化產後憂鬱為創業動力，催生AI寶寶攝影機——專訪Cubo共同創辦人|數位時代 BusinessNext

踏入會議室，寶寶攝影機 Cubo 的共同創辦人林欣誼（Joanna）看起來相當有氣勢，170 公分的身高更加強了不少氣場，名片上「首席行銷長」的頭銜讓人直接聯想到英氣外放的女強人模樣。

不過，坐下來接受訪問的林欣誼，在回答問題前，總會先默默地說聲「好」，彷彿在鼓舞自己一樣。這種反差萌，讓她少了咄咄逼人的壓迫感，反倒傳遞出一種堅定的溫柔。

翻開過往的經歷，PayEasy、MOMO、Yahoo、91App，清一色的電商公司，與 Cubo 所專攻的 AI 與硬體領域截然不同。

讓林欣誼勇敢跨出舒適圈，毅然決然離開深耕 10 年以上電商領域的關鍵人物，是雲仔，林欣誼的兩歲兒子。

送子鳥稍來的祝福，卻一併帶來產後憂鬱症

「我一共做了 6 次人工受孕才獲得第一個孩子。」原本以為孩子的出生能夠讓林欣誼的生活與事業更加圓滿，沒想到送子鳥帶來了恩典，也一併帶來了產後憂鬱症。

兩年前，懷胎 7 個月的她挺著大肚子加入了丈夫的團隊寵物攝影機 Furbo，前往美國籌備登陸募資平台 Indiegogo 的工作。募資相當順利，兩個月內就成功募得 1,500 萬台幣。

林欣誼一邊享受成功的戰果，一邊與丈夫不斷規劃著育兒藍圖。這是引領她不斷前進的動力，「我要為了兒子更努力，以身作則，成為孩子心目中最棒的媽媽」。

Furbo 在美國獲得相當成功的迴響後，林欣誼回台生產。自此，出現了重大的轉捩點。

「每一天都從睡夢中驚醒，擔心孩子趴睡，或棉被覆蓋口鼻窒息，每兩三個小時就想親眼確認一下孩子還好嗎？」，夜夜難以成眠的她，情緒上也發生了改變，「過去看到老公碗沒洗也不是很在意，那段時間卻會生氣要他馬上、立刻把碗洗好」。在諮詢過醫生與朋友後，林欣誼才知道自己罹患了產後憂鬱症。

醫生建議他們每週選一天遠離孩子，不管是看個電影也好、散散步也好，隔出一小段沒有孩子的空間，找尋自己的生活。

在這段時間，林欣誼不只想盡辦法找回產前的開朗與活力，另一方面，她不斷詢問身旁的人，是否遭遇到相同的夢魘，發現許多媽媽都非常害怕孩子趴睡所引發的窒息問題。

從這一刻開始，Cubo 的雛形漸漸在心中萌芽。

以使用者為核心，募資平台上快速爆紅

打造一個讓媽媽能夠安心，自己也能夠放心的寶寶攝影機，成為了夫妻倆的共識，於是組建了團隊進行產品開發。過去打造寵物攝影機 Furbo 的經驗，讓 Cubo 團隊快速找到核心理念：「以使用者為中心」。

聽起來真的有講跟沒講差不多，不過 Cubo 卻把這個概念落實到 DNA 中。第一次聽 Cubo 的 pitch，會誤以為自己身處什麼學術場合，不管是找尋醫師共同研究，用堅實的論文資料為產品功能背書，或是找了 158 位父母進行深度訪談，在台灣與美國共發了 8,000 份問卷，為的就是達到「無我」的境界， 讓使用者來決定一切 ，不讓團隊主觀的意識「污染」產品的走向。

「第一次創業總是奮不顧身、孤注一擲」，林欣誼第一次創業是與丈夫共同創立販售寵物用品的寵樂網，一昧複製別人的概念，並沒有為他們帶來成功，創立兩年就宣告倒閉。「這次之後我們大徹大悟，每一個決定都要回歸市場驗證」，二次創業的他們，不斷利用市場客觀的聲音驗證自己的 idea 是否流於「自 high」。

舉例來說，Cubo 的外型是鳥，其實是使用者在許多動物形象中選擇出來的；另外就連產品介紹，Cubo 都透過問卷與訪談調查，找出最吸引使用者的文案順序。最終的結果令人十分滿意，在募資平台嘖嘖上，Cubo 僅以短短兩天就募得 500 萬台幣，是募資目標的 5 倍以上。

創業家與媽媽身份如何共存？神隊友老公是關鍵

Cubo 於嘖嘖平台初亮相獲得相當不錯的成績後，林欣誼沒有閒下來，「接下來會以網頁內容對使用者進行調查，看怎麼進行優化」，越來越忙的她，如何在創業家與媽媽的兩個身份中保持平衡？

「許多人認為創業跟育兒是互斥的，難以兼顧，但我卻覺得是一種互補」，林欣誼認為在照顧完孩子後，處理 Cubo 的事務是一種心態轉換，能夠讓育兒所累積的鬱悶有個宣洩的出口。「更何況，在處理完創業所遭遇到的困難後，照顧小孩所遭遇到的麻煩好像變得簡單一點了」。

不過，更重要的是夫妻的相互扶持。與丈夫共同維持的育兒觀念，才是支持林欣誼在「媽媽」與「創業家」之間保持平衡的關鍵。以照顧雲仔來說，她與丈夫互相 cover，沒有誰是單一的照顧者，不會有媽媽擔子比較重的情況。

「一邊創業、一邊帶小孩當然很累，不過我們總希望小孩子可以勇敢追夢，怎麼談到自己卻縮了起來？最好的教育，就是身教，創業與育兒當然能夠並存」，林欣誼停頓了一下，接著說：「我希望雲仔可以記住，我們這些大人談論夢想時，眼睛閃閃發光的樣子」。

訪談中的最後一個問題是：「有沒有什麼話要對老公說」？

林欣誼先是看著從頭到尾都陪著一起訪談的丈夫笑了一下，原本以為會產生一點粉紅色的尷尬，她卻非常堅定、順暢地說：「他真的是一個神隊友，不管是創業還是家中的事務，我們不只是夫妻，也像是朋友，他總是可以找出很多盲點，當我們成為彼此的鏡子，很多困難都可以一起解決」。

就像是事先排練過這個問題一樣，一氣呵成。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。