台灣數位化程度只跟印度相當，為何反是Dell、HPE的機會？|數位時代 BusinessNext

全球兩大伺服器巨頭戴爾（Dell）和慧與（HPE）同聲看好企業數位化轉型帶來的需求，根據IDC調查，台灣在亞太市場各國中，數位化轉型速度竟落後中、港、韓，只跟印度同步，亟待加快腳步。

台灣數位化發展快還是慢呢？IDC台灣區研究總監江芳韻表示，全球數位化進度約可以分5種階段，第一至第二階段的企業都在初始期，嘗試評估或以專案方式進行數位化，第三階段發展則是企業已經嘗試把數位化經驗複製到其他單位，第四階段的企業則已經有大規模成功的業務推展成績，第五階段企業則進入成功優化數位轉型。

亞太數位化進度，新紐澳三國最快

而根據調查，亞太在2018年數位轉型進步很快，表現最好的前段班國家是「新加坡、紐西蘭跟澳洲」，這些國家有25到30%比例已邁入第四階段，但多數仍在第三階段。

至於第二梯隊前段班是中國、香港跟韓國，介於2到3階段，台灣跟印度是第三梯隊，進度仍在第二階段，處於專案內部推廣數位化狀態，馬來西亞、泰國、菲律賓則仍在第一階段。

看待台灣AI發展腳步，慧與科技董事長王嘉昇表示目前仍在非常初期的資料收集階段。

戴爾台灣總經理廖仁祥表示，企業數位轉型過程中，AI已經不是選項，而是必然的作法，而導入AI也讓企業帶來採購需求。

廖仁祥說，戴爾創辦人Michael Saul Dell曾說，AI是火箭，但數據就是燃料，而今年則更倡議，若「未來5年公司主要的決策資訊不是來自AI的話，極有可能會做出錯誤的決策。」AI重要性日增，而一旦企業轉型數位化，增加投資就成為戴爾跟慧與科技的機會。

也因此本週包括Dell及HPE活動頻頻，HPE發布上半年財報，第2季連續兩季度營收維持兩位數成長，而Dell Technologies Forum 2018以「Make It Real」為主題登場，廖仁祥宣佈，今年首季戴爾在台灣X86伺服器市占率23.9%，外接儲存器37.8%都位居第一，分拆後的惠普科技（HP）則在今（19）日正式發表全新的入門級HP Z工作站系列，預計8月中上市。

幫企業建立AI模型，戴爾首次推出中文技術框架

Dell EMC大中華區企業技術戰略總監許良謀表示，企業思考如何使用AI一般有三階段，首先是資料收集及工具選擇，其次進行模型訓練，最後展開進行推論協助決策，每一個AI階段都需要不同的硬體裝置，戴爾也期望在其中扮演「人工智慧解決方案」角色。

許良謀說，戴爾期望幫不同的AI平台之間搭建橋樑，企業若要自己建立AI模型及推論，有太多框架思考開放不開放，很多不同操作系統跟硬體，企業必須在眾多生態系統選擇一個支派，若要再用其他的框架，必須要一切重來，因為AI發展仍非常初期，仍是新架構，為了幫助客戶，推出第一個中文技術框架「諸葛‧深知」。

許良謀說，若「AI是火箭，資料就是燃料。」當企業要用AI，選擇AI應用是最簡單的作法，只要把AI放在產品中就能升級，現在戴爾有超過180款產品都做在準備。

在FPGA及GPU階段，戴爾也幫晶片商開發「諸葛‧陣圖」平台，讓GPU as a Service變成虛擬化資源池。最後，戴爾也跟VMware、中國科技大學建立操作系統與硬體的串接，推AI解決方案「諸葛‧孔明橋」讓所有晶片跟操作系統打通連結。

戴爾也用人工智慧中深度學習跟技術學習演算法來預測銷售行為，利用「諸葛‧深知」去做精準銷售的新一代方法，未來戴爾的直銷可以判斷今天打給誰，甚至聊什麼，藉此提高做精準行銷成功率50%。

自駕車中關鍵是先進駕駛輔助系統（ADAS）要優化分析能力，單是一輛車前方的雷達，測試3000小時中，每小時可以收到1TB資料，總計測試週期中會收到4.2PB資料，而清洗過的資料100天內會超過10PB。如此大的資料量，自然會創造企業採購設備需求。

企業數位轉型刻不容緩，只有6%做好準備

廖仁祥說，3年前CEO都在問什麼是數位轉型？但1年前企業已經開始問誰數位轉型做得比較好？顯示企業都需要深度轉型，但這必須有4大要素，包括員工是否夠數位化？能否利用市場不斷出現的新技術提升？其次是技術是否改變服務客戶方法？技術是否改變公司營運方式?最後關鍵問題是不做數位轉型會怎樣？當市場不斷有新對手利用新技術加入競爭，該如何因應？

廖仁祥說，數位轉型是CEO的題目，但也是CIO的思考議題，這是第一次這兩個主管思考如此接近。

但全球IT轉型的成熟度企業評比（以自動化程度/最新技術/IT驅動商業模式這三個面向），廖仁祥說，全世界現在只有6%已經完成企業轉型，但有88%企業仍在第2到3階段，也就是正在演化改變中，而已經數位轉型的企業決策。

GDPR上路帶來高速儲存需求

慧與科技目前跟戴爾在全球伺服器競爭激烈，戴爾今年首季超越HPE拿下伺服器營收龍頭，在企業儲存裝置也居冠，不過慧與本身第2季營收交出亮眼成績，受惠於智慧邊緣業務成長17%，儲存裝置出貨成長24%。

慧與科技董事長王嘉昇表示，美中大戰帶來各國企業更加嚴肅的看待自家IP（智慧財產權）管理，紛紛將研發集中台灣，比方微軟跟Google都設立研發中心，這也讓慧與科技帶來機會，預估今年慧與科技在台業務量將有雙位數百分點成長，也將布局邊緣智慧（IoT）業務，目標幫助客戶打造從裝置端連結到雲的基礎建設環境。

王嘉昇表示，慧與將人工智慧管理技術InfoSight加入儲存裝置中，協助客戶做預測管理，甚至預測壞損狀況，帶動儲存裝置銷售大增。而分析儲存需求為何比伺服器還強烈，慧與主管分析，IOT跟AI的需求帶來大量數據需求，企業也發現深度學習的價值，開始認為所有資料都不能刪除。

慧與主管說，第三關鍵是慧與今年加大儲存裝置產品線規模，且賣到歐洲客戶的業績也大幅增加，這或許跟GDPR上路有關，而主要原因可能在於，法令要求資料的保存分類要更明確，且資料保存期限要更長，加上不同分類資料的保護方式也不同，看客戶資料成長的趨勢。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。