要比阿里巴巴更快,京東喊拚全球48小時到貨
要比阿里巴巴更快,京東喊拚全球48小時到貨

「中國24小時、全球72小時」這是阿里巴巴集團董事會主席馬雲給旗下菜鳥物流訂下的目標,為此在日前也宣布將與菜鳥投資人民幣千億元建置智能物流骨幹網路。而一向以物流效率著稱的中國第二大電商京東也不打算在國際市場上落後,喊出48小時全球到貨,硬是要比阿里巴巴快一天。

設海外倉、開專線,京東物流全球布局橫跨海陸空

在宣布獲得Google入股成為策略夥伴的這天,京東集團董事局主席暨執行長劉強東發表了內部信表示:「在今後的十年,我們的供應鏈服務也將大力輸出到全球市場,兩年前我們以物流為載體開始了在東南亞地區的布局,今年通過與谷歌(Google)的合作,我們也將繼續開拓歐美和其他市場,將中國模式反向拓展到海外,實現低成本、高效率的中國製造通全球、全球商品通中國。」物流就是京東進軍全球的關鍵要角。

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物流能力是京東的一大特色
圖/ 京東

其實自建物流本來就是京東的一大特色,也是招牌和優勢。而自三年前起,京東就已經開始往全球化物流的方向布局,總計目前已在全球五大洲,包括香港、東京、洛杉磯和阿姆斯特丹等地設立超過100個海外倉。同時京東物流也搭建了中印通、中泰通、中日通、中澳通等跨境專線,提供從國際運輸到報關、清關等一站式進出口服務。

此外,京東物流也與中國的國航、東航、南航等合作開通多條空運專線,以及和中海運等企業合作開通數十條海運專線,並且開通了香港、東南亞、俄羅斯等跨境卡車路線等,展開海、陸、空三線布局。

技術輸出,京東在印尼已小有成績

而就海外單一市場的表現來看,在有千島之國稱號,對物流業來說堪稱高難度市場的印尼,京東似也小有成績。

對京東來說,印尼是一個應證其過去長達十年在中國布建自主研發物流技術和供應鏈管理能力,包括訂單履約平台、倉儲平台、運輸平台、庫存平台、零售平台、大數據平台能否整場輸出至海外的重要試點。而在經過兩年試驗後,目前京東在印尼的覆蓋範圍可達7大島、483個城市,將原本本地配送需時5至7天,縮短到有85%可在一天內到貨。此外京東預告,預計今年下半年還將啟用無人機來協助印尼各島之間的商品配送。

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京東計畫下半年開始要在印尼啟用無人機送貨
圖/ 京東

不過如果是在基礎建設已經比較發達的市場,京東物流則是有不一樣的計畫。相對於自建物流,他們主要會採取技術輸出的模式和當地虛實零售業者,如日本樂天市場、美國沃爾瑪,還有既有物流機構,如DHL、UPS等業者合作。

下一階段成長動能將會是來自物流

整體來說,京東希望能透過在中國設置的8大物流樞紐,以及全球30大核心供應鏈節點,透過上述提到的,諸如設立海外倉、開通跨境專線等方式,最終達到商品可在48小時內於中國和全球雙向互通的目標。

當然,京東訂下這樣的積極目標不只是為了和阿里巴巴比拚,在劉強東看來,京東目前的業績增長主要來自零售業務,但未來以物流為載體的供應鏈服務與技術驅動將會成為拉動京東業績增長的新動能。

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

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