隨著環境的變遷，現今企業組織皆面臨迫切的變革壓力。然而很遺憾地，改革工作知易行難，大部份嘗試推行、甚至已經進行變革的企業往往以失敗告終。根據研究，變革的成功機率不到三成！
雖然變革的速度、規模和複雜度已遠遠超過從前，但拖延變革的代價不僅會造成不便，還會損失慘重。許多全球知名企業，例如全錄（Xerox）、朗訊（Lucent）、日本三菱（Mitsubishi）等，都曾失敗過，即使借重新領導人推行改革，仍然無法重振雄風。由此看來，改變是一件相當困難的任務，因此必須釐清挑戰的關鍵。
**心象圖的重要性
**
綜觀市面上數百本探討領導策略變革的書籍中，為什麼要選這本書呢？乃因許多書籍在討論變革對象及方法都顛倒了，因為他們通常採取「組織內」（Organization in）的方法，就是將所有組織應該改變的項目一一列出來，個人就會跟著改變。
但本書作者布雷克及葛雷格森發現，解決問題的核心在於：改變我們根深蒂固的「心象圖」（mental maps）──他們如何看待組織與工作，也就是既有的思維模式。心像圖就像指引人們方向的地圖一樣，它主宰著人們的日常行為。維持成功的策略變革在於先改變個人，才能改變組織。因此採取「個人外」（individual out）的方法，而非「組織內」，所以若要進行企業變革，人們就必須先突破思考障礙。
**成功變革的CBA
**
重繪心象圖最大挑戰是妨礙持續策略變革的障礙。是哪些自然因素導致人們壓抑變革並產生思考阻礙？答案就在於造成變革失敗的3個關鍵問題。本書有系統地指出如何實現變革的重點：以新目標和方法「重新繪製」人們的心象圖。作者指出，影響策略變革的思考障礙是：看不見、推不動，以及無法完成。
‧克服看不見：為什麼企業會錯失明顯的轉型時機？該怎麼辦？
‧突破推不動：為什麼人們即使意識到改革勢在必行，卻仍安於現狀？如何突破這項障礙？ ‧戰勝無法完成：為什麼改變會功虧一簣？如何維持士氣？
「變革CBA」即指體認（conceive）、相信（believe）和實現（achieve），而此3步驟可以有效回應且克服變革的3項障礙。要克服第一項障礙，人們必須體認舊的好策略是錯的，且認清新的好策略；要克服第二項障礙，人們必須相信策略變革可以帶領他們成功實踐新好策略，最後，人們必須去實現策略變革的目標，同時確知他們已經成功達成任務。
找出這3個問題的原因並突破這些障礙，就能夠進行策略變革。這本書以深入淺出的表達方式，並輔以生動的圖表，有系統的闡明心象圖如何創造這些障礙，並告訴讀者如何找尋開啟心象圖的鑰匙，頗具參考價值，值得一閱。
