打造紅襪王朝的精明商人
打造紅襪王朝的精明商人
2004.11.01 | 科技

最近在全美各電視頻道中,正密集播出一則讓人印象深刻的廣告。畫面中,一對兄弟從孩提時代,跟著父親到棒球場看球,隨著時間流逝,小男孩們變成學生、大人、老人,歷經了交女友、結婚、生子等人生歷程,最後畫面停格在已經變成白髮蒼蒼的兩位老人,帶著各自的孫子到棒球場看球……。
故事的場景發生在著名的芬威球場(Fenway Park),是美國大聯盟歷史上最悠久的球隊波士頓紅襪隊(Red Sox)的主場,如同所有紅襪隊的球迷一般,小男孩從小到老期盼的,就是看到紅襪隊獲得世界大賽冠軍。對全世界喜愛職棒的球迷來說,恐怕再也沒有比紅襪迷更悲情的,紅襪上一次拿下世界大賽冠軍,是遠在85年前的1918年,這期間,紅襪隊經常是季初的冠軍熱門,但季末都讓球迷失望,許多紅襪迷終其一生,都無緣見到紅襪隊獲得世界大賽冠軍。

**因為貝比魯斯魔咒,
紅襪長達85年拿不到冠軍

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紅襪隊長達近一世紀的悲情歷史,也讓「貝比魯斯魔咒」(Curse of the Bambino)成了職業運動史上,最著名的經典。1920年球季開賽前,當時的紅襪隊老闆法蘭茲(Harry Frazee),以現金12.5萬美元外加銀行貸款35萬美元的天價,將隊中率領紅襪拿下1918年世界大賽冠軍的大功臣貝比魯斯(Babe Ruth)賣給紐約洋基隊(Yankees),當年貝比魯斯因此詛咒紅襪隊「永遠拿不到世界大賽冠軍」,從此之後,儘管紅襪曾四度進軍世界大賽,卻總是空手而歸,而且都是在關鍵第七戰敗北,過程都十分具有戲劇性,使得紅襪迷開始以「有風格的輸者」(Stylish Loser)來形容自己。
彷彿上帝早就把劇本寫好般,紅襪隊的悲情歷史與洋基隊有關,終結悲情的最好對象,自然就是洋基隊。今年美聯冠軍賽系列,紅襪從0比3落後洋基的絕對劣勢中,硬是連贏四場拿下美聯冠軍,創下大聯盟季後賽史上,首度先輸三場後連贏四場的大逆轉奇蹟,乘著這股氣勢,更在世界大賽中勢如破竹,連勝四場打敗紅雀,85年來首次奪冠,終結魔咒。

**期貨大王花6.9億美元
買下紅襪隊,打造冠軍夢

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長期以來,讓紅襪球迷每到季末,就不得不宿命論地相信的「貝比魯斯魔咒」,卻一點也沒有撼動紅襪隊老闆亨利(John Henry)要讓紅襪拿冠軍的決心。2002年,美國期貨大王亨利以及他的合夥人,以6.9億美元的高價買下紅襪隊後,就開始積極打造全新的紅襪隊,「這群傢伙正在嘗試建立『紅襪王朝』,而不只拿一次世界大賽冠軍,」波士頓最大保險公司John Hancock Financial執行長,同時也是亨利買下紅襪隊的合夥人亞力士山卓(David D’Alessandro)指出。
要打造紅襪王朝,死對頭洋基絕對是個重要考驗。紅襪與洋基,同在競爭激烈的美聯東區,論財力比市場規模,紅襪都比不過洋基,而洋基隊的老闆史坦布蘭納(George Steinbrenner),向來以砸大錢簽明星球員著名,儘管今年洋基與紅襪的球員薪資總額,分別為1.84、1.27億美元,名列全大聯盟30支球隊前兩名,但紅襪的財力,仍與洋基有一段不小的落差。今年球季開賽前,洋基憑著雄厚財力,硬是把紅襪比下去,簽走了全大聯盟最高薪(年薪2172萬美元)的明星游擊手羅德里奎茲(Alex Rodriguez)。

**紅襪運用Sabermetrics棒球統計法,低價買進許多好球員

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為了與洋基華麗的陣容抗衡,紅襪得要更有效率地將錢投資在好球員身上。亨利接手紅襪隊後,開始導入嚴格的統計分析在球員的選擇上,引進著名的Sabermetrics棒球統計法,除了打者的打擊率或投手的防禦率之外,更加入打者的壘打數,以及投手用幾球三振對手等對球隊的實質貢獻指標,綜合評價出一名球員的真正價值,這套方法曾替小市場球隊的奧克蘭運動家隊(Athletics),創造了1988到1990年連續三年打入世界大賽,並於1989年奪得世界冠軍的佳績,「奧克蘭用三流的預算,就打造出一流的球隊,」暢銷運動管理書《Money Ball》作家路易士(Michael Lewis)指出。藉由這套評價選手的方式,這兩年紅襪隊以不高的代價,陸續簽下了不少其他球隊較少注意的好球員,例如今年季後賽大放異彩的指定打擊奧堤茲(David Ortiz),以及當家一壘手米勒(Kevin Millar),分別以年薪125萬、200萬美元被紅襪簽下,美國《商業週刊》指出,這套選擇球員的方式,不僅徹底改善了紅襪隊的體質,更為紅襪省下了約900萬美元的球員年薪。
除了尋找未被其他球隊發現的好球員外,對於身手一流的超級明星球員,亨利也積極以重金禮聘。去年球季結束後,紅襪隊在自由球員市場的搶奪中,得到了重大收穫,包括王牌救援投手佛克(Keith Foulke)、2001年世界大賽最有價值球員巨投席林(Curt Schilling)、金手套二壘手瑞斯(Pokey Reese),打造出今年紅襪隊的黃金陣容。

**紅襪經營團隊個個有來頭, 今年營收成長30%

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為了擁有足夠的財力打造黃金陣容,2002年開始,亨利就網羅了各方球隊經營好手,為紅襪創造更多的營收。包括曾推出〈天才老爹〉(The Cosby Show)的媒體好手華納(Tom Werner)擔任球隊董事長,主管紅襪賽事的媒體轉播以及球迷經營,華納過去曾是聖地亞哥教士隊(Padres)的老闆;曾擔任過教士隊、巴爾的摩金鶯隊(Orioles)總裁的魯西諾(Larry Lucchino)擔任球隊總裁暨執行長,負責日常營運;並請來當年只有28歲的艾普斯坦(Theo Epstein)擔任球隊總經理,負責運作旗下小聯盟球隊體系,創下大聯盟史上最年輕的球隊總經理紀錄。
「紅襪經營團隊的組合,堪稱一時之選的組合,」洋基娛樂暨運動網(Yankees Entertainment & Sports Network)前任執行長辛德立(Leo Hindery)指出。這群實戰經驗豐富的職棒老手,藉由成功的行銷與推廣,大幅拓展了紅襪的營收,根據專長運動行銷研究的史密斯學院(Smith College)經濟系教授辛巴里斯特(Andrew Zimbalist)估計,今年紅襪隊營收約2.3億美元,比去年成長約30%,而根據《富比士》(Forbes)估計,在兩年的時間內,紅襪的市值就以5.33億美元,超越紐約大都會隊的4.42億美元,成為大聯盟身價第二高的球隊,僅次於洋基。

芬威球場是大聯盟最老
但也是容量最小的球場,
門票收入有限,但是……

與大聯盟其他球隊主場,容量動輒五萬人以上的豪華球場相比,興建於1912年的紅襪主場芬威球場,不僅是目前大聯盟歷史最久的球場,同時也是容量最小的球場,總容量只有3.6萬人。由於用6.9億美元的天價買下紅襪隊,使得亨利的團隊估計欠了約3億美元的銀行負債,短期內已無資金興建新球場,而波士頓居民對擁有豐富歷史記憶的芬威球場,更有濃厚的眷戀,都使得紅襪隊未來幾年內,必須使用狹小的芬威球場做為主場,對門票收入的成長,幫助十分有限。
在球場狹小的先天條件不佳下,這兩年,紅襪球團朝拓展球迷以及提高球場使用率兩方面,著手提高球隊營收,並且績效卓越。這兩年,紅襪積極向球迷推廣「看棒球是培養親子感情的最佳時刻」,例如今年的美國父親節,紅襪邀請兩萬名新英格蘭區的爸爸們,帶著小孩在芬威球場的草地上接傳棒球;母親節時則邀請當地的媽媽帶著小孩一起到球場踏青散步,讓「到棒球場看棒球」成了團圓溫馨的家庭時間,也因此,看球兼全家野餐的人數越來越多,直接創造了球場餐飲、週邊商品的新商機。
提高球場的使用率,更是營收成長的重點。在一年當中,紅襪隊有284天在其他城市客場爭戰,如何在這些時間充分利用球場,也是營收提升的大關鍵。紅襪球團提供了各種選擇方案出租球場,小至一間球場包廂,大至整個球場,都可以付費承租,例如去年9月,著名搖滾歌手布魯斯‧史賓斯汀(Bruce Springsteen),就在此舉辦了芬威球場第一次的搖滾演唱會,到今年10月為止,芬威球場總共舉辦了92場大型活動,遠超過去年的20場。另外,過去兩年來,芬威球場的觀眾席已經增加了1500個座位,直接讓芬威球場在去年寫下觀眾總人數的歷史紀錄,未來幾年內,預估再增加2000個座位,進一步提高球場的門票收入,「我愛芬威球場,絕對沒有其他球場,能輕易取代它在人們心中的地位,」亨利指出。
入主紅襪兩年以來,亨利以及他的團隊,成功為近百年的紅襪悲情史,點燃了希望,但仍有不小的挑戰。

**馬丁尼茲和瓦瑞泰克今年約滿 考驗球團口袋深度

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今年球季結束後,紅襪隊中第一王牌投手馬丁尼茲(Pedro Martinez),以及先發捕手瓦瑞泰克(Jason Varitek)即將約滿成為自由球員,如何打造實力不輸今年的陣容,不僅考驗紅襪球團的智慧,也考驗著紅襪球團的口袋深度。已有傳言指出,洋基老闆對爭取馬丁尼茲擁有高度興趣,紅襪與洋基這對世仇對絕了近一世紀的戲碼,勢必不會在今年就畫下休止符,而不斷創造新聞話題、爭奪焦點球星、多元商品行銷,則是經營職業運動不敗的鐵律。

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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