微軟Ignite七大服務亮點，看AI如何滲透人類工作|數位時代 BusinessNext

微軟（Microsoft）近年轉型有成，更強調透過人工智慧（AI）來驅動全新運算模式，執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在美國奧蘭多舉行的Ignite會議中，就以能源轉型舉例：「工業時代是用蒸汽當作主要動力來源，因此開啟了工業革命，後來電力的出現，逐漸改變工業發展模式。」

因此反過來說，薩蒂亞·納德拉認為AI將成為驅動未來運算的關鍵，不只能改變個人工作模式，AI更驅動像是無人車、區塊鏈、物聯網、電腦視覺，這些新的發展方向。在Ignite大會中除了吸引三萬多名參與者，也發表了多項服務升級。

微軟跟SAP、Adobe成立聯盟，提出開放數據倡議

過去因為缺乏標準化流程，要在不同的企業系統之間轉移客戶數據是一件非常困難的事情，微軟宣布跟Adobe、SAP合作推出「Open Data Initiative」計畫，主要功能是讓企業能夠把客戶的資料在不同平台間轉移，讓企業可以「重新掌控自己的資料」。

「這就像是一個開放的框架」薩蒂亞·納德拉認為，這項計畫可以消除資訊不流通的狀況，在確保用戶隱私的大原則下，推動AI技術運用來挖掘全新市場機會，具體的作法，是透過微軟的雲端服務Azure中的一個通用數據模型，讓資料可在不同平台中流通，可口可樂、沃爾瑪都將參與第一階段合作。

不需密碼即可登入，終結惱人密碼的時代？

微軟創辦人比爾·蓋茲（Bill Gates）曾在2007年說過：「密碼不足於保護網路安全，必須要設計出安全的系統和設備，讓人們透過這些技術來保護自己的身份、隱私、資料。」的確，管理各種不同的帳號密碼，已經是現代人共同煩惱。

微軟在大會中宣布，可以透過Microsoft Authenticator來做為驗證窗口，不需密碼就可以登入各種企業平台，認為未來當這套模式逐漸成熟後，將可以成為「密碼時代的終結」。

迎合行動辦公時代，虛擬桌面讓員工隨時使用Windows 10

隨著工作型態越來越行動化，員工不一定會一直在同一個地方，或使用同一台電腦辦公，微軟宣布推出Windows虛擬桌面（Virtual Desktop），讓員工不論身在何處，都能在雲端上使用Windows 10。

過去如果要在雲端上使用Windows 虛擬桌面，都只能仰賴第三方解決方案，微軟表示，虛擬桌面是透過Azure在雲端上執行Windows和Office服務，企業用戶可以使用現有Azure來訂閱、管理虛擬主機和應用程式，對IT人員來說，可以大幅降低託管、安裝、配置麻煩。

Office添AI小工具，讓簡報更美觀

說到微軟最為人所知道的產品，就是最被廣泛使用的生產力工具「Microsoft Office 」，這次大會中，微軟也替Office 加入許多AI小工具。

其中一個比較有趣的功能叫做「Ideas 」，可以在用戶製作PowerPoint提供版面以及數據建議，此外，Excel也開放從第三方取得更豐富的數據資料，或許未來在AI的幫助下，我們再也不需要忍受看到糟糕的簡報。

Slack最強對手，微軟Teams功能更多樣

微軟多年前想要收購企業通訊軟體Slack被拒絕後，便開發了一款類似的產品「Teams」，且已經在2017年初正式上線，推出後僅僅半年的時間，企業使用數從3萬個增加為12萬5千個，採用國家市場從145個增加到181個。

做為Slack的頭號對手，微軟將更多的AI功能加入其中，例如，Teams可以在視訊通話時，自動將背景模糊，讓會議參與者可以集中專注力，此外，還能同步將內容做成會議記錄，微軟表示，未來還會加入臉部辨識功能，讓參與者知道目前是哪位同事正在發言。

Surface Hub 將推新品

微軟這幾年積極布局硬體產品轉型，除了在Surface電腦系列獲得成功，另外在辦公生產力工具Surface Hub系列也獲得不少讚譽，透過超大的螢幕、任意組合排列做為賣點，成功吸引不少關注。

微軟宣布，最近將推出兩款新產品，第一款是Surface Hub 2S，設計上更輕、更薄，對軟體的兼容性也提升，預計將在2019年第二季推出；第二款則是Surface Hub 2X，主要是針對第一次使用Surface Hub設備的用戶，採用模組化設計，處理器可以隨時移除並升級，功能上可以做到螢幕動態旋轉、多用戶認證、分割螢幕辦公等等，預計將在2020年推出。

數位雙胞胎協助企業轉型

「數位雙胞胎（Digital Twin）」的意思是，透過感測器來模擬物件或是系統的真實狀態，並透過模擬的軟體模型，進一步改善物件或系統的的操作，對製造業來說，如果可以好好利用Digital Twin，就不需要耗費成本購買大量裝置或設備，就能透過數位虛擬分身，持續分析與測試，來縮短研發專案的試誤過程。

對企業來說，如可以善用工業物聯網（IIoT）跟Digital Twin，就可以有效整理設備產生的數據，在現實世界中執行模擬運算，因此，微軟現在也開放企業在雲端模擬真實世界的物聯網部署，能在Azure的基礎上構建自己的Digital Twins版本，企業可以在Azure上標準化物聯網工作負載，被視為一項企業端的殺手級功能。

不只推新功能，AI還能用來幫助難民

不只是眼花撩亂的新功能，微軟更宣布將投資4000萬美元，執行一個為期五年的人道主義行動AI計畫，將把AI的好處落實在災害預測、兒童救援、難民救助，及維護基本人權等方面。微軟法務長布拉德·史密斯（Brad Smith）談到：「像是AI結合雲端技術，可以讓前線救援組織更有效率地採用對應措施，可以徹底改變現狀，拯救更多生命、減少痛苦並恢復人類尊嚴。」

舉例來說，微軟與挪威難民委員會、柏林大學合作，打算要推出一個聊天機器人「Hakeem」，可以讓流離失所的青年透過Hakeem學習線上課程，利用科技創造臨時的教育資源，同時透過聊天機器人，也能幫助不同語言背景的救難人員溝通。

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。