說好的99超級購物節呢?蝦皮疑似大規模當機

2018.09.04 by
詹峻陽
蝦皮
近日剛宣布啟動年度99超級購物節的蝦皮疑似發生大規模當機超過 2 小時。包含 App 、拍賣、錢包、賣家中心與購物等網站皆無法登入。

更新:經網友回報與《數位時代》實測,蝦皮已於晚間 10 時 10 分左右恢復相關服務。

近日剛宣布啟動自 2016 年起年度活動 9.9 超級購物節的蝦皮,疑似在今晚(台北時間 2018 年 9 月 4 日晚上 19 點 30 分後)發生大規模當機,無論是 App 、拍賣、錢包、賣家中心與購物等服務皆無法登入。經《數位時代》實際測試,正常使用者登入頁面時會顯示「錯誤,請稍後再試」的錯誤訊息,若使用者仍處於登入狀態打開頁面則會在短時間內遭到強制登出,接著也無法連入相關服務。

今晚稍早起,許多蝦皮的使用者紛紛在批踢踢電子商務看板與蝦皮官方的 Facebook 粉絲頁面抱怨無法登入相關服務,除了無法登入使用服務外,連人要在便利超商寄貨也無法正常叫出物流單號,也有使用者擔心錢包中的金額是否會受到影響。

蝦皮已在台北時間晚間 20 點 45 分在蝦皮購物的官方粉絲頁面,以社群小編的形式對使用者回應目前工程師正搶救(服務)中,但許多使用者表示無論是以客服、粉絲頁私訊等方式聯繫官方都尚未回覆,已經有等不及的買賣雙方直接在臉書社團或公開頁面討論,要求移至奇摩商城或 PChome 商店街進行交易。

蝦皮拍賣自 2016 年進入台灣市場後,短短兩年就交出亮眼的交易金額表現,稍早並成功在紐約上市。縱然有許多質疑聲懷疑其大規模物流補貼所帶來的用戶,是否能夠持續穩住相關服務的使用者,蝦皮仍在稍早堅持其關鍵三策略:「快速掌握趨勢反應、高度精準的在地化策略、向當地人才學習」才是其在台灣市場建立灘頭堡的成功要素。

許多學術研究指出,電子商務在市場能持盈保泰的關鍵要素之一,在持續穩定提供服務以爭取消費者與使用者的高度信任。才剛宣布將在 9 月開打折扣對戰、誓言今年玩更大、打造 8 大超級主題日、送出更多蝦幣的蝦皮購物是否能夠持續穩定提供服務,不僅靠補貼贏得台灣更多消費者信賴,值得進一步觀察。

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