中國共享經濟再度遭重磅打擊，中國熱門的滴滴順風車App又傳出司機姦殺事件，引發社會高度質疑的包括滴滴順風車對司機的管理制度、事發客服處理速度。

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

除兩名高層主管26日正式遭去職，滴滴順風車App也今年二度下線停止服務，顯示快速膨脹的業務量已超過內部管控力。

滴滴打車平台旗下有多種交通服務，其中滴滴順風車主打共享經濟，讓車主可以在上下班順路過程載路線相同旅客共乘，分擔油資過路費等等，滴滴並不抽取乘車費用，僅公益性質酌收訊息費，相對滴滴快車或專車需抽20%左右佣金。

由於滴滴順風車費用幾乎是計程車的一半，成為中國熱門交通工具，而車主有別於職業司機，屬於一般駕照車主即可參與。

中國共享經濟面臨諸多挑戰，滴滴順風車服務暫停後，也意味市場傾向對共享經濟平台服務業者，除肩負媒合訊息角色，還要求更多責任，包括若提供服務方違法侵權，需要連帶承擔主體責任，這與今年台灣主管機關要求Airbnb平台需下架違法日租套房，否則也將受罰有類似意味。

獨角獸旗下共乘服務出包

滴滴出行是中國滴滴估值600億美元的網路叫車系統，被指是中國前三大，或許也是僅次於螞蟻金服的獨角獸。

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

在併購快的、中國優步後，滴滴出型在中國網路叫車市佔率超過9成，根據官方公佈數據，2017年滴滴服務總計達74億次，每天訂單超過4,000萬人次，而滴滴順風車僅是其服務中一部份。

在刑事案件發生後，滴滴打車在26日宣佈自查進展，宣佈3點決定，首先是27日起，全國暫停滴滴順風車業務，重新評估業務模式跟產品邏輯。其次，客服體系整改升級，加大團隊人力與資源，加速優化投訴分級及工單流轉機制。最後是免去業務部總經理黃潔莉及客服副總裁黃金紅職位。

滴滴打車公告中表示，滴滴順風車上線3年多時間，總計有超過10億多次出車，官方指出「很抱歉因為我們的問題，讓大家失望了」。對於安全管理出包，滴滴打車表示，「主要是業務量體增大，導致安全管理與處置能力面臨重大挑戰」，滴滴也承認在潛在風險識別、流程制度設計、快速響應等方面仍有待改善。

滴滴順風車司機非職業

滴滴順風車原是促成共享經濟的好意，卻因管理不當，5月才發生鄭州司機姦殺事件，8月24日在溫州又發生乘客遭姦殺，引爆中國社會關注。

eyJ0eXBlIjoicGljdHVyZSIsIm5hbWUiOiLlnJbniYciLCJwbHVnaW4iOnRydWUsImRhdGEiOnsibGluayI6IiIsInRpdGxlIjoi5ru05ru05Ye66KGM5L2/55So5LuL6Z2iIiwiZnJvbSI6Iua7tOa7tOWHuuihjCIsImZyb21fbGluayI6IiIsImRlc2NyaXB0aW9uIjoi5ru05ru06aCG6aKo6LuK5pu+5o+Q5L6b6Kix5aSa5a6J5YWo5qmf5Yi277yM5aaC5LmY5a6i5Y+v5Lul5YKz6YGe6KGM6Lmk6Lev57ea57Wm57eK5oCl6IGv57Wh5Lq644CCIiwic3JjIjp7InhzIjoiaHR0cHM6Ly9tZWRpYS5ibmV4dG1lZGlhLmNvbS50dy9pbWFnZS9hbGJ1bS8yMDE4LTAxL2ltZy0xNTE2MzU5NDQwLTU1OTQ4QDEwMC5wbmciLCJzIjoiaHR0cHM6Ly9tZWRpYS5ibmV4dG1lZGlhLmNvbS50dy9pbWFnZS9hbGJ1bS8yMDE4LTAxL2ltZy0xNTE2MzU5NDQwLTU1OTQ4QDQwMC5wbmciLCJtIjoiaHR0cHM6Ly9tZWRpYS5ibmV4dG1lZGlhLmNvbS50dy9pbWFnZS9hbGJ1bS8yMDE4LTAxL2ltZy0xNTE2MzU5NDQwLTU1OTQ4QDYwMC5wbmciLCJsIjoiaHR0cHM6Ly9tZWRpYS5ibmV4dG1lZGlhLmNvbS50dy9pbWFnZS9hbGJ1bS8yMDE4LTAxL2ltZy0xNTE2MzU5NDQwLTU1OTQ4QDkwMC5wbmciLCJvIjoiaHR0cHM6Ly9tZWRpYS5ibmV4dG1lZGlhLmNvbS50dy9pbWFnZS9hbGJ1bS8yMDE4LTAxL2ltZy0xNTE2MzU5NDQwLTU1OTQ4LnBuZyJ9LCJpc09wZW5OZXciOmZhbHNlLCJjbHMiOiJhbC1zZWN0aW9uIGFsLXBob3RvIGFsLXMtMSJ9fQ==

遭關鍵質疑兩點在於，滴滴打車客服早在案發前一天，就接獲女乘客投訴該名司機意圖騷擾，但客服表示稍後會回覆處理結果，最後沒有任何回應及處理，最終導致該司機次日犯案，其次是客服在被害人家屬緊急聯繫希望取得司機信息，以及報案後民警要求提供車主訊息時，都拖延回覆，導致救援延誤。

除了處理流程失當，滴滴順風車今年在安全的管理曾有許多的嘗試。5月鄭州乘客遭侵害致死後，滴滴順風車曾暫停服務一周整改，除增加對車主的個人資格管控，包括出車前要做人臉辨識，部分城市甚至全程錄音，並取消司機評價乘客留言，避免男性司機露骨的外表評價訊息。

連中國官方媒體新華網都在26日針對滴滴出行的安全措施提出五問質疑，如人臉辨識對司機改牌出車無法控管，而滴滴推出的新版急救求助及人車不符評價，甚至是護航模式表示可將行車路線提供給緊急聯絡人，平台會關注路線異常時介入等，都沒有發生作用。

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

為提高夜間安全，滴滴恢復服務後曾短暫實施晚上10點過後至早上6點，禁止叫車服務，6月中則改為恢復晚上10點至12點及早上5-6點可叫車，但禁止男性司機載女性乘客（雙方需同一性別），但因中國開車司機多為男性，導致女性用戶晚間根本叫不到車。

滴滴順風車的事件，或許也將衝擊到中國許多順風車業務，包括嘀嗒、高德等，滴滴順風車今年2月也在台灣短暫推出過滴滴順風車，但因違法超收分擔油資以外金額，被視為「營利行為」因而被開罰4.3億元後於4月下架。