手機自己傳照片給別人?三星詭異漏洞,恐有監控用戶之嫌
手機自己傳照片給別人?三星詭異漏洞,恐有監控用戶之嫌

從起床到入睡,現代人幾乎一整天都跟手機相處在一起,因此單單一台手機,就可以窺見一個人的許多隱私細節,過去許多人為了防止隱私受侵犯,會在筆記型電腦的前置螢幕貼上一塊貼紙遮住鏡頭,不過手機因為需要掃描QR Code、拍照,需要使用到鏡頭的頻率大上許多,多數人即便知道隱私很重要,一般也不會在鏡頭上貼東西。

最近除了傳出部分中國品牌手機搭載「升降式」鏡頭的手機,會在沒有開啟鏡頭的狀況下彈出鏡頭,被用戶質疑有監控之嫌;此外三星部分機型也出了毗漏,有用戶表示內建的簡訊App,會再不知情的狀態下,隨機傳送照片與簡訊。

而究竟這些令隱私暴露在風險的狀況,是系統真的出現漏洞,還是科技大廠背後的陰謀呢?

三星手機會隨機傳送圖片、簡訊

先從三星談起,最近在網路論壇Reddit上有用戶抱怨,使用美國電信T-Mobile、AT&T網路,以及三星Galaxy S9、Galaxy S9 Plus、Galaxy Note 8機型的用戶,手機內建的Samsung Messages,會隨機傳送簡訊跟照片給通訊錄上的聯絡人,事後卻沒有任何傳送紀錄,宛如靈異現象。

一名Galaxy S9+用戶在Reddit上談到,他的手機在大半夜的時候,將他「整個相簿」的照片,通通傳給了他的父母,他強調過去完全都沒有是用過Samsung Gallery app上的分享按鍵,事後也沒有任何手機上發送訊息的紀錄,只有在T-Mobile網路上看到有傳送紀錄;此外,也有用戶抱怨部分訊息會誤傳到其他對話框中,讓他擔心個資是否暴露在威脅下。

Samaung
三星手機部分機型被用戶發現,會隨機傳送簡訊跟照片給通訊錄上的聯絡人,事後卻沒有任何傳送紀錄,宛如靈異現象。
圖/ shutterstock

三星透過發言人表示,用戶遇到的情況是Messages app中的一個漏洞,「我們有收到這些事情的報告,我們的技術團隊目前正在調查,有疑慮的用戶可以直接連絡三星。」如果遇到類似情況的用戶,目前有兩種解決的方法,第一,是到手機的設定中,關閉Samsung Message存取照片的權限,第二種方法,就是直接完全不要使用這款App。

「升降式鏡頭」意外讓監控軟體漏餡?

手機螢幕越做越大,為了不讓機身上出現像iPhone的「瀏海」這類破壞整體美觀的設計,中國手機廠商紛紛推出鏡頭可以「升降」的設計,像是Vivo NEX和OPPO Find X推出後都引起市場上諸多討論。不過Vivo NEX這款手機最近被熱議的不是它獨特的設計,而是「升降式鏡頭」成了監控軟體漏餡最直接的證據。

平常沒使用時鏡頭會縮在手機中,只有在收到「使用相機」的訊號時才會跑出來,這是「升降式鏡頭」的獨特設計,近期有中國用戶使用Vivo NEX時發現,當開啟QQ瀏覽器上網時,藏在手機中的前置鏡頭竟然會突然升起,認為這款App暗中偷拍用戶,只因鏡頭升降式的設計露了餡。

OPPO Find X
中國手機廠商紛紛推出鏡頭可以「升降」的設計,像是Vivo NEX 和 OPPO Find X 推出後都引起市場上諸多討論。

QQ團隊解釋,因為有些網站需要使用掃描QR Code功能,因此在安裝時就會要求存取相機的使用權限,才會導致用戶看到鏡頭升起。但其他用戶發現,如果使用別的瀏覽器,開啟同一個「需要掃描QR Code」的網頁,鏡頭並不會升起,認為QQ根本在說謊,對此技術團隊解釋,是由於API的漏洞所致,強調鏡頭雖然升起,但沒有做任何拍攝或採集影像,目前漏洞已經修復,用戶隱私不受影響。

手機製造商Vivo 則表示,用戶遇到類似的狀況,是因為許多App在安裝時,開啟了鏡頭存取的權限,「Vivo非常重視使用者的隱私和資訊安全,我們系統會不定期進行優化並對有這種行為的軟體彈出提醒。」提醒用戶關閉軟體全線即可避免此情況。

此外,有Vivo NEX用戶在Facebook公開社團「小米同樂會」中表示,因為要在Facebook上賣東西,因此使用Facebook修照片,過程中前置鏡頭竟也突然升起,懷疑Facebook是否也遭到監控。事實上,任何聯網的產品幾乎都有潛在的隱私風險,而隨著手機日新月異的設計,也讓系統開啟鏡頭的時機意外漏餡。

鏡頭升起,就一定是侵犯隱私嗎?

大家一定都有這樣的經驗,在手機上安裝App,系統會要求存取一大堆權限,像是讀取GPS位置、聯絡人、相機鏡頭等等,多數人為了使用方便會不假思索的全部同意,不過就這次Vivo NEX的事件來看,究竟是不是侵犯到隱私呢?

以WeChat、Line這類聊天軟體來說,因為需要掃描QR Code以及拍照的需求,在安裝時系統都會要求存取相機權限,而App在開啟時就會快速的掃描一次相機功能,也就導致這次用戶發現鏡頭升起的事件,這件事是我們在鏡頭固定的機型上不會察覺的,因此廣義來說,這並不算侵犯隱私或甚至監控。

Vivo NEX
App在開啟時就會快入的掃描一次相機功能,也就導致這次用戶發現鏡頭升起的事件。

一款App究竟有沒有侵犯隱私,要關心的應該是App本身的功能,跟要求存取的權限之間有沒有關聯性,以LINE存取聯絡人、相機來說就很合理,Uber存取GPS定位也很正常,如果是一款智慧家居App,卻要求存取聯絡人,那就要擔心是否隱私被侵犯,隨著「升降式鏡頭」成為手機新潮流,各大廠商也需要多花一些時間跟用戶好好溝通隱私的界線了。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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