遇上一群「科技文盲」,兩天十小時國會聽證,看佐克伯如何全身而退
遇上一群「科技文盲」,兩天十小時國會聽證,看佐克伯如何全身而退

33歲的Facebook執行長佐克伯(Mark Zuckerberg),出席美國國會參議院商務委員會及司法委員會的聽證會,無疑是本周科技界的大秀,在兩天長達十小時的連番拷問中,佐克伯的神情也從第一天的略顯緊張,到第二天顯得自信從容。

美國時間11日舉行的第二場聽證會,參議員的提問比起第一天更加尖銳了些,佐克伯也坦承,自己的個資也被惡意的第三方機構不當使用;這兩天平均年齡62歲的參議員提問,也被外界批評不夠精準、流於表面,甚至被戲稱為「科技文盲」,讓佐克伯順利全身而退。

不反對制訂監管規範,也為新創說話

聽證會上,有參議員認為聯邦貿易委員會(FTC)以及Facebook皆需要適當的立法來實行監管,並建議成立類似「數位消費保護機構」這類的部門。

佐克伯表示,他並不反對監管,且願意在聽證會後與議員進一步的交流,同時也補充:「網路在全球人們的生活中持續蔓延,我認為制訂相關規範是無可避免的,但你們必須對制訂規範謹慎以對,像我們這樣擁有龐大資源的公司要遵守很容易,但對小型新創公司來說可能就會很困難。」

基於安全考量,坦承蒐集未註冊用戶個資

佐克伯在第一場聽證會中,不斷被問到,Facebook如何蒐集網路上用戶資料,以及活動紀錄,他不斷表示Facebook具有一定程度的隱私保護機制,不斷重申用戶有權掌握自己的個資,也可決定要分享那些內容。

參議員盧詹(Ben Lujan)在聽證會中表示,他的照片被人盜用註冊假帳號,且還用來勒索其他用戶,痛斥Facebook連沒有註冊該平台服務的人的資料也蒐集。佐克伯表示,這麼做是基於安全考量,因為有些人雖然沒有註冊Facebook帳號,但仍經常瀏覽公開頁面,透過蒐集這些資料能有效防止網路詐騙事件。

Facebook
佐克伯表示,透過蒐集用戶資料能有效防止網路詐騙事件。
圖/ shutterstock

打同情牌,佐克伯個資也被盜

這次聽證會的目的,主要就是要釐清8700萬用戶個資,遭劍橋分析(Cambridge Analytica)濫用的情況,佐克伯在第二場聽證會中也自爆,自己的個資其實也遭濫用。

民主黨參議員伊蘇(Anna Eshoo)問到:「你的資料是否也包含在出售給惡意第三方的資料中?」佐克伯回應:「是的!」但沒有提出更多細節,凸顯即便是對於自家平台技術相當熟悉的佐克伯,個資也難逃有心人士濫用。

Mark Zuckberg
佐克伯坦言,就連自己的個資也難逃被惡意第三方濫用。
圖/ shutterstock

杜絕非法交易,打擊線上鴉片類藥物販售

Facebook今年三月宣布在台灣推出拍賣市集(Marketplace)功能,不論是過去的社團或是專門的購物功能,人們早已習慣在Facebook上購買各式各樣的東西,這其中就包括了鴉片類藥物。

雖然販售毒品是違反 Facebook使用者規範,但許多人仍試圖找到漏洞,參議員就提問:「你的平台被用來規避法律,讓人們在沒有處方的情況下購買高度上癮的藥物,恕我直言,Facebook實際上成為這類非法活動的平台,這樣做會傷害到民眾。」佐克伯回應,他會改善內容審核小組的工作流程,「我想有許多內容領域我們必須做更多改善,並對我們服務進行規範。」

但他也在聽證會中坦言,Facebok基本上是靠廣告維持營收,並無法100%有效阻止所有非法廣告以及活動,「即便投入 2 萬人監控,都不能確保萬無一失。」但他強調,只要有用戶舉報時,Facebook就會下架這些非法內容。

遇上一群「科技文盲」,佐克伯全身而退

佐克伯擺脫第一天略顯緊張的神情,11日的聽證會上顯得更加從容、有自信,面對許多問題都能避重就輕的回應,兩天聽證會結束後,Facebook 股價都有成長,投資人顯然很滿意這樣的表現,畢竟佐克伯是個聰明人,在場44位參議員,平均年齡62歲,許多人批評這些傳統政治人物根本對於Facebook的營運機制搞不清楚,問的問題不夠精準、焦點發散。

像是有議員面對佐克伯的道歉就說:「道歉我們看多了,除非有外部單位祭出特定法規,我不確定你是否改變商業模式。」他則避重就輕的回應:「一家在宿舍創立的公司,擴大到這樣的規模,不可能不犯錯。」;民主黨議員吉姆·肯尼(Jim Kenny)更有趣,問到:「你願意研究如何讓用戶有更大權利刪除個人資料嗎?」還要求開放用戶將資料轉移到其他社群平台,佐克伯告訴他,其實用戶一直都有權刪除資料,轉移資料也是一直就有提供的服務,顯示參議員連基本的Facebook功能都搞不清楚。

Congress
許多人批評這些平均年齡62歲的傳統政治人物,根本對於Facebook的營運機制搞不清楚,問的問題不夠精準、焦點發散。
圖/ shutterstock

最經典的是84歲的參議員海契(Orrin Grant Hatch),他問到:「如果用戶都不需付費,你如何延續商業模式?」佐克伯面對微笑回答:「參議員,我們賣廣告。」在行動世代的發展下,廣告其實是再正常不過的商業模式,如果沒有廣告,Facebook 如何服務 20 億的廣大用戶?許多參議員連對Facebook最基礎的商業模式、功能機制都搞不清楚,就被美國媒體戲稱根本是「科技文盲」,怪不得即便面對看似砲火猛烈的連番提問,佐克伯依然能全身而退。

未闔上的筆記本,意外成為聽證會焦點

先前蘋果執行長庫克(Tim Cook)也對劍橋分析事件發表了自己的看法,他認為隱私是一種人權,蘋果(Apple)不會像Facebook一樣出售用戶數據。蘋果主要透過販賣高品質硬體來獲利、提升用戶隱私、安全滿意度,並不像Google、Facebook必須仰賴蒐集大量資訊支撐廣告業務。

佐克伯面對這樣的批評略表不滿的回應:「這種評論是極其膚淺的,也和事實不符,我們要打造一項連結所有人的服務,而很多人承受不起費用,那麼採用廣告模式是唯一的可行方案。」

從佐克伯帶進聽證會現場的筆記本,不難觀察出事前做足了精心的準備及規劃,但這本筆記本在嚴肅的聽證會外也帶來了小插曲。在第一天聽證會進行兩小時後,中間進行了5分鐘的休息,佐克伯竟然就將自己的筆記本光明正大甚至沒有闔上的就放在桌面上,許多在場的記者都能清楚捕捉到內容,當中就標註建議回答庫克的批評,以及公司未來發展的潛在問題,此舉也被戲稱,佐克伯果然是「擁抱數據透明度」的最佳表率。

資料來源:The VergeTechCrunchBI

關鍵字: #馬克·祖克柏
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AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈
AI賦能 設計起飛,Pinkoi 執行長顏君庭以 Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈

翻開 Pinkoi 名片背後,一句簡潔的「Design the way you are」映入眼簾,這正是 Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭創立公司的初衷:希望每個人都能用好的設計,實踐獨特的自我風格與生活樣貌。近年來, Pinkoi 不僅成功將設計生態圈拓展至國際,也串接 AI 引擎服務,成功以科技力搶攻消費者心佔率,讓跨境銷售零距離。

擁抱科技力,Pinkoi 自建 AI 模型 極致個人化體驗

2011年發跡於台灣的 Pinkoi,產品聚焦於生活風格及設計相關,如今已是擁有超過625萬名會員的國際電商平台,設計館來自全球77個地區、消費者遍及全球150個國家。為搶攻全球文化創意產業商機,去年底, Pinkoi 搭上 AI 科技浪潮, 正式推出「生活風格智慧模型」,以大規模個人化為主要場景,打造個人化商城,讓設計師得以更有效率的行銷商品。

「自建 AI 模型,就是為了打造獨特的個人化體驗。」出身美國矽谷科技業的顏君庭,談起自家創建的 AI 服務,眼神閃爍著光芒。他指出,「 Pinkoi 站上以設計品為主力,而設計品常常是各國民眾的興趣、風格、價值主張、地域性文化的延伸,所以相較於一般電商,我們更需要深入經營在地市場,了解設計師與消費者的需求。」

透過自建 AI 模型,不僅讓 Pinkoi 業績大幅成長,消費者在平台的瀏覽時間也提升近三成、創造1.5倍的商品點擊率,有效提升品牌黏著度。顏君庭笑稱,日本市場對於 Pinkoi 甚至有「沼る」的美譽,盛讚平台商品獨特、令人忍不住著迷而長久駐足。

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Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭對新科技趨之若鶩,讚嘆 Samsung Galaxy S24 Ultra 是「貼身得力助理」!
圖/ Samsung

智慧即時翻譯、筆記智慧助理 跨國商務人士最得力的行動幫手

對新科技趨之若鶩的顏君庭,近期則對三星電子最新推出的智慧型手機深深著迷,它就是首款結合全方位 Galaxy AI 應用的 Samsung Galaxy S24 旗艦系列 。

身為跨境電商平台的領導者,顏君庭經常需要走訪世界各地,最近剛結束日本差旅的他,直言 Samsung Galaxy S24 Ultra簡直是他的「貼身得力助理」。

「智慧即時翻譯的功能,真的是領先所有同業的最大亮點!」顏君庭表示,不會日文的他,過去在日本如果要打電話訂餐廳、旅館,都需要請朋友或同事幫忙,或是透過其他翻譯軟體來回轉譯,過程十分曲折。

「這次去日本有 Samsung Galaxy S24 Ultra,我可以直接按手機通話,開啟翻譯功能,我講英文,對話就會直接翻譯成日文,對方回應日文,也會轉回成英文,等於我們可以直接溝通,這點完全解決過去一直無法被解決的痛點,」顏君庭興奮地說道。

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「智慧即時翻譯」的功能,即使在沒有 Wi-Fi 的飛航模式下也能使用。
圖/ Samsung

『智慧即時翻譯』與『智慧自動摘要』功能,對時常參與跨國團隊會議的顏君庭,更是省時省力。他指出,雖然團隊主要溝通語言為英文,但有些交流討論常會運用到日文、韓文等多國語言,「如果請一個即時口譯,對公司的營運成本來說非常高,請同事翻譯,頂多也只能簡譯。有了 Samsung Galaxy S24 旗艦系列,我們可以把對話錄下來,透過 AI 即時翻譯成指定語言的文字,好像大家即時的聊天、參與討論。」

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與員工會議時,透過語音轉文字生成會議紀錄,還能分辨多人對話,並利用智慧自動摘要功能,一鍵做好摘要。
圖/ Samsung

「這對帶領跨國團隊很有幫助,有時用自己的母語討論,更能直接的表達想法,有效增進團隊的情感凝聚力,」顏君庭說。

筆記智慧助理也是日理萬機的顏君庭很喜歡的功能,他表示,每天要閱讀的文件相當多,現在只要輕輕觸碰手機螢幕幾下,就能快速獲得資料的精簡版本,筆記智慧助理還會自動排版、校正拼音,甚至在內文上方生成條列式的摘要,亦可將手寫字轉為文字,自動排版、生成重點摘要,將重要訊息直接佈達給團隊執行,「幫我省下很多時間。」

搜尋圈,一圈即搜:助力Pinkoi團隊精簡工作流程

Samsung Galaxy S24 旗艦系列 對於審核 Pinkoi 平台產品,更是如虎添翼。顏君庭表示, Pinkoi 對於產品審核非常嚴格,從設計本身到圖片拍攝,都要求出自設計師原創。因此,每當設計師上架產品,團隊須將圖片投遞到不同的平台,透過「以圖搜圖」的方式,確認有無相似物件。

「現在不用這麼麻煩了,我直接用 S Pen 觸控筆 圈起 Samsung Galaxy S24 Ultra 上的圖片,就可以立即搜尋,」他笑著說:「剛開始拿到S Pen 還有點納悶,因為使用經驗停留在過去,但實際使用才發現,意外的好用!」

顏君庭表示, Pinkoi 站上商品多達110萬項,內部會議討論時,有時沒辦法很精確的說出品牌或風格,透過 Samsung Galaxy S24 旗艦系列「搜尋圈」一圈即搜的功能,就可以很快速找到商品的細節,或類似的品項,讓團隊得以更快速聚焦討論。

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「搜尋圈」的功能,快速找到商品的細節及類似的品項,讓團隊在會議中聚焦討論更有效率。
圖/ Samsung

極致攝影 超強續航力 捕捉靈感不斷電

創業這10餘年來,顏君庭還是保有實地探訪台灣、各地市集的習慣,他也喜歡以手機拍攝,紀錄新發現的品牌或設計概念。「 Samsung Galaxy S24 Ultra 拍照的內建相機非常厲害,白天晚上都不需要用到濾鏡,」顏君庭也分享智慧相片編輯 的妙用,他指出,差旅移動中隨手拍照,常常會拍到不想要的物品或背景,這時只要用 Samsung Galaxy S24 旗艦系列內建的生成式相片編輯功能,輕鬆選取物件,即可移動或擦除, AI 還會自動填充背景,「完全不用擔心照片拍得不好。」

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內建「智慧相片編輯」,輕鬆圈選,即可移動或擦除物品, AI 運算自動填充背景。(右圖為完成畫面)
圖/ Samsung

此外,顏君庭也分享長途差旅的重要需求,他表示,由於海外出差行程滿檔,經常是清晨六點到深夜的行程,旅途中還需要拍照紀錄、開線上會議、收發即時通訊等,常因爲忘記帶手機充電線,需要跟店家開口要求幫忙充電,「 Samsung Galaxy S24 的高續航力也解決這個痛點,一整天高度使用竟然都還有電,讓我很放心。」

Samsung Galaxy S24 的簡潔設計,也讓他印象深刻。「我很喜歡 S24 超窄邊框的設計,讓整個手機畫面更清晰,不會被邊框干擾。」而深紫色的新色也十分特別,顏君庭分享到,「礦物在華人文化中有特別的寓意,例如這次拿到的深紫色非單調的色塊,而是帶有類似紫水晶的礦物感,也有點帶來事業與生活上的好運,整體設計很時尚,很符合商務人士的需求。」

建立「亞洲設計生態圈」串聯跨界連結設計

顏君庭會依據不同的使用需求變換裝置,例如隨身攜帶的手機,方便解決訊息、拍照、筆記或翻譯等即時需求,有較完整的工作時間時,則可用畫面較大的 Samsung Tab S9 平板接續處理。利用「快速分享」功能,跨裝置傳遞檔案,相互串聯。

「『智慧生態圈』(Samsung Galaxy Ecosystem)串連的模式,我認為很符合商務上的使用習慣,手機用來快速紀錄靈感、平板 進一步編輯;跨裝置的傳送省去了等待,又可以發揮每個裝置的優勢,讓我充分利用時間,」顏君庭說。

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Samsung Galaxy Ecosystem 智慧生態圈,跨裝置串聯,可將Tab中的筆記直接複製於手機上,讓商務生活更加便捷。
圖/ Samsung

面對日益競爭的市場,顏君庭以三星電子的智慧生態圈裝置策略巧妙比喻, Pinkoi 將持續致力建造「亞洲設計生態圈」,未來兩年亦將更專注在跨境市場銷售,聚焦協助台灣設計師共同推展至日本市場。

如同 Samsung Galaxy S24 旗艦系列運用 AI 科技力作為解方,解決消費者的痛點,顏君庭也將帶領 Pinkoi ,強化 AI 運用,將更美好的生活與使用體驗,傳遞給更多消費者。

了解更多 https://pse.is/5wumz6

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