這名美國人8年前買一片披薩所付出的代價,現在相當12億美元
這名美國人8年前買一片披薩所付出的代價,現在相當12億美元

昨日(22)是一年一度的「比特幣披薩日」,不過比特幣跟披薩到底有什麼關係呢?這就得從2010年5月,一名程式設計師的發想開始說起了。

用比特幣換食物

2010年5月18日,當時比特幣才出現不到兩年,也沒什麼價值,多數商家也不願意將它當作一種付款方式。為了證明比特幣確實可以拿來交易,漢倪克斯(Laszlo Hanyecz)當時在「比特幣論壇」上表示,他願意以1萬比特幣交換別人把兩盒披薩送到他家門口,重點是中間他不用自己下訂單、打理一切流程。

在四天後送到家的披薩

根據網友當時的討論,1萬比特幣在當時價值41美元(折台幣約 1,230元),而大家看起來並沒有付諸行動的意願,漢倪克斯後續寫到:「是我提供的金額太低了嗎?」、「我只是覺得用比特幣進行交易是件有趣的事情」。而一直到5月22日,漢倪克斯附上照片寫到:「我已經成功用1萬比特幣買到披薩了。⋯⋯謝啦,謝爾寇(jercos,網友名)!」

今天相當於一片披薩12億

這筆交易被廣泛視為有人第一次使用比特幣購買實體商品,也讓5月22日被暱稱為「比特幣披薩日」。但更廣為流傳的是,隨著比特幣的價值水漲船高,1萬比特幣在現在相當於 8,000萬美元(折台幣約 24億元),可以買到的絕對不只兩盒披薩。

「當年想不到現在」

在 2013年接受《紐約時報》訪談時,漢倪克斯說:「當時的比特幣根本沒什麼價值,所以用它們來買披薩的概念超級酷。沒人會想到它現在可以發展的如此龐大。」

漢倪克斯後續提到除了用1萬比特幣買披薩,他在比特幣價值將近1美元的時候把手上的比特幣全數賣出,並賺得約4,000美元(折台幣約 12萬)來買台新電腦。

虛擬貨幣交易不夠有效率

時隔8年,比特幣雖然已經成為價值不斐的存在,但是仍然沒有成為主要的交易方式,《富比士》便指出,這有部分是因為虛擬貨幣處理交易的速度不夠快,一般來說,相較於Visa一秒鐘可以處理2萬4,000筆交易資訊,虛擬貨幣一秒鐘只能處理7筆。

閃電網絡:方便貿易新選擇

不過漢倪克斯仍然相信,比特幣最終可以成為普遍的貿易方式之一,特別是在可以更有效率地執行虛擬貨幣交易的閃電網絡(Lightning Network)出現後。

今年初又重演了一次

在今年2月,漢倪克斯便以0.00649比特幣(價值約67美元,折台幣約2,000元)的價格,透過閃電網絡,拜託一名英國倫敦的朋友幫住在美國佛羅里達州的他購買兩片披薩,除了是向自己當年的舉動致敬,也是為了證明在閃電網絡下,他還是能進行有效的交易。

當時漢倪克斯寫給閃電網絡開發者的信中表示:「如果披薩店有閃電網絡的節點,我就可以直接和店家交易了。」

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本文授權轉載自:地球圖輯隊;作者泥仔。

關鍵字: #比特幣
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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