馬斯克,其實你不需要跟媒體做朋友
馬斯克,其實你不需要跟媒體做朋友

特斯拉執行長伊隆·馬斯克(Elon Musk)對於媒體的不滿早已經不是一天兩天的事,時常冒出稀奇古怪想法的他,最近又有了一個新的點子,要打造一個記者版的TripAdvisor ,命名為「Pravda」,讓所有讀者都可以評估媒體報導的真實性,以及記者的個人信譽。

許多西方媒體認為,馬斯克某種程度上跟川普很像,看到自己的負面新聞躍上版面,就急著找媒體吵架,據傳這家取名為「Pravda」的公司已經在去年註冊,但將由任職於馬斯克旗下計畫的Jared Birchall 負責主導,公眾投票機制會被操弄嗎?由馬斯克在背後主導的平台,真的能做到對事實公正嗎?在現今分化嚴重的社會氣氛下,我們會不會更容易受到確認偏誤(confirmation bias)影響?

負面新聞不斷,火大成立平台替記者信譽評分

馬斯克最近過得並不是很順,特斯拉(Tesla)接連發生連續三起車禍、 Model 3 延遲出貨、高階主管離職、自動駕駛事故調查與政府發生衝突,媒體接連不斷的報導似乎讓馬斯克相當火大。

美東時間周三晚間,馬斯克一連發了九條推文,指責媒體為了點擊、為了廣告,不擇手段發布假消息而且虛偽,其中一條新聞是關於Model 3在加州的掛牌量超過BMW、賓士等同級車款;另一條新聞,則是投資公司Baird認為特斯拉的負面新聞,掩蓋了近期內部一些積極的事實,預測撥雲見日後,特斯拉股價將會大漲。

馬斯克的情緒已經從焦慮轉為火大,認為多數媒體都只報導特斯拉的壞消息,周三晚間在Twitter上寫下:「我要創辦一個網站,讓大眾可以對任何一篇文章的事實評分,並追蹤每一個記者、編輯和出版商長期的信譽,我在想要叫作Pravda。」

「Pravda」這個字在俄文中的意思是「真相」,在俄國真的有一家報紙叫「Pravda」,這是一份在20世紀於莫斯科發行的日報,至今仍然持續運作中。根據加州政府網站資料,有一家叫Pravda Corp的公司在去年10月完成註冊,所登記的公司地址與馬斯克的隧道公司The boring company相同。

多次抨擊媒體

這並不是馬斯克第一次抨擊媒體,去年九月接受《滾石雜誌》專訪時,曾批評媒體在處理負面新聞都過度誇大,本月初在那場語露不奈「史上最尷尬財報會議」上,馬斯克就認為那些質疑無人車安全性的記者「無恥地做著不負責任的報導」。

另外最近特斯拉接連多起的意外事故,成為媒體爭相報導的熱門題材,馬斯克認為,媒體過度放大車禍意外,而沒有強調自動駕駛的好處,在Twitter上寫下:「太錯愕了!特斯拉車主因車禍而腳踝受傷的事故,竟成爲媒體的頭條,過去的一年,光在美國就有4萬人死於交通事故卻沒人報導。」

Elon Musk
馬斯克曾多次槓上媒體。

非營利新聞機構Reveal,先前報導特斯拉在加州工廠發生的可怕工安事故,但特斯拉未向相關部門報告,特斯拉則回應:「這是激進組織與工會支持者聯合,進行有預謀的攻擊,目的是針對特斯拉蓄意發布假消息。」

許多人也將馬斯克這次的發言,與現在的總統川普做對比,馬斯克則回應:「雖然你這麼說,每次當有人批評媒體,媒體都會說『你跟川普一樣!』但你說他一開始怎麼能選上?因為沒有人相信你(指媒體),你已經失去的信譽很久了。」

馬斯克如何說服大眾平台客觀公正?

在現今極度分化的網路世界下,對於真相顯然難以有一個真正客觀公正的標準,就像也許有人會說《紐約時報》是美國最值得信賴的媒體,但一定也有人不這麼想,因為「偏見」就是人性的一部分。

在加州登記成功的Pravda Corp,就是由擔任鑽洞公司 The Boring Company的總監Jared Birchall擔任總監,雖然馬斯克的「Pravda」新聞信譽評分網站看似能反映當下媒體報導品質參差不齊的問題,但在線上投票機制可以被輕易操弄的情況下,平台要如何運作才能讓人信服?而有馬斯克在背後主導的評分網站,如何說服大眾它客觀公正?

這幾年來,我們都深深的理解到「確認偏誤(confirmation bias)」的力量有多大,確認偏誤指的是個人選擇性地回憶、蒐集有利自己細節,故意忽略不利或矛盾的資訊,來支持自己既有想法的片面詮釋。

Tesla
現今極度分化的網路世界下,對於真相顯然難以有一個真正客觀公正的標準。
圖/ shutterstock

舉例來說,如果你超級喜歡特斯拉,這時候有一家媒體報導說Model 3 疑似有煞車問題,你有可能會不太願意相信這件事情,而如果你不喜歡特斯拉,甚至討厭電動車,則相關的新聞你可能都會嗤之以鼻。

這種吸收資訊上的偏誤,也可能發生在演算法上,北卡羅萊納大學資訊科學系助理教授圖斐琪(Zeynep Tufekci),最近曾分享前年他基於研究需要,常常透過YouTube觀看川普的競選影片,一段時間後在他YouTube頁面上推薦影片的列表中,出現很多白人至上主義、否認種族屠殺的極端言論。他認為,雖然演算法是中立的,但用在「資訊接收」上,容易在演算法的餵食誘導下走向極端、讓言論變得單一,甚至成為21世紀最強大的極端意識形態工具。

維吉尼亞大學媒體研究教授 Siva Vaidhyanathan 認為,如果要確保平台客觀公正,應該委由一個獨立的新聞基金會監督,才能讓平台真正發揮效用與意義。

馬斯克其實不需要跟媒體當朋友

只要是人都會有自己的意見,這個很正常,然而新聞的本質在於呈現多元觀點、媒體職責在於揭露問題,像是Uber、Facebook、Twitter 這類用戶數極多的大公司,自然特別容易受到媒體報導。以Facebook的劍橋分析事件來說,祖克柏處理危機的方式,是接受媒體訪問說明,到世界各地的聽證會親自回應,而不是一味的指責媒體都報導不利於自身的消息。

馬斯克是一位傑出的創業家,所做的很多事情都很棒,不論是電動車、太陽能租賃、太空事業、地下迴路列車,這些除了是偉大的理想,更是改變社會、改變世界的出發點,但只因為媒體批評公司產品、營運,就在無所不用其極抨擊、指責媒體,這不是一個CEO應該有的高度,甚至不是一個成熟的成年人處理危機的手段。

Tesla
馬斯克是一位傑出的創業家,所做的很多事情都很棒,不論是電動車、太陽能租賃、太空事業、地下迴路列車,這些除了是偉大的理想,更是改變社會、改變世界的出發點。
圖/ shutterstock

當然媒體的確會犯錯,引用的資料、報導的新聞都有可能有錯誤,然而沒有一個人是完美的,媒體的職責在於提出問題、揭露真相,而不是交朋友。可以理解馬斯克面對媒體的批評感到受挫,但如果他真的想透過科技、自己的影響力去改變世界,那麼可能必須讓自己更強壯的去面對不同的批評與討論。

如果特斯拉的車子很棒,媒體當然會報導,如果營運有問題、產品出狀況,媒體更應該要報導,因為這就是媒體運作的方式,馬斯克不需要跟媒體當朋友,需要的可能是更多的相互理解。

往下滑看下一篇文章
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

4000px_20251125_LINE_0379.jpg
圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓