GOMAJI進駐蝦皮、樂天推新服務,兩大電商平台搶進電子票券市場
GOMAJI進駐蝦皮、樂天推新服務,兩大電商平台搶進電子票券市場
2018.09.18 | 合作

各類票券銷售一直是電商市場相當重要的一塊產品類別,而近來蝦皮、樂天也紛紛針對這塊市場採取新動作。前者找來線上票券銷售大站夠麻吉(GOMAJI)進駐,後者則推出電子化票券服務「樂天Pickup」。

票券使用頻率高,成為電商黏住用戶的好工具

不論是旅遊票券、住宿票券,還是餐飲類票券,對電商平台來說,這類轉手銷售的商品未必可以貢獻高營收、高獲利,但高使用頻率和高使用量,卻可以創造消費者黏性、帶入人流,以及完整消費者全方面生活需求的好工具。

因此過去幾年,不論是海外的亞馬遜(Amazon)、阿里巴巴,或是台灣的momo等,幾家大型綜合電商平台,不論是採取併購、合作的手段,或是自己成立公司,對各類型垂直票券市場陸續都有一些比較積極的動作。

而現在蝦皮、夠麻吉和樂天,不約而同也有新合作案和新服務發表。

開發年輕族群 GOMAJI首開站外旗艦店 進駐蝦皮服務票卷頻道-前排左為GOMAJI行銷長吳維豪 中
GOMAJI進駐蝦皮商城開店
圖/ 蝦皮

蝦皮、夠麻吉相互導客、完整產品線

其中,過去兩年來持續摸索、調整公司發展方向的夠麻吉,繼今(2018)年4月宣布和創業家兄弟合作之後,這次則是宣布要進駐蝦皮商城開店。對夠麻吉來說,這麼做可以預期的最直接效益,就是可以借蝦皮的入口流量導客,特別是有機會接觸到不同類型的客群。

不過因為夠麻吉本身是一個線上票券通路,現在進駐另一個線上平台開店,代表每筆票券的銷售利潤必須再與蝦皮拆分,可能也會把利潤分得更薄。

而對蝦皮來說,夠麻吉進駐開店,除了有機會為蝦皮導入新客群,另一方面夠麻吉銷售的電子票券也可以更完整蝦皮平台的多元化產品布局,強化和其他幾個綜合型大平台對抗的實力。蝦皮表示,夠麻吉進駐開店後,蝦皮商城上的票券類商品量增加10倍。

結合樂天生態圈,推自有電子票券新服務

相對於蝦皮和夠麻吉是以合作的方式合攻票券市場,樂天則是正式推出了自家的電子票券產品「樂天Pickup」。這個產品除了主打是電子化票券,也提供類似全家便利商店在會員App上發展相當成功的預售商品功能,也就是消費者購買票券之後,可以分次、跨店使用。

當然,樂天的產品自然也不會忘記結合樂天生態圈的優勢,也就是透過樂天點數的回饋和折抵,為商家導流。而目前該平台上除了已經有樂天市集既有的美食類店家加入,也有連鎖咖啡品牌怡客。樂天預計至今年底前,Pickup上可供選擇的商家數將會超過百家。

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迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型
迎接AI代理時代,中國信託3大策略重點加速金融轉型

台灣年度AI盛會「2025 AI TAIWAN未來商務展」日前圓滿落幕,展會期間同步登場的「2025 AI TAIWAN國際趨勢高峰論壇」也吸引來自產官學界的高度關注。副總統蕭美琴親臨現場致詞時指出,人工智慧正以前所未有的速度改變全球產業版圖,台灣正站在這場關鍵變革的十字路口,必須積極布局。

「我們已在硬體供應鏈上打造出一座堅固的山頭,接下來,台灣更要以AI與軟體應用為核心,開創下一座新高峰,讓台灣持續站穩世界舞台。」蕭美琴強調。

AI應用邁入「代理時代」,大量數位員工走進職場

目前,AI應用的發展已從單純的聊天問答與內容生成,邁入全新的「代理時代」。Google前台灣董事總經理簡立峰說明,所謂AI代理(AI Agent),不僅能理解與回答問題,更具備推理、規劃甚至執行任務的能力。像是特斯拉的無人計程車服務,或Amazon的倉儲與送貨機器人,都意味著AI不再只是螢幕中的語言模型,而是直接參與了人們的日常生活,甚至取代部分白領工作,成為職場上的虛擬同事,舉凡代理撰寫軟體程式碼、產出研究報告等任務,AI都能勝任。

受邀擔任主題演講嘉賓的中國信託金控資訊最高主管賈景光,對此趨勢也有相同見解。他預期,未來金融職場將迎來大量數位員工,AI角色亦將從過去的助理定位,躍升為具備博士班水準的專業夥伴,全面協助企業提升營運效率與生產力。

事實上,為了迎接這股變革浪潮,中國信託早在2018年便前瞻性地成立AI實驗室,積極借鏡國際金融業的成功經驗,推動各項AI專案。這項超前部署的策略,也讓中國信託成為台灣首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構,展現其在AI創新應用領域的領導地位。

中國信託金控
首家連續四年榮獲《Global Finance》雜誌「全球傑出金融創新實驗室」殊榮的金融機構_中國信託金控,受邀分享AI創新應用領域的經驗與策略。
圖/ 數位時代

中信AI發展策略的3大核心重點

進一步探究中國信託金控的AI應用發展策略,可以歸納出3大核心重點。

第一是採取「導入通用工具+自建AI模型並行」的雙軌推動模式。目前市面上由科技大廠或新創企業提供的AI工具已相當成熟,如:語意搜索、摘要總結、內容生成等工具,只要確保符合資安與內控標準,即可快速導入與應用。此外,針對中信獨有的經營Know-how、產品知識、關鍵決策能力等核心競爭優勢,則透過自建AI模型的方式內化至系統中,藉此強化差異化競爭力,與通用工具形成有效互補。
第二為打造AI賦能的企業文化。賈景光強調,推動AI賦能,絕非單純的技術導入專案,而是一場全方位的企業文化變革,必須由高階主管帶頭學習與使用AI,再結合員工教育訓練、不定期內部應用成果與外部趨勢分享、建置學習資源庫、以及Prompt Engineering的技巧養成與實戰演練等方式,循序漸進,逐步型塑出AI賦能的企業文化。

尤其考量到「如何下正確指令」(Prompt Engineering)是AI效益最大化的關鍵,中國信託也將內部累積的指令設計技巧與應用實例,整理為知識庫,讓全體員工得以共同學習、快速上手,加速落實AI於日常工作中。目前,中國信託金控已經盤點出超過200個AI應用情境,協助員工有效提升40%至70%生產力。

第三則是鎖定關鍵應用場景、最大化AI導入成效。每個產業都有自己的關鍵議題,企業在導入AI時應回歸業務本質,從產業策略與關鍵流程出發,找出痛點並對症下藥,才能創造出AI應用的最大價值。

中國信託金控
中國信託金控資訊最高主管賈景光,開場時提到,目前全球市值最高的企業,很大的比例都與AI有關。
圖/ 數位時代

像中國信託便聚焦於優化客戶體驗、提昇內部效率與風險管理3大金融業核心議題,發展相關的AI應用,例如:智能客服已實現70%的客戶詢問可於1秒內快速回應、自主研發的AI模型能主動偵測並攔截可疑交易,2024年累計成功阻擋的詐騙金額已達8.4億元新台幣,為客戶資產安全提供有力保障。

隨著內部AI應用已小有所成,如今,中國信託正積極邁向產業共創階段,並響應金管會倡議成立的「金融科技產業聯盟」,擔任「金融科技應用研發工作圈」的首屆召集人。透過聯合學習、金流履歷、資料整合等方式,研發可以解決金融業共通性問題的AI相關應用,如 : 目前的首要任務是建構全國性金融同業防詐平台,以科技精準阻詐、達到守護民眾財產安全的目的。賈景光強調,唯有打破單打獨鬥,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化,進一步提升台灣在國際舞台上的AI應用實力,真正讓台灣的金融科技在全球發光發熱。

中國信託金控
賈景光強調,唯有共同合作,串聯產業力量,才能加速AI在金融業的落地與深化。
圖/ 數位時代

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