籌集了4.5億人民幣。

在大數據或軟件的公司更是不勝其數,中國因為電腦人才數量多,新創公司的數量有彎道超車的趨勢。

在「以AI為工具」的新創圈裡,台灣幾乎完全沒有著墨,現在起步可能已經太晚。同時這是AI的重軍火工業區,沒有雄厚的財力人力資源,難以進行持久戰,未來台灣只有零星的利基機會。

以AI為解方或服務

第二種商業模式是以AI提供解法(AI as a Solution)。其中可以分成兩類,一是水平式,一是垂直式。

水平式是跨產業領域的技術平台,競爭條件是能掌握關鍵技術,然後選擇特定應用深入開發。這個水平領域中,最常見的例子是將某種傳播媒介自動轉換為另一種媒介,例如語音辨識、圖形或手勢識別、資訊圖像化、不同語言轉譯等,這些都是發展已久但仍有待完善的AI領域。

雖然美國在語音方面仍然領先,但在影像識別上,中國有可能後來居上,像是曠視科技籌募了4.5億美金,投資人包括鴻海;還有商湯科技,剛在4月初完成6億美元C輪的投資,由阿里巴巴領投。他們聚集了如此龐大的資源,後來者恐怕很難追趕。

垂直式則可能屬於某專業領域,例如人事、客服、財務、生產。或是某種產業,例如醫療、金融、或是製造業。這種商業模式無需開發高深的AI技術,反而對運用的場域知識(domain knowledge)更為重要。

第三種商業模式則是以AI為服務(AI as a Service)。這類的新創也有兩種類型,一是前一類以AI提供解法的公司用SaaS(軟件即服務)的模式銷售軟件;另一種則屬於專業諮詢公司,專門為大型企業在引進AI時,提供技術諮詢或安裝服務。這一類的公司可大可小,幾個涉獵廣泛的AI老手無需資金也可以創業,但要放大規模時,便需要相當的資本作為後盾。

台灣在整個AI地圖上位處偏遠地區,也許有少數「點」的成績,但距離線和面都相當遙遠。如果AI是進入未來產業一把不可或缺的鑰匙,以上三種切入點,台灣的資源既然有限,該從何入手?

台灣可能的努力方向

從新創公司或投資人的角度,「以AI為工具」屬於高報酬高風險的範疇,需要縱深長的資金和人才,台灣不但缺乏這些條件,而且起跑槍聲早已響起,恐怕未來機會有限。弔詭的是,這個領域中題材多,容易申請到專案研究經費,往往成為研究人員的練習題,卻難以產生商業價值。

「以AI為解法」中水平方向這部份,台灣原本有些基礎(例如語音辨識),但後繼乏力,跟中美的落差正在擴大中。至於垂直方向由於台灣製造業和醫療服務發達,值得進一步探討,但必須打破門戶和立場之見,才有結合資源及市場機會的可能。

「以AI為服務」最不具光芒,向來難以獲得投資人以及技術擁有者的青睞。雖然它本身爆發力不大,但對台灣經濟發展而言,AI專業諮詢服務是目前產業升級不可缺少的資源,否則生產力不進則退,台灣終將在國際上喪失競爭力。

雖然「以AI為服務」所需的技術含量不高,但因為必須熟知市面上各種AI工具和技術發展方向,同時對AI運用的情境有第一手了解,因此反而比較容易累積對AI的認識。**

潮流與反潮流

凡有潮流,必有反潮流。投資人有領先潮流者,有跟隨潮流者,也有逆向潮流操作者。所謂逆向操作,並不是跟潮流對立(例如人人提倡AI,我偏不信),而是人人逐其利,我卻避其害。

未來AI盛行之後,必然產生許多衍生問題。例如AI將會模糊真實和虛假的界線,利用AI製造假新聞、假影片、假言論的門檻必然降低,能提供真實性驗證的技術的價值將大幅提高。此外AI在複雜系統中對於因果關係無法正確掌握,能夠檢驗AI的有效性也是一種重要的本事。還有,AI的普及,一定會成為惡徒的工具,恐怖攻擊、間諜行為、資料竊取或變造都將因AI而更具破壞力,因此能夠預先偵測、預防、遏止的反AI(anti-AI)能力的價值必將水漲船高

以上只是幾個例子,用來說明潮流帶來的機會人人看得見,卻也暗藏逆向的機會,這個機會也許不會更大,但追逐的競爭者卻明顯減少。

追根究底,台灣對當令的AI潮流究竟應該如何因應?

領先潮流從來不是台灣的長項,更何況已經太晚;追隨潮流的風險其實也不低,李開復已經預測2018年底,將發生一批AI新創公司倒閉風潮,這是當前AI新創圈投資過剩的必然後果。至於面對潮流,逆向思考,則是台灣迫切需要培養的思維習慣,也許可以從反AI的角度來思考,還能發現一些具有台灣特色的機會。

更重要的是,台灣的經濟命脈仍然掌握在實體經濟產業裡。這些「傳統」企業的未來,成也在AI,敗也在AI。AI新創如彩券,實體經濟如扁擔,台灣可千萬別像那位憨呆的挑夫,心裡只想著發財的彩券,卻忘了吃飯的扁擔。

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關鍵字: #人工智慧
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把身心狀態當公司財報管理?公關教母岳啟儒用AI,讓休息也能成為一門科學!
把身心狀態當公司財報管理?公關教母岳啟儒用AI,讓休息也能成為一門科學!

在被數位浪潮推著跑的時代,「斜槓」早已非新鮮事,近來更成為現代菁英的標準配備。而仲誼公關創辦人岳啟儒,便是「多工」的最佳代表。她每天要打理公司的日常事務,要錄製Podcast節目和線上課程,還要完成去參加各項馬拉松賽事的訓練菜單,兒子放假回家時,又要和寶貝們一起追動畫。對她而言,生活就像多個視窗同時運作的電腦螢幕,時刻都必須進行高強度的身分切換。

想管理如此多工的斜槓人生,岳啟儒是怎麼辦到的?

善用科技、數位工具,換取工作、生活平衡

「善用各種科技、數位工具,並找到對的方法,管理團隊,也管理自己。」她強調,AI並非取代人力的威脅,而是能讓工作更精準、更具創造力的外掛工具,因此她不僅鼓勵同仁積極嘗試運用AI,製作文案、生成各種視覺素材,更將仲誼的21周年慶主題,直接訂為「AI煥新」。

這種講求效率的思維,也被她應用在自我管理上,發展出一套「化整為零術」。岳啟儒相當擅長利用各種零碎的時間,處理繁雜公務,「我的美甲師知道,我選她是因為動作快、不聊天。」她笑稱,每每在做指甲、染髮等看似「等待」的空檔,她都會架起手機、戴上耳機,和同仁展開視訊會議,或是快速看資料、批閱文件。

有趣的是,這種將公務「化整為零」塞進碎片時間的策略,並非是為了做更多工作,重點其實是換取高品質的「時間」,「我將忙碌全部集中,就是為了把完整的時間留給生活、休息。」一旦她將角色切換回母親、自己時,那個時間區塊就必須是高純度、不被干擾的。

這也是為什麼,岳啟儒認為,「按摩」是最佳的修復方式之一。

她是從懷孕時,便開始接觸專業的孕婦真人按摩,後來因為工作繁忙,便逐漸將重心轉向居家按摩椅。她坦言,真人按摩雖然有溫度,但「預約」本身就是一種時間成本,加上師傅的素質不一,有時遇到狀況不佳或愛聊天的師傅,反而讓只想安靜、放鬆的她,更感焦慮。

為了解決困擾,早在幾年前,岳啟儒就購入了OSIM uDream Pro 5感養身椅,讓家中成為隨時待命的頂級SPA。近期,隨著AI持續演進,她看見「AI賦能」的更多可能,搭載全新科技的OSIM AI•5感養身椅 (uDream•AI)讓他為之一亮,「在數位時代,我們習慣看數據做決策,我也很好奇,uDream Pro已經夠頂尖了,AI•5感養身椅(按摩椅)能把『休息』這件事推升到什麼新高度?」

從憑感覺到看數據,掃臉就能讓AI「精準養身」

事實上,岳啟儒相當習慣與各領域頂尖人士合作,因此對「專業」有著極高標準,「AI•5感養身椅(按摩椅)最讓我驚豔的,就是科技含金量!尤其是搭載全新的AI影像健康監測,輕而易舉就變成了可視化的數據。」

在凡事講求數據的數位時代,AI•5感養身椅(按摩椅)與全球頂尖的AI健康科技公司Binah.ai合作,將原本抽象的疲勞「數據化」,使用者只需要透過手機、平板鏡頭,掃描臉部透過面部血容量與血流,無需穿戴任何裝置,系統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。岳啟儒強調,透過科學化的健康管理,讓她能客觀且全面掌握身心狀況,實現「精準休息」。

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AI•5感養身椅(按摩椅)讓使用者只需要透過手機、平板鏡頭掃描臉部,統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。
圖/ OSIM

還原純正技法實力,岳啟儒讚許三國大師手技的真實深度

不只擁有精密運算的「科技腦」,AI•5感養身椅(按摩椅)更擁有「職人魂」。岳啟儒不斷讚許由「中、日、泰」三位國際級按摩大師設計的按摩技法;將中式滑推的撥筋推揉、日式精準到位的掌壓指壓、泰式拉伸的伸展頂背與扭轉,簡直是還原純正的按摩手技,讓每一次啟動,都能對應不同身體狀態與當下需求,層次更豐富,感受也更加立體。

總能在忙碌中找到縫隙出門旅遊的岳啟儒相當喜歡去泰國,每當她前往曼谷、清邁等城市「long stay」時,一定會天天到泰式SPA報到,「我超愛泰式按摩!只要有去泰國玩,都會去按好按滿!」

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熱愛按摩的岳啟儒分享,AI•5感養身椅(按摩椅),真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,讓她一秒沉浸在泰國!
圖/ OSIM

岳啟儒進一步說到,AI•5感養身椅(按摩椅)中日泰三種技法各有特色,但他最愛的「泰式拉伸按摩」,由泰國 Loft Thai 精品 SPA 首席大師 Khun Pie設計技法,再透過OSIM獨家專利按摩科技,真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,好像真人泰式按摩師傅在身邊,讓她相當驚訝——完全打破了按摩椅的既定想像與物理限制。對她來說,不用飛出國、不用承擔真人師傅狀況不一的風險,在家就能享受大師級的專業手感,正是最高效的享受。

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從AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計、再到能隨情緒與壓力指數變換的情境光,OSIM全方位打造出現代人身心皆可放鬆的靜心角落。
圖/ OSIM

沉浸式享受與黃金比例設計,打造心靈棲息地

岳啟儒還特別提到,「聽覺」是放鬆的重要一環。平常她就在家中,擺了法國頂級音響品牌Devialet,閒暇時放點音樂、洗滌心靈,「沒想到這次,OSIM就和Devialet合作了!」AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感的聲場,「我坐在椅子上播放音樂時,可以立刻進入自己的世界,專注、放鬆下來,有種與世隔絕的沉浸感。」其他包括能隨情緒與壓力指數變換的情境光、獨家配置的香氛,以及新加坡精品茶品牌TWG特調的甜夢茗茶(選配),都讓按摩超越單純的「觸覺」,成為一場含括「5感」的全方位饗宴。

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AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感,透過聽覺的深度感受,讓身體慢慢紓緩、專注在這一刻。
圖/ OSIM

在先進的科技之外,作為經手過無數精品大秀的時尚推手,岳啟儒對居家美學向來不馬虎,「我就是個外貌協會!」她大笑道,好的按摩椅,不只要能修復身體,還要能融入現代居家風格,成為藝術擺設才行。

他形容AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計,不僅在視覺上優雅和諧,更打破了傳統按摩椅的厚重感,即便不按摩時坐在上頭,也能成就一幅家中的最美風景。

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圖/ OSIM

「真正的成功,不是把行程表塞滿,而是懂得在忙碌中,保有對身體的覺察。」在岳啟儒看來,全馬跑步是她對意志力的鍛鍊,按摩則是她修復身心的基地,運動、按摩缺一不可,「只要知道身體當下的真實需求,找到讓自己精準休息的方式,可以是投資在一張好的養身椅,可以是一段完全獨處的空白時光,這都將成為下一次起跑的強大動能。」

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