6成商品開架賣!小米之家進駐信義威秀,電競手機價格佛心
6成商品開架賣!小米之家進駐信義威秀,電競手機價格佛心

實體店面再一間!小米宣布將在15日正式開幕第三間小米之家—台北信義威秀店。有別於台北行天宮、台中店設計,小米之家首度在台採取開架式販賣,除了家電等大型商品外,像是已在台灣熱銷5萬條的小米手環3等超過60%的商品,都可以直接拿至櫃臺結帳。小米看好這種新型態的體驗消費,有機會吸引每日超過4千人造訪。

此外,小米也宣布引進子品牌POCOPHONE,推出萬元出頭的電競手機,炒熱買氣。

小米之家信義威秀店
小米之家新嘗試開架式銷售,連電水壺、智慧檯燈等商品都可以自己選、自行結帳。
圖/ 攝影/吳元熙

小米之家台北信義威秀店占地61坪,裝潢風格走白色簡約,搭配木質家具與大型展示桌。店內規劃七大主題,提供超過200項官方產品,從行李箱、電鍋、掃地機器人、到手機都有,過半數商品直接上架販售。信義威秀店店長Jack更表示,消費者能直接拿取的品項,其實已接近六成。

年底前10間小米店達標,衝刺台灣實體通路

「我們想要強化給顧客的體驗!」小米台灣總經理李佳峰認為,開架式銷售最大的好處在於,消費者可直接碰觸到這些商品,增加購買意願。另一方面,則可以營造購物氛圍,讓顧客更能了解小米生態系。

小米之家台北信義威秀店
圖/ 小米
小米之家信義威秀店
圖/ 攝影/吳元熙
小米之家信義威秀店
圖/ 攝影/吳元熙
小米之家信義威秀店
圖/ 攝影/吳元熙

從商品陳列動線來看,走進大門先看見的是手機區、右方藍牙耳機、手機保護套,再到左手邊的旅行用品;順著往店中央走,則是小米物聯網智慧家居專區,最後才會看到掃地機器人等大型家電。從小米主打CP值產品來看,增加挑選時間,確實有機會喚起「衝動型」消費。

李佳峰表示,信義威秀店的購物動線經過多次討論和設計,由於店面緊鄰即將開幕的南山廣場和威秀影城,特別將營業時間拉長兩小時,平日至晚上10點,假日則延長至11點半。

雖然,小米不能預估開架式銷售後帶來的業績,不過李佳峰有信心地說:「數字應該會是目前實體通路中最好的。」

加上15日預備開幕的台北信義威秀小米之家,小米在台灣已有7間實體門市。而他們先前制訂的展店計畫,也提前宣布達標,將在桃園台茂、高雄夢時代、嘉義秀泰和宜蘭新月廣場陸續開幕專賣店。

李佳峰說,其實小米和商場洽談開店的數量很多,但因為合約關係,不方便提前告知外界,不過他希望明年「每一季」都可以有新店面的成績單和大家分享。

小米引進電競手機,嘆其他品牌太貴

搭上新門市熱,小米也趁機宣布引進子品牌POCOPHONE,以萬元出頭價格,搭配驍龍845晶片、6GBRAM、水冷技術和4,000mAh電量,爭取玩家青睞。由於華碩首款電競手機ROG Phone最快在9月20日開放預購,小米搶目光的舉動,不免有宣戰意味。

這款POCOPHONE F1手機,是由小米團隊內部創新打造,目標是將「性能」和「需求」做到最好。小米台灣總經理李佳峰解釋,像是小米8除了有高規格,對於外型、設計也很在意,但POCOPHONE的初衷,是為了滿足部分使用者想要以便宜價格擁有電競手機的渴望。

小米全新子品牌POCOPHONE F1 9月15日台北信義威秀店首賣.jpg
小米強調,這款新電競手機的重點在於效能,手機外型相較小米8,顯得比較樸實。
圖/ 小米

李佳峰表示,市售電競手機很少能將價格壓在新台幣1萬元出頭,而小米之所以能做到,是因為將重心放在提供高效能。未來還會持續思考有哪些「分眾」需求沒被滿足,推出不同類型的新款手機。

POCOPHONE F1 研發的水冷技術,號稱能以高於一般智慧型手機3倍的散熱效率,有效降低處理器的核心溫度,讓處理器穩定高速運轉。另外,他們也客製化推出了專屬的「MIUI for POCO」作業系統,希望讓玩家擁有更好的操作體驗。

POCOPHONE預計9月15日起,先在新開幕的小米之家台北信義威秀店首賣;三天後,正式在網路和各實體通路銷售。加上9月底開放預購的華碩電競手機,市場將更熱絡。

市調公司Newzoo指出,2018年全球電競產值將達到300億新台幣。除了雷蛇、華碩都有電競手機產品,小米先前則在海外推出另一款「黑鯊」,價位低於新台幣兩萬,搭配和POCOPHONE同款的驍龍845處理器和8GB RAM。不過目前尚未引進台灣。

為了遊戲體驗,追求極致的遊戲玩家,會熱愛「CP值」策略的小米電競手機,還是回頭擁抱高貴路線的其他品牌,讓年底前的電競市場增添不少話題。

關鍵字: #小米 #電競
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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