微軟Ignite七大服務亮點，看AI如何滲透人類工作|數位時代 BusinessNext

微軟（Microsoft）近年轉型有成，更強調透過人工智慧（AI）來驅動全新運算模式，執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在美國奧蘭多舉行的Ignite會議中，就以能源轉型舉例：「工業時代是用蒸汽當作主要動力來源，因此開啟了工業革命，後來電力的出現，逐漸改變工業發展模式。」

因此反過來說，薩蒂亞·納德拉認為AI將成為驅動未來運算的關鍵，不只能改變個人工作模式，AI更驅動像是無人車、區塊鏈、物聯網、電腦視覺，這些新的發展方向。在Ignite大會中除了吸引三萬多名參與者，也發表了多項服務升級。

微軟跟SAP、Adobe成立聯盟，提出開放數據倡議

過去因為缺乏標準化流程，要在不同的企業系統之間轉移客戶數據是一件非常困難的事情，微軟宣布跟Adobe、SAP合作推出「Open Data Initiative」計畫，主要功能是讓企業能夠把客戶的資料在不同平台間轉移，讓企業可以「重新掌控自己的資料」。

「這就像是一個開放的框架」薩蒂亞·納德拉認為，這項計畫可以消除資訊不流通的狀況，在確保用戶隱私的大原則下，推動AI技術運用來挖掘全新市場機會，具體的作法，是透過微軟的雲端服務Azure中的一個通用數據模型，讓資料可在不同平台中流通，可口可樂、沃爾瑪都將參與第一階段合作。

不需密碼即可登入，終結惱人密碼的時代？

微軟創辦人比爾·蓋茲（Bill Gates）曾在2007年說過：「密碼不足於保護網路安全，必須要設計出安全的系統和設備，讓人們透過這些技術來保護自己的身份、隱私、資料。」的確，管理各種不同的帳號密碼，已經是現代人共同煩惱。

微軟在大會中宣布，可以透過Microsoft Authenticator來做為驗證窗口，不需密碼就可以登入各種企業平台，認為未來當這套模式逐漸成熟後，將可以成為「密碼時代的終結」。

迎合行動辦公時代，虛擬桌面讓員工隨時使用Windows 10

隨著工作型態越來越行動化，員工不一定會一直在同一個地方，或使用同一台電腦辦公，微軟宣布推出Windows虛擬桌面（Virtual Desktop），讓員工不論身在何處，都能在雲端上使用Windows 10。

過去如果要在雲端上使用Windows 虛擬桌面，都只能仰賴第三方解決方案，微軟表示，虛擬桌面是透過Azure在雲端上執行Windows和Office服務，企業用戶可以使用現有Azure來訂閱、管理虛擬主機和應用程式，對IT人員來說，可以大幅降低託管、安裝、配置麻煩。

Office添AI小工具，讓簡報更美觀

說到微軟最為人所知道的產品，就是最被廣泛使用的生產力工具「Microsoft Office 」，這次大會中，微軟也替Office 加入許多AI小工具。

其中一個比較有趣的功能叫做「Ideas 」，可以在用戶製作PowerPoint提供版面以及數據建議，此外，Excel也開放從第三方取得更豐富的數據資料，或許未來在AI的幫助下，我們再也不需要忍受看到糟糕的簡報。

Slack最強對手，微軟Teams功能更多樣

微軟多年前想要收購企業通訊軟體Slack被拒絕後，便開發了一款類似的產品「Teams」，且已經在2017年初正式上線，推出後僅僅半年的時間，企業使用數從3萬個增加為12萬5千個，採用國家市場從145個增加到181個。

做為Slack的頭號對手，微軟將更多的AI功能加入其中，例如，Teams可以在視訊通話時，自動將背景模糊，讓會議參與者可以集中專注力，此外，還能同步將內容做成會議記錄，微軟表示，未來還會加入臉部辨識功能，讓參與者知道目前是哪位同事正在發言。

Surface Hub 將推新品

微軟這幾年積極布局硬體產品轉型，除了在Surface電腦系列獲得成功，另外在辦公生產力工具Surface Hub系列也獲得不少讚譽，透過超大的螢幕、任意組合排列做為賣點，成功吸引不少關注。

微軟宣布，最近將推出兩款新產品，第一款是Surface Hub 2S，設計上更輕、更薄，對軟體的兼容性也提升，預計將在2019年第二季推出；第二款則是Surface Hub 2X，主要是針對第一次使用Surface Hub設備的用戶，採用模組化設計，處理器可以隨時移除並升級，功能上可以做到螢幕動態旋轉、多用戶認證、分割螢幕辦公等等，預計將在2020年推出。

數位雙胞胎協助企業轉型

「數位雙胞胎（Digital Twin）」的意思是，透過感測器來模擬物件或是系統的真實狀態，並透過模擬的軟體模型，進一步改善物件或系統的的操作，對製造業來說，如果可以好好利用Digital Twin，就不需要耗費成本購買大量裝置或設備，就能透過數位虛擬分身，持續分析與測試，來縮短研發專案的試誤過程。

對企業來說，如可以善用工業物聯網（IIoT）跟Digital Twin，就可以有效整理設備產生的數據，在現實世界中執行模擬運算，因此，微軟現在也開放企業在雲端模擬真實世界的物聯網部署，能在Azure的基礎上構建自己的Digital Twins版本，企業可以在Azure上標準化物聯網工作負載，被視為一項企業端的殺手級功能。

不只推新功能，AI還能用來幫助難民

不只是眼花撩亂的新功能，微軟更宣布將投資4000萬美元，執行一個為期五年的人道主義行動AI計畫，將把AI的好處落實在災害預測、兒童救援、難民救助，及維護基本人權等方面。微軟法務長布拉德·史密斯（Brad Smith）談到：「像是AI結合雲端技術，可以讓前線救援組織更有效率地採用對應措施，可以徹底改變現狀，拯救更多生命、減少痛苦並恢復人類尊嚴。」

舉例來說，微軟與挪威難民委員會、柏林大學合作，打算要推出一個聊天機器人「Hakeem」，可以讓流離失所的青年透過Hakeem學習線上課程，利用科技創造臨時的教育資源，同時透過聊天機器人，也能幫助不同語言背景的救難人員溝通。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。