我不是藝術家
我不是藝術家
2004.10.15 | 人物

「我不是藝術家,我是設計師,是要幫人們解決問題。」凱利.兒玉(Kelly Kodama)說。他是美國Zoe Design公司的CEO,也是資深設計師,設計了手機、PDA等。
Zoe Design名氣不大,但是它的合作廠商包括Samsung、Siemens、Motorola、Acer都大有來頭。總部設在舊金山的Zoe Design主要以工業設計、行銷分析、產品製造支援為主。很多時候,兒玉還兼做美國客戶與台灣廠商的仲介。

**當設計師變成CEO,他堅持什麼? 設計師的存在,是為了解決問題

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兒玉堅持好的設計必須符合顧客需求、市場需求,以及增加品牌價值。他認為「藝術家」這幾個字眼對設計師來說,真不是個好字眼,設計師是要解決人們生活上的問題,儘管設計師也會創造出藝術品,目的性跟藝術家卻全然不同。
對他來說,好的設計關鍵字是「關聯性-Relevance」。他說:「設計,就是創造與解決問題,了解對方的需求很重要,如何?使用者解決問題?設計者與使用者的關聯是什麼?」兒玉常用的第二個字是「理解-Understanding」。他不用創意來定義設計的好壞,而是了解使用產品的人們到底在想什麼。
兒玉是日裔美國人,從祖父那一代就移民到美國西岸。在美國史丹佛大學唸完機械工程之後,投身工業設計。處在美國大市場跟台灣起飛的浪頭上,他眼中看的是全世界。在他眼中,世界流動太快速。一個沒站穩,下個浪頭又打上來。在這流動的世界,我們買美國的NIKE、開德國的車子,人們都在渴求這樣的生活。對兒玉來說,工業設計傳達的不只是產品,而是有很多意在言外的價值。

**我的存在,是為了面對挑戰

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「可是產品的生命變短了。」兒玉感嘆:「好處是大量的商品等著被設計,但是卻壓縮了設計師的時間。」設計師不是機械性地工作,他必須敏感。兒玉無奈地說:「一個想得很透徹、經過完美溝通的產品,都需要較長的時間。可是現在的時間循環越來越短,客戶當然急。」但他還是對全球化仍充滿熱情,他說:「這是挑戰,也是孤注一擲的時候!」來自美國西岸的他,在多種族的世界長大,他不否認全球化會流失掉某些文化特性,但他聳聳肩說:「好處也不少,不是嗎?」
兒玉背景複雜身分多重,要做個精明的CEO,又要回到設計的位子思考。除了設計師該有的敏銳,一定還有些特質。
採訪時,我們請兒玉拿著自己設計的PDA擺個姿勢,連拍不到的螢幕,他都要呼口氣,用衣袖小心地擦拭螢幕。然後才露出滿意的微笑。這個小動作,意外洩露了他嚴謹、注重細節的一面,與員工口中一板一眼的形象,不謀而合。

凱利.兒玉
年齡:38歲
現職:Zoe Design CEO
學歷:美國史丹佛大學工程系
經歷:與Samsung、Siemens、Motorola、Acer合作工業設計產品

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社群帳號不是門牌!TWNIC籲中小企業註冊.tw域名,拒當「數位無殼蝸牛」
社群帳號不是門牌!TWNIC籲中小企業註冊.tw域名,拒當「數位無殼蝸牛」

在詐騙與帳號仿冒層出不窮的數位環境中,企業的「可信身分」正面臨前所未有的挑戰。根據台灣網路資訊中心(TWNIC)《2024 台灣網路報告》指出,近三個月內有 64.8% 的台灣民眾曾接觸詐騙訊息,其中 3.56% 實際受騙造成財損;警政署「165 打詐儀表板」統計亦顯示,2025 年詐騙財損金額已突破新台幣 706億元,其中多數案件是透過社群媒體與通訊平台進行。這些開放式平台雖然便利了即時互動,但匿名性與訊息傳播的速度,也讓詐騙訊息更容易偽裝成真實資訊,削弱了大眾對整體線上溝通環境的信任。

這樣的風險並不僅限於個人使用者。TWNIC執行長余若凡指出,當企業選擇以社群平台作為主要對外窗口時,也會受到同樣的信任影響。一旦消費者對平台環境產生疑慮,即使企業本身並無不當行為,品牌的可信度仍可能受到波及。若再發生帳號被駭、被仿冒或遭停權的情況,顧客更難以分辨官方與假冒來源,企業多年累積的信任與流量可能在短時間內流失。

中小企業網站現況:有門面卻留不住客人

台灣網商協會秘書長林原也指出,多數中小企業雖已踏入數位轉型,但網站建置往往只是「靜態海報型」,缺乏會員、金流或互動功能。他以形象比喻提到,域名是門牌、虛擬主機是房子、網站內容是軟裝。沒有門牌,就像住在別人的房子,隨時可能被趕走;有了門牌與房子,才有可能好好布置與經營。他強調,若企業長期依賴社群與電商平台,就等於在替平台打工,不僅需承受高額抽成,也受限於演算法與帳號規則,一旦被封鎖或降觸及,就會發現自己什麼都沒有留下。

台灣網商協會秘書長林原
台灣網商協會秘書長林原
圖/ 數位時代

他進一步提醒,企業若僅依賴社群與電商平台,等於長期在替平台打工。平台不僅抽成高,還掌握演算法規則與顧客數據,企業一旦被降觸及或封鎖帳號,就會發現自己其實什麼都沒有留下。這樣的結構,讓許多中小企業在數位時代仍然難以累積自有數據,更無法建立長期品牌資產。「我們常看到企業抱怨平台廣告費高漲、成效卻逐年下降,但卻忽略了最基礎的一件事:沒有自己的域名,等於沒有真正的數位身分。」林原直言,中小企業要邁向數位獨立,第一步就是註冊屬於自己的專屬域名。

拒當數位無殼蝸牛,從.tw開始

為協助中小企業從根本建立「可信身分」,TWNIC作為國家級網路資訊中心,不僅負責 .tw 與 .台灣 頂級域名的管理,也肩負推動台灣整體數位信任生態的責任。TWNIC從三個面向推動相關工作:

  • 政策面 :持續優化域名註冊流程與推廣政策,降低中小企業導入門檻;
  • 教育面 :辦理講座與工作坊,提升企業主對於數位域名資產管理與資安防護的認識;
  • 合作面 :與受理註冊機構及產業夥伴合作,協助企業從註冊、建站到驗證,建立完整的一站式服務。

在具體措施上,TWNIC近期推出「52168.tw」專案,針對 112 年 1 月 1 日後完成登記的公司行號,提供一年期免費域名申請優惠,鼓勵企業註冊專屬域名、打造獨立品牌門面。同時,也推行「綠色域名認證」制度,企業通過註冊人身份驗證後,其 WHOIS 資料將標示「已通過.tw綠色域名認證」,象徵資訊真實、完整且可信,猶如掛上一面值得信賴的門牌。此外,TWNIC亦提供 Registry Lock 與 DNSSEC 等安全機制,協助企業以低成本強化資安防護與品牌保護,逐步建立穩固的數位基礎。

52168活動網站
圖/ 52168活動網站

余若凡強調,唯有當企業擁有唯一、可驗證的數位門牌,台灣整體的數位信任基礎才能真正穩固。特別是在生成式 AI 與跨平台資訊流高度重疊的時代,企業若要在搜尋與推薦機制中被正確辨識,擁有清楚的官方域名將是最基本的條件。域名不僅是連結網站的網址,更是品牌在數位空間中的憑證與信任標識。

同時余若凡也呼籲,中小企業不應將品牌的未來寄託於他人平台,而應主動建立自有域名與網站。這不只是為品牌架起一道防線,更是為台灣的網路生態奠定可信任的基礎,讓每一次點擊都能源於信任。

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