我不是藝術家|數位時代 BusinessNext

「我不是藝術家，我是設計師，是要幫人們解決問題。」凱利．兒玉（Kelly Kodama）說。他是美國Zoe Design公司的CEO，也是資深設計師，設計了手機、PDA等。
Zoe Design名氣不大，但是它的合作廠商包括Samsung、Siemens、Motorola、Acer都大有來頭。總部設在舊金山的Zoe Design主要以工業設計、行銷分析、產品製造支援為主。很多時候，兒玉還兼做美國客戶與台灣廠商的仲介。

**當設計師變成CEO，他堅持什麼？設計師的存在，是為了解決問題

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兒玉堅持好的設計必須符合顧客需求、市場需求，以及增加品牌價值。他認為「藝術家」這幾個字眼對設計師來說，真不是個好字眼，設計師是要解決人們生活上的問題，儘管設計師也會創造出藝術品，目的性跟藝術家卻全然不同。
對他來說，好的設計關鍵字是「關聯性-Relevance」。他說：「設計，就是創造與解決問題，了解對方的需求很重要，如何?使用者解決問題？設計者與使用者的關聯是什麼？」兒玉常用的第二個字是「理解-Understanding」。他不用創意來定義設計的好壞，而是了解使用產品的人們到底在想什麼。
兒玉是日裔美國人，從祖父那一代就移民到美國西岸。在美國史丹佛大學唸完機械工程之後，投身工業設計。處在美國大市場跟台灣起飛的浪頭上，他眼中看的是全世界。在他眼中，世界流動太快速。一個沒站穩，下個浪頭又打上來。在這流動的世界，我們買美國的NIKE、開德國的車子，人們都在渴求這樣的生活。對兒玉來說，工業設計傳達的不只是產品，而是有很多意在言外的價值。

**我的存在，是為了面對挑戰

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「可是產品的生命變短了。」兒玉感嘆：「好處是大量的商品等著被設計，但是卻壓縮了設計師的時間。」設計師不是機械性地工作，他必須敏感。兒玉無奈地說：「一個想得很透徹、經過完美溝通的產品，都需要較長的時間。可是現在的時間循環越來越短，客戶當然急。」但他還是對全球化仍充滿熱情，他說：「這是挑戰，也是孤注一擲的時候！」來自美國西岸的他，在多種族的世界長大，他不否認全球化會流失掉某些文化特性，但他聳聳肩說：「好處也不少，不是嗎？」
兒玉背景複雜身分多重，要做個精明的CEO，又要回到設計的位子思考。除了設計師該有的敏銳，一定還有些特質。
採訪時，我們請兒玉拿著自己設計的PDA擺個姿勢，連拍不到的螢幕，他都要呼口氣，用衣袖小心地擦拭螢幕。然後才露出滿意的微笑。這個小動作，意外洩露了他嚴謹、注重細節的一面，與員工口中一板一眼的形象，不謀而合。

凱利．兒玉
年齡：38歲
現職：Zoe Design CEO
學歷：美國史丹佛大學工程系
經歷：與Samsung、Siemens、Motorola、Acer合作工業設計產品

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。