讓AI幫你打電話訂位!Google Duplex正式進行公測
讓AI幫你打電話訂位!Google Duplex正式進行公測
2018.06.28 | Google

人工智慧(AI)應用Google Duplex,首次在今年5月Google I/O上現身,是一款會幫用戶打電話預約餐廳、詢問營業時間的軟體。現在,Google宣布Duplex將開始在美國進行公測。

參與公測的用戶,只要跟手機內的語音助理Google Assistant説「幫我訂位」,語音助理就會自己打電話給餐廳或髮廊,幫用戶完成訂位。

Duplex的應用將會循序漸進,現在只能幫用戶打電話問店家營業時間,而在今年夏末,才會開始提供幫用戶打電話預訂餐廳與美容剪髮等的服務。

Duplex的聲音將會仿人聲,對話之中會夾雜「恩」、「呃」等語句中間詞語,讓它聽起來更像人在講話。

Google Duplex
用戶可以直接叫語音助理Google Assistant幫忙打電話訂位。

AI機器操弄人類?

Google Duplex一推出,馬上引來一個批評聲浪:如果接電話的人類不知道自己在跟AI機器說話,那麽兩者之間的界線不明,人類彷彿處於被機器玩弄、操控的立場。

對於這個問題,Google對Duplex做出些微修改,舉例來說,讓它對話一開頭就會說:「哈囉,我要預約,我是Google的自動預約服務,所以我會錄下對話內容。呃,我可以預約這個星期天嗎?」

接到電話的一方可以選擇要繼續談話、完成預約,或是拒絕這段對話。當他們說:「我不想被錄音。」Duplex就會回答:「OK,我會再打回來,這次不會錄音。」接著會由Google客服中心人員,親自打電話幫用戶預約。

Google Assistant的工程部副總裁Scott Huffman表示,會把Duplex導入類似真人的聲音,是希望對方持續談話而不掛斷電話,並不是要操弄人類。這些「恩」、「呃」是一種表示還在聽的行為反應,也不會給通話方冷血的機器對話經驗。

Google希望這次的新AI科技,能夠為未來AI深度生活應用建立一個典範,像是告知自己是AI的這個動作,可能就會成為一個應用標準。基於Google前陣子才擬出內部AI應用使用準則,他們相當看重這次Duplex的公測結果。

Google Duplex撥打的電話只會先出現在願意合作的店家,未與Google合作的店家不會接到這類電話。而店家的反應,會成為Google決定Duplex後續發展的參考依據,他們表示,目前沒有任何正式發行或大規模推出的確定時程。

Duplex現在只被訓練會做3件事:問店家營業時間、預約餐廳、預約美髮沙龍。Google尚未確定未來會如何擴張Duplex的應用面。

資料來源:CNETThe VergeBBC

關鍵字: #Google #語音助理
往下滑看下一篇文章
現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!
現在進行式的新彰化-走進2025台灣設計展《圓未來之行》,看彰化如何轉譯城市設計!

台灣設計展已自10/10起正式開展,展期至10/26於彰化市、鹿港鎮、田中鎮及田尾鄉等地開展,其中將設計手法運用在城市治理與公共政策亦是此次展覽的重要核心。設於彰化縣立鹿江國際中小學的《圓未來之行》,以清晰脈絡梳理彰化的城市發展,並將彰化縣政府當前如何以均衡及複合的設計,將城市規劃中的「交通」、「建設」、「生活」三面向呈現進行中與已完成的政策成果,並透過互動裝置與參與機制,邀請民眾共同參與城市治理。讓我們一同走進展場,觀看這些政策如何以設計的語彙被轉譯為可理解、可感受、可參與的日常溝通。

交通路網連結城市脈動,居民日常與幸福共行

交通路網是城市的縫線,是均衡發展的骨幹,路網密密織入、層層堆疊,將生活的點點滴滴串成同一張布面。於《圓未來之行》的「轉譯之間」,我們以交通破題——〈彰化交通脈絡透視圖〉以多層透明壓克力承載各級路網,透過疊印與透視產生視差,清楚呈現城市交通的經緯關係與節點密度;〈脈動彰化:空間發展藍圖〉則以光為媒介投影於城市模型,演繹彰化未來的重要軌道規劃與重點核心發展區域的建設願景,沿著大埔截水溝的堤岸風景前行,輔以東西南北向的完善路網,八大生活圈的樞紐轉運站串起城鄉間的交通脈絡,引擎發動,感受彰化這座「全球百大幸福城市」的節奏與脈動。

彰化1013_2
〈脈動彰化:空間發展藍圖〉以光雕投影演繹彰化的未來規劃。
圖/ 彰化縣政府

建築與空間疊加複合,跨齡共生,城市共享

建築是城市的骨架,新生與既有的空間疊加再生,乘載著居民歷史記憶的老屋經過修繕,化身文創基地、創業場域與周邊社群連結,〈時光新生所〉記錄著重獲新生的老屋翻開世代新頁的重要時刻。

彰化1013_3
〈時光新生所〉透過翻牌互動比對老屋今昔差異,喚醒封存的時光。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

隨著城市蓬勃成長,為能回應隨之增加的跨世代居住需求,〈宜居共築所〉展示共居的設計實驗成果,伸港基地首創青宅社宅共居基地,回應居住正義、社區韌性等多重城市課題,也讓彰化青年可安心回鄉成家。

彰化1013_4.jpg
〈宜居共築所〉展示伸港全國首創青宅社宅共居基地。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

在新生的城市建築中隱藏著許多設計巧思,〈未來綠學園〉邀請民眾以擴增實境方式探索鹿江國際中小學這座綠建築的永續設計,校園本身也是環境教育的最佳教材;〈無形設計所〉則透過電控薄膜揭開日常表象下的設計智慧,鹿港洛津國小的操場、地下停車場身兼蓄洪池機能,同時承擔運動、停車與防洪安全三重角色,風雨時成為守護社區的暗線,平日則回到居民的生活日常。

宜居生活源自安心信賴,健康照護與共融設施完備,滿足全齡需求

生活的幸福感,來自各世代都能感到被照顧、被守護的安心與自在。〈全齡照護網〉以大型 LED 牆面呈現全國首創的長照大樓,將托嬰、長照與社會福利整合為一體,成為在地支持網絡的核心據點,也成為最貼近民眾需求的務實設計成果。〈活力共享場〉把運動帶回日常,呼應彰化「八大生活圈運動館」計畫,邀請觀展者當場伸展、啟動身體;各地共融公園則以「共融遊戲」回應跨齡需求,透過無障礙動線與共融遊具,包容不同能力與世代,在〈無界共融園〉票選最期待的共融遊戲場主題,邀請民眾攜手打造屬於彰化的未來共融新天地。

彰化1013_5.jpg
〈全齡照護網〉展示整合式長照大樓提供各年齡層的完善照護服務。 (示意圖)
圖/ 彰化縣政府

到《圓未來之行》一同書寫新彰化的現在進行式

民眾是主詞,是這座城市的主角,既感受也形塑城市;交通作為連接詞,串起人與城市,連接起可能性;建築是名詞,乘載各式機能,讓各種需求的滿足具備指向的所在;而生活化為形容詞,傳承著文化底蘊,透露著溫暖照護與人情味。至於動詞,正是此刻我們發生的行動。

彰化1013_6.jpg
彰化縣長王惠美邀請大家一起來參訪《圓未來之行》,欣賞彰化三百年的城市紋理。
圖/ 彰化縣政府

彰化縣長王惠美表示,「現在進行式的新彰化」是一個正在被書寫的長句,此刻的每一次到訪、每一次參與、每一次選擇都影響著城市的發展。她強調,《圓未來之行》不僅是一場體驗活動,更象徵著縣府與民眾攜手共創城市願景的過程,邀請大家一同參與,書寫屬於彰化的未來篇章。
展覽資訊

【彰化縣政府廣告】

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓