身為台灣第一家獨角獸企業，全台最大的線上英語教育平台TutorABC盛大邁入20周年。20年來，TutorABC致力結合科技與教育，透過累積大量學習數據，運用AI人工智能，達到大規模的個性化教學，用科技顛覆既有教育。
在20周年晚宴上，TutorABC還特別請來全球首位公民AI機器人蘇菲亞，與董事長楊正大對談科技教育趨勢，同時宣布蘇菲亞成為TutorABC首位AI人工智慧老師，宣示未來持續深耕AI領域的決心。
20年前，楊正大在台中白手起家創業，每天上街發海報宣傳。如今TutorABC已在全球80個國家、100個城市，擁有5千多位員工及超過3萬名外籍顧問，每年提供超過3千萬堂在線教育課程、服務超過1.8億人次，客戶遍及全球135個國家和地區，近三年在營收和學員的成長率都達到200％。
「要做全球平台不容易，關鍵不是錢，也不是機器，而是很多底層的思維、戰略和商業模式的設計，」楊正大接著說：「創新者要能洞察趨勢、看到未來，因此我們在很多年前就投入AI領域。」
獨家開發DCGS系統，精準匹配顧問、學員和教材
早在2005年，TutorABC便獨家開發「DCGS動態課程系統」（Dynamic Course Generation System），並於2006年獲得專利。DCGS透過收集大量數據，根據學生的需求、職業、語言能力、興趣背景、學習偏好等條件，透過AI系統自動匹配適合的師資和學習內容，為每位學員提供個性化的學習模式，也讓TutorABC成為台灣第一個應用AI人工智慧的在線教育平台。
TutorABC行銷副總劉彥谷進一步說明：「傳統語言教育都是用線性教材，比如第一課、第二課、第三課……，我們最大的突破就是用非線性教材，通過專屬於自己的課程，提升學習效率。AI跟大數據在這其中扮演的角色，就是把顧問、學員跟教材三方做精準匹配，打造量身訂做的課程。」
今年四月，TutorABC更引入人臉識別技術，把師生上課時的臉部表情納入監測採集範圍，比如困惑、專注、感興趣或分心，挖掘老師授課與學員上課的互動度和參與度，並把資料即時回饋給DCGS系統，透過收集學習歷程中各個階段的多維度資訊，進一步提升DCGS的匹配精準度。
「DCGS不只是採集『大數據』，更是『深數據』，從課前的偏好收集，到課中的實時監控，再到課後的反饋評鑒，透過非常完整的數據監測，修正每次課程匹配的精準度，」劉彥谷表示。
打造個性化學習，實現「一人一類、千人千面」
千百年來，教育曾歷經三次革命。第一次革命是印刷術發明時，大量複製的書籍，讓知識得以普及，雖然原本的精英教育走向平民教育，但卻無法達到個性化，因為每個人的教材都一樣。第二次革命是網路誕生，釋放教師和教材資源，讓每個人在任何時間、地點都能獲取教育資源，老師作為供給端，學員作為需求端，促成了「共享經濟」模式。
第三次革命就是AI跟大數據，過去教育要做到一對一專屬訂製，需耗費大量人力和成本，但透過大數據和AI的結合，TutorABC打破傳統教育難以兼具「個性化」與「規模化」的瓶頸，進而實現孔子「因材施教」、「有教無類」的教育理念。也因此楊正大認為，未來的教育應該是「一人一類，千人千面」。
事實證明，如此個性化的學習方式，的確有助提升學習成效。劉彥谷透露，在TutorABC每周持續上課的學員，一年之內，英文能力都會提升二到三個等級；每周上課四次的學員，續約率高達80％，也就是上課的頻次越多，滿意度越高。
AI技術日新月異，許多人好奇未來AI是否會取代老師？對此楊正大認為：「未來老師不會被AI取代，但不用AI的老師一定會被取代。」他表示，教育分為「教」和「育」兩部分，「教」是知識的傳遞，「育」是品格培養，鼓勵學生去探索未知，去發現、去創造、去愛，透過AI能更有效率達成知識傳遞的目的，但AI卻無法取代人際互動與性格養成。儘管機器人取代人類老師的衝擊不會馬上到來，但老師們仍需具備改革意識，才能將未來教育的挑戰轉變為創新機會。
加大AI投入，邀蘇菲亞擔任首位人工智慧老師
TutorABC不僅持續深耕AI的投入，更邀請全球首位機器人公民蘇菲亞，與楊正大暢談AI教育的未來趨勢。蘇菲亞除了對教育有許多想法，也觀察到TutorABC利用AI改變英語教育的努力，在討論中特別讚賞楊正大透過DCGS系統改變英語教育的形式。
楊大正也藉由這次蘇菲亞來台的機會，宣布蘇菲亞為TutorABC首位AI人工智慧老師，這也是人類歷史上首位AI老師。這是蘇菲亞誕生以來第三次獲得特殊身分殊榮，第一次是沙烏地阿拉伯政府授予公民身份，第二次是聯合國委任為創新大使，第三次即為TutorABC首位AI人工智慧老師。
未來雙方在英語教育的內容上會有密切合作，TutorABC將提供海量的學習數據和英語教材內容，讓蘇菲亞更好判別英語學習者的需求，藉此發展出更加精準、有趣的互動方式。透過和蘇菲亞合作，不僅傳遞英語教育內容，也更加形塑TutorABC創新的科技形象。
據國際諮詢資料公司顯示，自2013年以來，在線教育市場增長率連續5年超過20%，前三年更是保持了30%以上的增長率。2017年全球在線教育市場達近千億美金規模，增長率為26.7%。假以時日，在線教育將很快成為學校教育之外的主流模式。
也因此TutorABC大力布局線上教育市場。除了英文外，也已推出數學、程式設計、語文等線上學習內容，未來更希望所有科目都能在線上平台進行。「我們公司在做平台化戰略時，有非常強的底層架構，第一是通過上課介面系統TutorMeet，第二是有強大的LMS學習管理系統，根據每個學員的數據做追蹤更新，第三就是核心的DCSG技術，量身訂製個性化課程。以這三個為基礎，未來平台要加入什麼科目都非常簡單快速，」劉彥谷說。
展望未來，楊正大也揭露集團三大目標：第一，持續加大AI技術的資源投入；第二，加速平台化建設，讓各個科目都能透過線上學習；第三，實現教育公平，提供教育資源到偏鄉地區，擔負社會責任。20年來，TutorABC致力賦予教育全新面貌，未來也將持續引領台灣，不斷寫下科技教育新的里程碑。
