用深度服務力抗104品牌優勢|數位時代 BusinessNext

丹麥一個華人經營的服裝廠商，當經營者要找一個外包的設計師，他不再靠人脈關係來推薦，而是透過網路連接到半個地球外的台灣，經過委外市集AboutCase的媒合，找到一個台灣服裝設計師，順利完成女性上班族的服飾打樣工作。
哈佛商業管理評論指出，委外模式為過去75年來，企業最重要的管理概念與經營手法。普羅米數位科技總經理陳俞安看中這個趨勢，便在2001年成立普羅米數位科技，針對企業專案委外的媒合網站AboutCase，目前擁有15萬會員數，累積7000件專案，每月約新增超過350件，公司並已開始獲利，今年營收預計超過千萬，有十分之一是人在國外的華裔會員。
「其實我是學非所用，」陳俞安是美國加州大學洛衫磯分校（UCLA）資訊工程博士，所學專長是平行運算，就是把大量資料平均分擔給多部電腦運算，統合多部電腦來達成超級電腦的效果。當初美國開發的目的是為了讓部隊方便取得、分析戰場資訊。
回國後因為沒有適合發揮所學的地方，陳俞安98年先到蕃薯藤任職，也曾經在銘傳大學教書。幾經思考，陳俞安選擇了早從94年在美國就開始接觸的網路，做為創業的起點。他一直在思考，有什麼事情是只有網路才能夠做到的。「正好我和大學學弟都有過接案的痛苦經驗，」就決定成立AboutCase，專門為企業專案委外的業務媒合，以避免和當時已經成熟的104人力銀行正面衝突。

**用核心價值鼓舞低迷團隊

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AboutCase的獲利模式是向接案會員收取資訊服務費，付費會員可不限次數收到媒合電子報或搜尋適合專案，並與發案者聯繫。除此之外，就不再收取任何費用，而企業發案是不用付費的，以鼓勵企業委外的。
「剛創業時，我常常半夜嚇醒，一身冷汗，」陳俞安說，剛開始只有100多個案子在網站上。當時又正值網路人人喊打的時候，眼看錢一直燒，心裡真的是很憂心。他當時壓力很大，也嘗試很多方法打廣告。陳俞安曾經試過在世貿前發公司傳單，但是效果不太好。後來他就跟保險套公司洽談，幫忙在世貿前發樣品，而保險套上則是寫著「AboutCase接案最保險的字樣」，他回憶，當時有些媽媽一開始以為是洗髮精，拿來一看是保險套後就朝他丟了回來。
「我很能夠體會體會104楊基寬曾說那種拿到第一筆生意時感動的心情，」陳俞安說，這個世界很多事情都是成敗論英雄，在最痛苦的時候，他只能相信自己網站的核心價值，再不斷去修正。團隊成員在低迷的氣氛中，不斷告訴自已、告訴別人自己的價值。陳俞安指出，美國1996年之後成立的公司都是5人以下，台灣有90%公司的人都在10人以下，未來企業將朝極大極小的趨勢發展。

**用信用資產減少顧客流失

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雖然渡過了第一個難關，但人力銀行第一品牌104投入專案外包，也帶給陳俞安很大的挑戰。「不可否認，104的品牌優勢很強，」陳俞安說，AboutCase要以深度服務取勝。首先是對發案廠商成員的資格嚴格控管；AboutCase規定只能由公司發案，個人不能發案。陳俞安解釋，因為個人發案通常是由個人再轉包的案子，利潤通常比較低，他強調用優質的案子來保障接案會員的收入，比起網站本身衝高案量要來得重要。
AboutCase也試著建立合理的市場價格。陳俞安說，AboutCase強迫案主寫上預算範圍，所有想接案的人的出價也都透明化。運用這種方式，就會自然出現一個較為合理的市場價格。即使有人用不合理的低價搶案，我們也會主動去告知發案企業應有的合理預算，請對方評估風險。
另外，每個案子都有客服人員確認發案的詳細內容，每一發案公司，AboutCase會要求傳真營利事業登記證作為審核，因此對接案者而言，比較有保障。為確保專案交易的可靠度與可信度，每一個專案也都定期做專案追蹤，以呈現每個專案最新的狀態。另外，網路也提供接案者的評等制度；接案者有接案明細，再加上評等記錄，不但讓接案者在網站上能夠累積信用資產，也減少顧客流失。
「AboutCase可是說是個善用網路特質的好例子，」資策會電子商務研究所經理魏志強指出，過去SOHO族除了人脈關係，幾乎沒有其他管道可以接案，AboutCase可說是創造了一種新的業務。
魏志強也認為，像這種資訊中介的營運模式，資訊量大是首要重點，再來如何扮演好中間人的角色，將供需兩端的風險減到最低標準，將是這類網站是否能從同業競爭中勝出的重要關鍵。

AboutCase 委外市集網站小檔案
公司名：普羅米數位科技股份有限公司
成立時間：2000年
總經理：陳俞安
資本額：4500萬
2003年營收額：約1000萬

在人工智慧（AI）浪潮席捲全球的當下，臺灣不僅要守住半導體矽盾，更要將這股技術優勢轉化為長期的經濟動能，國家級計畫「AI新十大建設」將是重要推力之一！盤點AI新十大建設目標，最關鍵是2040前創造超過15兆元產值，提供50萬個AI高薪就業機會。然而，這項宏大的計畫若要成功，除了技術研發，最核心的動力來源正是「市場資本」。

打磨技術引擎的重要資源，對接全球資本作為動力

攤開AI新十大建設的政策綱領，可發現這項計畫涵蓋數位基磐、關鍵技術、智慧應用共三大層面的整合發展。主導規劃這項計畫的國家發展委員會（以下稱國發會）過去曾指出，AI若要普及到百工百業，必須建構強韌的數位基磐，這不僅包含主權AI與高效算力的布建，更涵蓋資料治理、人才培育，甚至引導市場資金驅動創新等核心支柱。

確實，發展AI極需大量資金挹注。依據CB Insights資料，全球資金持續向AI領域靠攏，2025年Q3單筆一億美元以上的交易件數，較去年同期增加41.82%。至於國內情況，國發基金與數位部合作推動AI新創方案，從今年3月底啟動到11月，已投資3家AI及數位經濟相關企業，累積投資6,100萬元，帶動民間投資約2億3,000萬元。另其他各項方案投資於AI產業累積129家，投資金額24.12億元。

不過從民間角度來看，臺灣投入AI創新的資本規模仍有成長空間。國家發展委員會常務副主委詹方冠就以AI新十大建設的三大關鍵技術之一「矽光子」為例，他表示：「在台積電帶動下，臺灣的矽光子技術已處於全球領先地位，但我們陪同總統參加矽光子產業聯盟座談時發現，廠商最憂心的問題之一就是『資金』的充沛」。

「相較於國外大廠動輒有30、50億美元的併購規模，臺灣矽光子廠商多屬中小企業，儘管我們技術優異，若要進入大量生產或與國際巨頭競爭，就需要資本市場支持，這也是為什麼『亞洲創新籌資平臺』將扮演關鍵角色，」詹方冠補充道。換言之，亞洲創新籌資平臺將為前瞻科技增添「燃油」的戰略價值，透過活絡資金與提升新創成功率，帶動下一波經濟動能。

啟動資本樞紐戰略！國發基金與市場資本協作賦能新創

至於亞洲創新籌資平臺如何讓具備利基技術但尚在成長期的新創或企業，更有效率上市及籌集擴張所需的資金？詹方冠觀察到，證交所創新板近兩年大幅鬆綁制度。相關措施包括縮短集保期間（2年變1年）、免除3年的承銷商保薦、上市後申報會計師內控審查報告期間，從3個會計年度縮短為1個會計年度，有助於縮短企業掛牌時程。

另外詹方冠也提到，國發會的國發基金與證交所的市場資本，兩者也可以相輔相成，扶植更多代表性的AI新創獲得成長需要的銀彈。國發基金先以「創業天使投資方案」提供早期育成支援，當企業具備一定規模後，隨後由亞洲創新籌資平臺輔導機制接手，轉向資本市場獲取更多資源。待企業上市後，國發基金再將獲利的資金進行再投資，形成資本的正向循環。

隨著亞洲創新籌資平臺將其定位為「亞洲那斯達克」，資本投資標的也將突破國界，轉向吸納全球頂尖的創新能量。詹方冠解釋，為了讓臺灣成為亞洲新創資本的匯聚地，國發會的投資政策更趨於開放且具有彈性。他表示，「國發基金的投資並不受限於傳統的公司註冊地，只要外國新創的研發團隊在臺灣、營運主體或主要市場與臺灣連結，無論是國發基金直接投資，或是透過合作的VC共同參與，皆能靈活注資。」

這種跨國投資、落地臺灣的模式，即是「引水入渠」且已有實際案例。詹方冠舉例，過去臺灣為了促進與中東歐合作，設立「中東歐投資基金」，即是瞄準當地具實戰優勢的無人機產業進行布局。換言之，藉由國發會及亞洲創新籌資平臺雙方的協作，有助於臺灣從研發優勢，進一步成為全球產業的資本樞紐與技術整合中心。

培養人才、催化產業生態系，打造臺灣AI導向的護國群山

資本市場不僅吸引資金，更能留住全球頂尖人才。針對AI人才的培育與延攬，詹方冠提到政府採取「教育扎根」與「即戰力養成」雙軌並行，經濟部推動「AI新秀計畫」讓非AI工程背景的畢業生在一年內的培訓、實作後為企業所用。穩固本土人才根基後，目光也會轉向吸引國際人才，目前已修訂《外國專業人才延攬及僱用法》來招攬國際人才。

對內培養、對外延攬的策略，也與亞洲創新籌資平臺相輔相成。當國際AI企業或新創因籌資環境友善而選擇在臺掛牌、投資或設立據點，協助在地人才吸收世界級的實務經驗。更重要的是，資本市場的推動力將帶動AI職缺的薪酬競爭力，進一步吸引海外優秀人才來臺，或驅使旅外臺灣人才歸國發展，為臺灣創造具國際競爭力的高薪職位。

回顧過去十年，臺灣新創家數已擴增三倍，最後詹方冠強調，下一階段國發會的戰略將引導更多創新領域的企業朝向規模化成長。此目標不僅促成單一公司的成功，更期望讓AI、半導體、安控、次世代通訊等「五大信賴產業」產生群聚效應，進而打造科技創新的「護國群山」，藉此鞏固臺灣在全球供應鏈中的戰略地位。