若為「自由」故,傳統皆可拋——「去中心化」的數位貨幣之戰
若為「自由」故,傳統皆可拋——「去中心化」的數位貨幣之戰

本文摘自《新貨幣戰爭》,大是文化出版

實際上,貨幣的本質就是權力!古往今來,金錢引發的戰爭不計其數。當權者為了將財富據為己有,只能控制貨幣的發行權。事實上,貨幣從誕生那天起,就被賦予「許可權」的特徵,沒有權力構築的信用,不能稱之為信用。金錢的政治職能和經濟職能,更讓人忽略,它只不過是充當一般等價物而已。前不久,中國央行再次調整存款利率,目的是刺激消費。

講個故事,前一陣子歐洲某國的老百姓嚷著要退出歐盟,這一舉動讓當局政府很不高興。其實很簡單,當老百姓看到銀子(自己納的稅),被政府用來「劫富濟貧」時,他們就坐不住了。這些錢都不是政府的錢。

經濟學家高喊:把貨幣權交給民眾

放眼整個歐洲大陸,許多國家都處於「歐債漩渦」的泥淖裡,深深不能自拔。我們回想一下歐盟,簡單來說歐盟是一個區域組織,但是卻有一個條件──當楊白勞(按:歌劇《白毛女》主角)確實揭不開鍋(無法維持生計),黃世仁不但不能要求楊白勞還債,還要幫楊白勞貼補家用!按理說,政府與政府之間的相互合作,有百利而無一害。但如果把這事放在老百姓面前,態度就發生變化。

這幾年,歐洲某國(希臘)的經濟發展幾近停滯,本國貨幣一路走跌。在這種情況下,歐盟受委屈仍保持沉默的舉動,讓國人摸不著頭腦。貨幣乃中央機構所印發,匯率、幣值、政策等也是它說了算,老百姓有多大的權?政府將「單」交給銀行來買,而銀行又綁架老百姓……倒不如說是一種政府流氓行為。好在歐洲某國的老百姓可以透過票選,決定國家命脈,於是政府妥協,某國逐步退出歐元區。

某國這一舉動,造成本國貨幣幣值罕見的暴跌。所謂亂世黃金,許多百姓紛紛購買黃金,導致黃金價格一路走高。但我們可以思考,某國貨幣在「遠離」歐洲大陸時,雖然遭受震盪,但是它會慢慢康復,但老百姓與政府的權力爭鬥,將繼續下去。歐洲某國的貨幣硝煙,以群眾的勝利告終,這也反映出,貨幣可以掌控在群眾的手裡,公平、自由的行使其職能和作用。

回歸初衷,貨幣只是公平交易的籌碼而已。它簡單、快樂、不受限制。自由本是貨幣的初心,而民主、公平則是群眾以貨幣易物的基本條件。現在許多經濟學家也在搖旗呐喊:「把貨幣權交給民眾,由我們支配!」

世界貨幣的發展,是從自由到約束,過程中我們看到社會制度的變化、階級更替。比如說奴隸制社會,奴隸是一種特殊商品、甚至充當「貨幣」。連人權都沒有,他們手裡不可能會有金錢。到封建時代,老百姓手裡有錢,錢是朝廷官辦鑄幣局造出來的。直至資本主義時代,擁有多少資本決定人的發言權,中心化貨幣也登峰造極。隨著數位貨幣出現、人權的延伸,民主化,貨幣似乎回歸自由、打破壟斷、擺脫權力操控。亦即未來社會,需要去中心化的貨幣。

擺脫政府權力操縱,值得眾人期待

去中心化像一個雙面女郎,在罪犯眼裡,去中心化可以助其實現夢想;在好人眼裡,去中心化是重獲自由、公平的基本權利。去中心化的數位貨幣因時代而產生,又因時代而被賦予新特性,正如裴多菲(Shandor Petefi)的詩:「生命誠可貴,愛情價更高;若為自由故,二者皆可拋。」擺脫權力操縱的數位貨幣,是大眾所求!在許多人眼中,數位貨幣已經向傳統貨幣提出挑戰,它值得眾人期待。

數位貨幣不僅打破中心化。舉個例子,現代金融危機,一個地區或者國家往往透過增發貨幣數量、調整匯率等手段進行危機干預。不管是通膨還是通縮,金融危機總是在百姓身上體現,例如收入減少、物價上漲、失業、看不起病、變賣房產等。集權部門為何這麼做?或許有人反問:「這樣做難道有好處?」實際上,集權透過控制金錢,也就能掌控民眾生活行為。亦即,目的只是統治。

目前社會資源配置依舊是由權力主導的,如果你是官員,你可以得到一輛卡車;如果你是一名普通人,你或許只能得到一輛自行車!分配的效率低下,成為權力操控的代名詞。數位貨幣雖然只是一種民間貨幣符號、還不被官方承認,而許多數位貨幣在誕生之前,便被扼殺在搖籃中。

現在許多國家對數位貨幣的先進技術更感興趣,對它「不受管」的個性卻嗤之以鼻。但是我們必須回到政治與金錢的本質──金錢決定政治,政治只是為金錢開路而已。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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