行銷人必讀!2018沒掌握3個消費趨勢,殺到「流血價」顧客還是愛買不買
行銷人必讀!2018沒掌握3個消費趨勢,殺到「流血價」顧客還是愛買不買

顧客想要品牌有實體店能試穿,又希望有線上客服可以解決難題;總是期待折扣價、周年慶;要看網友評論才會決定要不要下手購買⋯⋯這些消費趨勢談了又談,都已經成為行銷人的常識了。

不過,政治大學企管系教授別蓮蒂在2018東方線上消費者趨勢研討會中指出,新的一年,消費者的偏好和消費行為,將會有很明顯的改變。

他將此稱為「鬆緊彈簧消費」,行銷人必需對應發想策略,以把握商機。消費趨勢可分為以下3點:

1. 平日小確幸,假期大滿足

根據東方線上在2017年12月的網路調查,詢問消費者在「每日小確幸」和「極端大滿足」之間,更偏向那一端,發現日常生活中,消費者傾向「小確幸」「微幸福」,像是三五好友小聚會、走在路上唱唱歌、買幾件舒適純棉上衣,都比十年一度同學會、一整晚歡唱KTV及買名牌大衣更受青睞。

然而,在旅行和放假的選項則完全相反。

相較於輕薄短小的假期,消費者更喜歡好好放個大假,想要累積年假加特休出國度大假的人超過5成,也希望每年有幾天完全放鬆的長假。

別蓮蒂解釋,台灣消費者已經習慣平時抑制開銷,但這些壓抑的日子過久了,會像彈簧一樣產生「反彈作用」,期待更大的滿足。 因此,長假、好好休息、犒賞自己相關的事物(旅遊包套、吃大餐、掃地機器人等等),都是在消費者斤斤計較支出的同時,會不小心手滑的選項。

在這樣的彈簧消費之下, 企業可以選擇成為消費者平日精明計算的選擇,理性分析產品優劣、強調CP值,讓消費者感受到「買了等於省下多少錢」;或者,也可以成為消費者「反彈」時的慰藉,訴求「送自己一份禮物」,好好照顧自己的身心靈,有機會讓顧客勇敢花大錢、掏出荷包。

2. 對手機的依賴持續增加,行動支付、社群平台不可少

消費者已經離不開手機了。不論是手機查詢資訊、手機上網購物、還是每日上網時數的數字,全部都在攀升。在這個基礎之下,品牌不可忽視的就會是與手機相關的服務,像是行動支付,以及如何透過手機與消費者溝通。

別蓮蒂提醒,即便根據東方快線2017年9月的調查,這群網路受試者尚有41%的人未使用行動支付,但再已使用的人中,每個月平均會使用3.5次,表示一旦消費者開始採用,很有可能養成使用習慣,「行動支付是近幾年來,成長速度最快的新科技。」

另外,設計行銷素材時也不能忽視手機的影響力,精簡訊息、圖片鮮明、主題趣味、引發討論,都是值得未來行銷人努力的方向。

3. 厭倦單純的折扣,期待更個人的優惠

以前,行銷學原理強調,企業應該努力累積品牌忠誠度,當顧客成為你的死忠粉絲後,別家品牌就不容易用低價吸引他跳槽。但很可惜,這個觀念已經逐漸被鬆動了。

別蓮蒂發現, 在同一個品類中,消費者會對「多個品牌」產生忠誠度,從中選擇一個當下最划算的來購買,而不是對單一品牌忠誠。換句話說,再大的品牌商也無可避免要運用折扣、優惠來吸引顧客。

東方線上進一步調查,發現顧客追求折扣,但卻厭倦反覆比價、追求低價的過程。

「折扣有效,但不討喜。」根據東方線上2017年12月的網路調查,「應該依照我的消費習慣得到不同折扣」「收到專屬折扣會覺得自己被受重視」的同意比例都超過5成,「顧客想要的,是凸顯個人價值的折扣。」

這個推論,凸顯出「會員制」和「累積顧客消費數據」的重要性。 在其他廠商都殺到流血價時,如果你的公司能運用會員機制,分析每位顧客的消費記錄,從中推薦他專屬的折扣優惠,像是常去韓國玩的旅客,訂房網站就提供專屬於他的首爾飯店訂購優惠,顧客的滿意度將會提高 。專屬、客製、優惠,三位一體,是2018年搶攻消費者荷包的重要策略之一。

本文授權轉載自:經理人

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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀燁國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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