宏碁自建雲5年來做了什麼?施宣輝手握3金雞,下一步要搶美國銀髮商機
宏碁自建雲5年來做了什麼?施宣輝手握3金雞,下一步要搶美國銀髮商機

宏碁大船轉向,朝BYOC自建雲服務發展5年,自建雲暨智慧產品事業群總經理施宣輝目前手握3大精銳事業:企業資安防護「安碁資訊」、銀髮照護「GrandPad」及數位看板服務「宏碁智雲」,成績單豪不遜色。

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安碁資訊董事長施宣輝也是自建雲事業群總經理,他目前積極拓展智雲體業務成長。
圖/ acer

安碁下半年揮軍東南亞

宏碁2014年就推出智雲體(BeingWare)概念,要將硬體結合軟體與服務發展,掌舵者施宣輝沈潛多年,目前旗下3大事業體都已嶄露頭角,安碁資訊今年7月登錄興櫃,上半年獲利翻倍,每股稅後純益賺2.35元,施宣輝表示,下一步將走出海外,朝東南亞招商,第一站是泰國,緊接著進入馬來西亞跟菲律賓。

安碁有一半業績來自政府,五院及二級以上部會都是服務對象,銀行客戶超過10家,佔業績2成,目前客戶數超過150家,是台灣首家以資安監控委外服務(MSSP)上市櫃的資安服務公司,總經理吳乙南說,安碁每月可蒐集達400億筆原日誌檔(log)資料,下一步是導入人工智慧「Intelligent SOC威脅情報AI服務平台(ATHENA)」,運用大數據與機器學習及專家智慧分析能力,讓資安從被動變主動發現隱藏性安全問題。

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GrandPad是美國新創,宏碁2016年投資後,2018年宣佈與Consumer Cellular獨家合作。
圖/ grandpad

GrandPad完成C輪融資

老人平板也能小兵立大功。美國退休人士協會調查,若老人獨居生活聯繫遭隔離,對健康的影響有如每天抽15根煙一樣有害,為此宏碁投資的新創團隊GrandPad切入銀髮商機,5月宣佈跟美國二類電信服務商Consumer Cellular合作,加速推進北美市場。

Consumer Cellular預估在美銷售1.5萬台GrandPad給會員,宏碁自建雲暨智慧產品事業群總經理施宣輝表示,雙方合作以來,GrandPad銷售速度正以「嚇死人的快」成長。

宏碁2016年投資的美國GrandPad新創團隊,5月14日宣佈跟美國特二類電信商Consumer Cellular合作,為其「資深」用戶們提供更加值的服務,目前在美表現不俗,施宣輝透露GrandPad已經完成C輪融資,不透露金額,但宏碁仍是其最大股東。

Consumer Cellular共同創辦人John Marick也透露,已經在去年底投資這家位於加州的新創公司GrandPad,並成為美國獨家經銷商。

Consumer Cellular是一家在美國擁有285萬用戶的二類電信商,他們轉賣從T Mobile及AT&T的無線網路服務,擁有4個客服中心,經過這次合作,Consumer Cellular今年預估可以銷售1.5萬台的GrandPad,3年內,這家電信商也期望提供更多老人照護相關產品,並衝刺50萬用戶能至少使用其中一項照護類商品。

GrandPad可以連結到具網路與移動感測的家中無線基站,具備簡單的觸控操作,大功能鍵盤,可以跟家人視訊聊天或看新聞,翻閱家庭照片集,而遠程端護理人員可以監控相關活躍數據,甚至提醒老人們按時服藥,該裝置也會在近期增加Lyft APP,讓老人可以直接按「教堂」或「回家」進行叫車,並在抵達家門時通知遠端控制中心長輩已經安全返家。

這項服務針對75歲以上用戶,單機售價200美元,也可以參加綁約方案,20個月每月支付10美元月租費,就能獲得無線網路充電座及觸控筆,而若購買40美元月租費方案,可以無限流量吃到飽,盡情跟家人視訊或聽音樂,免受廣告打擾。

不過Consumer Cellular並非只賣GrandPad,他們跟三星與蘋果手機合作,目前正該電信商也正跟三星合作開發一款內建AI功能的感測服務,當長輩們平常8點就起床,當感測器發現今天9點還沒有出現,就會立刻通知遠端護理中心。

麥當勞薯條
宏碁數位看板客戶大增,很多是想像不到的國際大廠。

宏碁智雲拼2020年IPO

宏碁智雲數位看板abSignage(Acer Being Signage)則是另一大亮點,在去年底順利入主建碁後,宏碁從通路、雲服務、軟體到上游建碁開發的媒體播放平台完成串接,施宣輝強調:綜效一定要發生,雙方分工很複雜,有合作也有重疊˙非如外界想像很分明,不過大致上建碁擅長Media Player開發,宏碁這邊距離客戶端較近。

數位看板業務觸角除德國跟日本市場,今年也會擴增更多觸角,施宣輝透露歐洲還有新國家導入,東南亞也是佈局重點,「合約已經簽訂下來」,但因為數位看板業務型態是沒有返校旺季這類季節性起伏,導入期長達9~12個月,需要慢火細燉,但對於2018年拼獲利、2020年上市櫃目標仍「努力中」。

建碁則在宏碁入主後,今年第2季轉虧為盈,小賺138萬元,這是建碁連續6年虧損後,終於營運嶄露曙光,建碁表示與宏碁集團供應鏈及資源整合效益發效,未來將會聚焦數位電子看板(Digital Signage)、發展商業Chrome平台與進入機器視覺(Machine Vision)三大高毛利業務,持續改善營運面。

關鍵字: #宏碁 #施宣輝
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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