微軟Ignite七大服務亮點，看AI如何滲透人類工作|數位時代 BusinessNext

微軟（Microsoft）近年轉型有成，更強調透過人工智慧（AI）來驅動全新運算模式，執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在美國奧蘭多舉行的Ignite會議中，就以能源轉型舉例：「工業時代是用蒸汽當作主要動力來源，因此開啟了工業革命，後來電力的出現，逐漸改變工業發展模式。」

因此反過來說，薩蒂亞·納德拉認為AI將成為驅動未來運算的關鍵，不只能改變個人工作模式，AI更驅動像是無人車、區塊鏈、物聯網、電腦視覺，這些新的發展方向。在Ignite大會中除了吸引三萬多名參與者，也發表了多項服務升級。

微軟跟SAP、Adobe成立聯盟，提出開放數據倡議

過去因為缺乏標準化流程，要在不同的企業系統之間轉移客戶數據是一件非常困難的事情，微軟宣布跟Adobe、SAP合作推出「Open Data Initiative」計畫，主要功能是讓企業能夠把客戶的資料在不同平台間轉移，讓企業可以「重新掌控自己的資料」。

「這就像是一個開放的框架」薩蒂亞·納德拉認為，這項計畫可以消除資訊不流通的狀況，在確保用戶隱私的大原則下，推動AI技術運用來挖掘全新市場機會，具體的作法，是透過微軟的雲端服務Azure中的一個通用數據模型，讓資料可在不同平台中流通，可口可樂、沃爾瑪都將參與第一階段合作。

不需密碼即可登入，終結惱人密碼的時代？

微軟創辦人比爾·蓋茲（Bill Gates）曾在2007年說過：「密碼不足於保護網路安全，必須要設計出安全的系統和設備，讓人們透過這些技術來保護自己的身份、隱私、資料。」的確，管理各種不同的帳號密碼，已經是現代人共同煩惱。

微軟在大會中宣布，可以透過Microsoft Authenticator來做為驗證窗口，不需密碼就可以登入各種企業平台，認為未來當這套模式逐漸成熟後，將可以成為「密碼時代的終結」。

迎合行動辦公時代，虛擬桌面讓員工隨時使用Windows 10

隨著工作型態越來越行動化，員工不一定會一直在同一個地方，或使用同一台電腦辦公，微軟宣布推出Windows虛擬桌面（Virtual Desktop），讓員工不論身在何處，都能在雲端上使用Windows 10。

過去如果要在雲端上使用Windows 虛擬桌面，都只能仰賴第三方解決方案，微軟表示，虛擬桌面是透過Azure在雲端上執行Windows和Office服務，企業用戶可以使用現有Azure來訂閱、管理虛擬主機和應用程式，對IT人員來說，可以大幅降低託管、安裝、配置麻煩。

Office添AI小工具，讓簡報更美觀

說到微軟最為人所知道的產品，就是最被廣泛使用的生產力工具「Microsoft Office 」，這次大會中，微軟也替Office 加入許多AI小工具。

其中一個比較有趣的功能叫做「Ideas 」，可以在用戶製作PowerPoint提供版面以及數據建議，此外，Excel也開放從第三方取得更豐富的數據資料，或許未來在AI的幫助下，我們再也不需要忍受看到糟糕的簡報。

Slack最強對手，微軟Teams功能更多樣

微軟多年前想要收購企業通訊軟體Slack被拒絕後，便開發了一款類似的產品「Teams」，且已經在2017年初正式上線，推出後僅僅半年的時間，企業使用數從3萬個增加為12萬5千個，採用國家市場從145個增加到181個。

做為Slack的頭號對手，微軟將更多的AI功能加入其中，例如，Teams可以在視訊通話時，自動將背景模糊，讓會議參與者可以集中專注力，此外，還能同步將內容做成會議記錄，微軟表示，未來還會加入臉部辨識功能，讓參與者知道目前是哪位同事正在發言。

Surface Hub 將推新品

微軟這幾年積極布局硬體產品轉型，除了在Surface電腦系列獲得成功，另外在辦公生產力工具Surface Hub系列也獲得不少讚譽，透過超大的螢幕、任意組合排列做為賣點，成功吸引不少關注。

微軟宣布，最近將推出兩款新產品，第一款是Surface Hub 2S，設計上更輕、更薄，對軟體的兼容性也提升，預計將在2019年第二季推出；第二款則是Surface Hub 2X，主要是針對第一次使用Surface Hub設備的用戶，採用模組化設計，處理器可以隨時移除並升級，功能上可以做到螢幕動態旋轉、多用戶認證、分割螢幕辦公等等，預計將在2020年推出。

數位雙胞胎協助企業轉型

「數位雙胞胎（Digital Twin）」的意思是，透過感測器來模擬物件或是系統的真實狀態，並透過模擬的軟體模型，進一步改善物件或系統的的操作，對製造業來說，如果可以好好利用Digital Twin，就不需要耗費成本購買大量裝置或設備，就能透過數位虛擬分身，持續分析與測試，來縮短研發專案的試誤過程。

對企業來說，如可以善用工業物聯網（IIoT）跟Digital Twin，就可以有效整理設備產生的數據，在現實世界中執行模擬運算，因此，微軟現在也開放企業在雲端模擬真實世界的物聯網部署，能在Azure的基礎上構建自己的Digital Twins版本，企業可以在Azure上標準化物聯網工作負載，被視為一項企業端的殺手級功能。

不只推新功能，AI還能用來幫助難民

不只是眼花撩亂的新功能，微軟更宣布將投資4000萬美元，執行一個為期五年的人道主義行動AI計畫，將把AI的好處落實在災害預測、兒童救援、難民救助，及維護基本人權等方面。微軟法務長布拉德·史密斯（Brad Smith）談到：「像是AI結合雲端技術，可以讓前線救援組織更有效率地採用對應措施，可以徹底改變現狀，拯救更多生命、減少痛苦並恢復人類尊嚴。」

舉例來說，微軟與挪威難民委員會、柏林大學合作，打算要推出一個聊天機器人「Hakeem」，可以讓流離失所的青年透過Hakeem學習線上課程，利用科技創造臨時的教育資源，同時透過聊天機器人，也能幫助不同語言背景的救難人員溝通。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。