GOMAJI進駐蝦皮、樂天推新服務，兩大電商平台搶進電子票券市場|數位時代 BusinessNext

票券使用頻率高，成為電商黏住用戶的好工具

不論是旅遊票券、住宿票券，還是餐飲類票券，對電商平台來說，這類轉手銷售的商品未必可以貢獻高營收、高獲利，但高使用頻率和高使用量，卻可以創造消費者黏性、帶入人流，以及完整消費者全方面生活需求的好工具。

因此過去幾年，不論是海外的亞馬遜（Amazon）、阿里巴巴，或是台灣的momo等，幾家大型綜合電商平台，不論是採取併購、合作的手段，或是自己成立公司，對各類型垂直票券市場陸續都有一些比較積極的動作。

而現在蝦皮、夠麻吉和樂天，不約而同也有新合作案和新服務發表。

蝦皮、夠麻吉相互導客、完整產品線

其中，過去兩年來持續摸索、調整公司發展方向的夠麻吉，繼今（2018）年4月宣布和創業家兄弟合作之後，這次則是宣布要進駐蝦皮商城開店。對夠麻吉來說，這麼做可以預期的最直接效益，就是可以借蝦皮的入口流量導客，特別是有機會接觸到不同類型的客群。

不過因為夠麻吉本身是一個線上票券通路，現在進駐另一個線上平台開店，代表每筆票券的銷售利潤必須再與蝦皮拆分，可能也會把利潤分得更薄。

而對蝦皮來說，夠麻吉進駐開店，除了有機會為蝦皮導入新客群，另一方面夠麻吉銷售的電子票券也可以更完整蝦皮平台的多元化產品布局，強化和其他幾個綜合型大平台對抗的實力。蝦皮表示，夠麻吉進駐開店後，蝦皮商城上的票券類商品量增加10倍。

結合樂天生態圈，推自有電子票券新服務

相對於蝦皮和夠麻吉是以合作的方式合攻票券市場，樂天則是正式推出了自家的電子票券產品「樂天Pickup」。這個產品除了主打是電子化票券，也提供類似全家便利商店在會員App上發展相當成功的預售商品功能，也就是消費者購買票券之後，可以分次、跨店使用。

當然，樂天的產品自然也不會忘記結合樂天生態圈的優勢，也就是透過樂天點數的回饋和折抵，為商家導流。而目前該平台上除了已經有樂天市集既有的美食類店家加入，也有連鎖咖啡品牌怡客。樂天預計至今年底前，Pickup上可供選擇的商家數將會超過百家。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。