把知識包裝成禮物|數位時代 BusinessNext

還記得陪伴童年成長的第一個芭比娃娃嗎？長大後，變成了迷戀芭比娃娃的愛好者，不自覺地開始收藏起一個個芭比娃娃；因為喜歡哆拉A夢，漸漸地，許多印有哆拉A夢圖騰的生活用品，也變成了採買的堅持……。生活中，當對某件物品開始莫名的迷戀與愛好時，就慢慢地習於典藏這些回憶，逐漸地變成了一個收藏迷。
《果實出版》強調「記憶」與「收藏」的出版構想就是來自於此，總編輯王思迅表示：「人們對知識是有渴求的，而台灣其實有許多收藏迷的存在，只要有好的詮釋方式與編輯理念，就可以將收藏迷的回憶變成具體的出版品，」在新的詮釋方法下所產生的作品，不但顛覆過往制式化的出版規則，還可帶領讀者走向新的閱讀情境。

**當收藏迷變成作家

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《果實出版》的軸線以「記憶」與「收藏」作為劃分，記憶指的是用一種新的角度視野與圖文並重的編輯方式，將生活中平凡無奇的事物重新作詮釋，目前相關的出版書系包括了〈發現台灣〉和〈發現世界〉等系列。而收藏指的是將回憶中有意義的事物，經具體化的收集過程，以圖文並茂的方式呈現給讀者，分享收藏理念與心得，〈玩藝舖〉系列出版品即為此。
「〈玩藝舖〉系列的作者鎖定在專業的收藏迷，每位作者至少要有超過5年的收藏經驗，而且對收藏品要有一定時間的經營心得，」王思迅談及發掘作者的條件與過程，「透過網路或各碩博士論文等管道，去尋找專業的收藏迷，找到作者後，需經過不斷的溝通，才能決定作什麼主題，用什麼方法去完整詮釋作者的收藏知識，」王思迅笑著表示，幾乎合作過的每位作者，都是歷經這「壓榨」的編輯溝通和寫作過程，才能產生嘔心瀝血的「處女」作品（每位作者幾乎都是第一次將自我的收藏經驗，發行成書），往往在提供完整的知識過程，把所有的收藏經驗全部掏空整理，所以每一本收藏書不僅是作者的第一件作品，也是5年以上的寶貴收藏歷程。

**不宣傳仍舊賣得好

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一本出版品的誕生，通常會藉由促銷管道來提高發行量，但《果實出版》卻相信好書不寂寞，即使作者本身幾乎都是第一次出書，仍然不作宣傳活動，總是寧靜的上市出版，無聲的出現在書店架上，但仍舊吸引著特定的讀者前來探訪。
「只要出版品具有強調性觀點和完整的詮釋角度，那麼至少就會有3000個讀者，在那裡等著你，」王思迅談及相信閱讀市場的存在，只要能將完整的知識提供給讀者，就不用擔心沒有閱讀市場。
PC Home電腦家庭出版集團發行人詹宏志曾表示，《果實出版》的〈發現台灣〉系列叢書，打破了歷史文學書沒有辦法單獨閱讀的原則，創造了一個新的閱讀情境。
對於從來不思考經營理念的吳思迅而言，總是不斷的花心思去思考如何創造出新的閱讀情境，以提供完整的知識給讀者。
在這個看似沒有經營理念的出版社，其實，已經尋著一條清晰的出版脈絡往下經營，並早已在出版地圖上，開花結果了。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。