比不上賈伯斯、比爾蓋茲作為，祖克柏赴歐洲聽證會遭官員慘電|數位時代 BusinessNext

比不上賈伯斯、比爾蓋茲作為，祖克柏赴歐洲聽證會遭官員慘電

Facebook執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)本周赴歐洲議會，接受議員們針對劍橋分析事件的提問，不過這場道歉大會顯得有點多餘、浪費時間，祖克柏避重就輕，選擇性的回答自己想回答的問題。

怪異的聽證會設計，讓祖克柏選擇性答題

「我問了你六個問題，但我一個答案都沒得到。」比利時歐洲議會成員Philippe Lamberts在會議接近尾聲時這麼說道。

這場於歐洲登場的會議與六周前美國的聽證會很不同，因為迫於外界壓力，從原本的一場閉門會議，最後臨時改為一場公開透明的網路直播。比利時代表這麼抱怨不是沒有道理，許多人都期待相隔了六周，祖克柏能不能提出更多讓人耳目一新的說詞，但卻被獨特的會議形式破壞了當初的期待。

不同於美國聽證會上長達五個小的輪番提問，歐洲的這場會議，一開始祖克柏先朗讀了事前擬定的聲明，接著在場的12位歐洲議會代表，用了超過一小時的時間，提問了大量的問題，祖克柏同時一邊做筆記紀錄，在所有人提問結束後統一回答，但最後祖克柏回答的時間只剩下七分鐘，且議員們不能在事後追問問題。

除了拷問祖克柏，更像是宣傳GDPR的舞台

「在過去幾年中，我們沒能很好阻止自己開發的工具被用來做壞事，不論是假新聞、國外團體干涉總統選舉，還是開發者濫用用戶數據，我們都沒能履行好自己的職責，這明顯是錯誤的，我在此進行道歉。」會議一開始，祖克柏再度以道歉拉開序幕。

這次的聽證會比起得到祖克柏更多的說法，也許歐盟更想藉由這個機會好好向世界宣傳，三天後將上路的「歐盟通用資料保護規則（GDPR）」，違反的企業將面臨年營業額4%的罰款，藉此向外界傳達「數據隱私是目前歐盟最關注的事項」的訊號，而社群巨頭濫用個資就是一個完美的例子。

毫無意外的，這次的問題依舊圍繞在隱私，議員們想知道Facebook 可不可以保證劍橋分析事件絕對不會再次發生、要如何遵守GDPR的細則、用戶是不是能掌控自己的資料，也有人問到Facebook是否會開發一項產品，讓用戶可以選擇不要成為廣告投放的目標，另外還有假帳號、假新聞的問題，以及是否能保證不再受到外國勢力操控、WhatsApp及Facebook資料會不會被雙向蒐集。

祖克柏維持他一慣的基調，並沒有逐一回答，他表示公司絕對會遵守將上路的GDPR 規範，為了符合這個精神，Facebook將推出「一鍵清除歷史資料按鈕」功能，允許用戶刪除所有儲存的cookie、瀏覽歷史。

永遠不會完美的Facebook

至於劍橋分析，祖克柏表示公司還必須花上幾個月的時間，才能確保平台上完全沒有惡意第三方App的存在，認為未來一定還會有惡意App出現，但公司絕對會盡全力阻止用戶被惡意侵害，同時也研發更多AI工具，協助揪出不良的內容與帳號，「我們的目標是要讓AI主動審查內容。」祖克柏認為未來的狀況一定會如同貓捉老鼠，因為廣告商也會開始使用AI工具，「在這點上，我們永遠不會完美。」他說。

至於仇恨言論跟假新聞，他重申公司會聘請數以萬計的審查人員，來解決這項問題，另外還特別強調Facebook在歐盟的大舉投資，目前公司總部設在愛爾蘭、第二大工程團隊在倫敦、AI實驗室在巴黎、數據中心在瑞典和愛爾蘭，2020年還將在丹麥增設一座數據中心，並承諾今年（2018）年底，Facebook會在歐洲增聘1萬名人力、2020年前會為高達100萬名民眾、小企業提供數位技能培訓。

議員們花了一個小時提問，祖克柏只有不到10分鐘時間應答，因此有機會避答定位廣告、WhatsApp資料共享，以及蒐集非Facebook用戶資料等關鍵性問題。歐洲自由民主黨聯盟領導人居伊·伏思達（Guy Verhofstadt）最後說道：

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