跟上蘋果、Google腳步，三星宣布2020年達成100%再生能源供電|數位時代 BusinessNext

跟上蘋果、Google腳步，三星宣布2020年達成100%再生能源供電

隨著全球環保意識抬頭，越來越多科技大廠擴大使用再生能源。三星（samsung）也宣布將在2020年達成100%使用再生能源，跟進蘋果（Apple）公開承諾及訂立使用可再生能源。

手機市占率第一，再生能源發電僅1％

三星不僅是全球智慧手機市場的領導者，也是全球半導體大廠，根據IDC發布最新報告，2018第一季全球手機出貨量，三星智慧型手機以7820萬支的出貨量，市占率達23.4%，擊敗市占率15.6%的蘋果。

雖然三星在品牌上占有優勢，卻忽略了環保永續。環團綠色和平曾批評三星再生能源發電僅1.1%，相較之下蘋果已在今年5月就達成全球設施100%採用可再生能源的里程碑，兩者差距甚大。

三星做出使用再生能源承諾，引領企業推動轉型

能源轉型成為三星刻不容緩的任務，因此三星允諾在2020年完成100%使用再生能源的目標。根據這項承諾，三星已簽署世界自然基金會（WWF）的「再生能源購買者原則」，並加入非營利組織洛杉磯研究所（Rocky Mountain Institute，RMI）商業可再生能源中心。「我們期待和三星合作，共同降低企業對於氣候變遷的影響。」WWF全球夥伴關係主任Jochem Verberne說。

三星也力挺南韓政府計劃在2030年增加20%再生能源使用目標。今年三星就在南韓水原的三星數位城市（Samsung Digital City）安裝42000平方公尺的太陽能板，2019年起則在南韓平澤、華城廠區增加21000平方公尺的太陽能板和地熱發電設施，透過這些裝置，可在2020年創造平均3.1GW太陽能發電量，相當於11.5萬戶韓國四人家庭的一年的用電量。另外，三星也要率領100家供應商夥伴訂定再生能源轉型目標。

「支持使用再生能源，是三星身為企業的責任，我們將集中心力成為保護地球的一份子。」三星副總裁兼全球公共事務負責人Won Kyong Kim説道。

科技大廠投資綠能不手軟

而其他科技大廠在再生能源上的進度又是如何？

像是Google在全球擁有15座資料中心，每日耗能相當可觀，為了減少碳排放，Google透過購買綠電，打平全球年度總用電量，在2017年就完成再生能源輸出100%打平總耗能目標。目前Google在全球有26項風力及太陽能發電投資，總計超過30億美元（約新台幣900億元），每年可輸出3GW，遠高於亞馬遜、微軟、蘋果等企業。

蘋果則是在2012年承諾改用可再生能源，除了購買綠能債券、投資再生能源計畫，甚至是自行建置電力設施，在去年啟用的Apple Park 總部，100%使用再生能源供電，其中部分電力來自園區內 17 兆瓦的屋頂太陽能裝置。而蘋果也在今年四月宣布，全球43國的零售店、辦公室、資料中心、共用設施達成100%使用再生能源供電。

而微軟則是在本月完成建置海底資料中心的計畫，將外型酷似潛水艇的資料中心沉入蘇格蘭北部的奧克尼群島（Orkney）外海，資料中心能夠100%使用再生能源發電，包含風力、潮汐、太陽能等，在無人維運的情況下，使用壽命長達5年時間。

隨著全球環保意識抬頭，越來越多科技大廠擴大使用再生能源，以減少碳排放。現在三星做出100%使用再生能源承諾並鼓勵供應商一同響應，一方面能提升企業形象外，也能為地球盡一份力。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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