我從來沒有把網路當成一種產業，它只是一種工具，一種加快原來各種產業效率的工具。我們或許可以把網路比喻為馬路，因為有了馬路，接著旅遊業、汽車業才能進一步發展。但業者要專注的是本業，而不是馬路。
**發揮網路特質，節省成本
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想用網路做生意的人，如果背後沒有其他產業根基，就像你只談馬路，但沒有告訴人家你要開卡車從事貨運，還是開計程車來戴客，這就不是個business。
PChome online這幾年來做的是電子商務，但電子商務這種說法其實太廣泛，簡單來說，我們就是做線上零售的通路，是一種古老的通路生意，而網路則是讓這個服務更好的配備。
網路很好玩，它可以讓經營通路的整體效率提昇，讓我們有更快更好的庫存管理系統。而網路把全民連結起來，讓資訊的交換過程變得更有效率。可是，運作良好有效率的網路系統與服務，也許只占了成功因素的三成，其他的七成，仍然要以經營通路業的各種經營知識來做根基。
PChome online四年來經營並沒有什麼撇步，大戰略就是專注發揮網路特質，節省成本；在商品購買過程中，減少中間人經手、對於出貨、退貨等等物流過程的管理、運作上給予更嚴密的掌控。不斷追求如何用最便宜的價格、買到最好的貨品、用最快的速度把產品送到消費者手上。
**認清核心價值，提高效率
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總之，網路從來沒有改變做生意的架構，電子商務的電子只是手段、商務才是本質，過去人們把網路說得跟神一樣，但事實上，它只不過是條商業上的高速公路罷了。
從我的經驗看來，先擁有產業經營知識的人再來利用網路會比較容易成功。但是「老一輩」的人對於網路的速度感容易適應不良。我能適應是因為我有很長一段時間負責入口網站的營運，我會到處去走走看看，實際去玩網路上的各種玩意兒，在這個過程中，我跟網路使用者和員工大量接觸，可以說是被逼著學習的。只有把自己浸在網路裡，設身處地去為使用者想，你才知道要跟網路使用者講什麼，才能夠打動他們。
我認為要先認清自己產業核心價值，再思考如何用網路提高運作效率，絕對不是只要上網，只要e化，就能夠成功。
