PRO360 達人網是一個連接「消費者需求」及「各領域專家」的媒合平台，從居家裝潢、清潔、健身、到找家教等，將消費者的需求集中在平台上的一端，平台的另一端則引入擁有專業技能的廠商或是接案工作者進駐；讓有需求的兩方在同樣的目的之下進行業務往來。
PRO360 創辦人李倫家表示，目前，PRO360 已經提供超過 400 種專業服務項目，每月有超過 20 萬的使用人次，聚集超過 5 萬個橫跨不同行業的中小企業及專家，每週平台媒合的案件數高達上萬件。
過去，當一般消費者需要水電協助、英文家教、居家清潔或是婚禮攝影師時，可能會請親友幫忙介紹、社區街訪打聽，懂得使用網路搜尋的則會上網爬文比較。
「現在的人找服務的第一件事就是先上網！」PRO360 創辦人李倫家指出，為了不多花冤枉錢，現在的消費者習慣購物前上網蒐集完整資料。例如找旅館會先到 Booking.com, Hotel.com, Trivago 等平台，就算消費者已有中意旅館，還是會先到旅遊平台做比較，以防錯過更好的優惠或是漏掉任何評價。這也正是網路平台對消費者的一個主要價值──比起費時費力一家家搜尋、比價，PRO360 將服務產品化，透過簡單易懂的操作介面，讓消費者能快速免費獲取多個商家資訊，並且簡化挑選比價的流程。
在 PRO360 平台上分為發案者和專家兩種角色：
發案者
只要在平台上註冊帳號，就可以提出需求成為發案者。根據系統提出的相關問題，平台會自動幫發案者篩選，列出能協助完成需求的專家並提供即時報價資訊，發案者一次最多能獲得 5 筆報價。
專家
另一方面，平台提供服務一方稱為專家。根據平台規範註冊成為專家後，能針對平台上發案者提出的案件，以付費扣點的方式對發案者進行手動報價或自動報價。在手動報價的部分，專家收到需求後可以免費閱讀發案者詳細需求，再選擇有興趣的案件扣點報價，並且主動與客戶聯繫。自動報價則是發案者會在提出需求後立即收到報價。對專家而言，只要先設定好自動報價的相關選項，系統就會自動媒合與專家要求相符的案件，並且在第一時間向發案者報價。
針對專家付費扣點，李倫家補充：「專家可以用點數去付費、或是用信用卡扣款，只要設定好預算，系統就會自動配對，當發案者真的聯繫專家時平台才會向專家收費。」根據不同行業的服務內容有所差異，專家報價扣的點數也有所不同。
成交率高達七成 讓發案者更快、明確地完成需求
PRO360 行銷總監王愛茹指出，在 PRO360 上發案者主動聯繫專家的成交率高達七成，每個發案者平均聯繫 1.5 個專家。「與其他類似媒合平台相比，消費者使用 PRO360 通常能更快滿足自己的目的和需求。」李倫家指出，消費者在瀏覽其他平台時可能會比較像在逛街，「他們有時候甚至可能不知道自己要什麼。」相對來說，由於 PRO360 會在一開始就對發案者的需求提出問題，如此能縮小範圍提供真正適合的專家名單，更直接也更明確地滿足需求。
李倫家表示，這樣的商業模式在國外已經非常成熟，在英、美兩國約莫有 44% 人在線上平台接案，22% 則曾透過平台提供服務，反觀台灣目前仍以傳統的外包市場為主，這也促使他打造 PRO360，希望提供這個接案平台能讓自由工作者擁有穩定收入。」
創業需要矛盾：你不能變、但要很有彈性
事實上，這並不是李倫家第一次創業。在打造 PRO360 以前他已經有七次創業經驗，其中三次更成功出場被 Nasdaq 上市公司併購。「看著一個東西能從簡單的 idea 到真的成形、最後在市場上呈現的過程，那是種樂趣。」李倫家說。
身為創業過來人，李倫家認為還在猶豫的人其實還不適合創業。「如果你願意，那第一個挑戰就是實際行動──因為跨出開始的第一步，就是創業路上將會面臨的第一個大挑戰。」能不能下定決心、敢不敢賭一次去創業，其實就是創業的第一個坎。
與 7-11 聯手拓展生活化服務 PRO360 計畫明年進軍海外
「我們的生意模式著重在開拓客源」為了能取曝光讓更多人認識平台，李倫家說目前 PRO360 積極地尋求跟不同企業合作，希望藉此替品牌打響知名度，以他們與統一超商 7-11 的合作為例，李倫家認為這次的合作對他們來說是一個很好的招商方式。（延伸閱讀：7-11與PRO360達人網結盟，今年要挑戰3億ibon使用人次）
「因為 7-11 是一個很貼近生活的存在，實體店面也非常多，也就是說他們能觸及的客源也更多。事實上，7-11 內部本身就一直在拓展關於生活化的全方位服務，也一直在尋找適合的平台來和 ibon 做技術串接，而 PRO360 正好符合 7-11 的需求。」
「我們之前主要是以網路接案的專家為主，現在實體店面的人也慢慢開始進來，之後我們會努力跟一些更好的品牌、更大更優質的廠商合作，讓更多人看見我們。」李倫家表示，PRO360 會持續努力，除了台灣市場，他們也預計明年進軍海外。
期待有一天，PRO360 能實現企業願景：讓每個專業人才發揮專長，選擇有興趣的工作機會，做自己喜歡做的事。
創業快問快答
Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
1. 上線一年內，會員破 10 萬，提供超過 400 種生活服務，幫助了上萬個商家開發業務。
2. 推出 「業務機器人」 ，把業務開發自動化。
3. 與 7-11 ibon APP 合作開發生活服務。
Q：募資現況？
A輪。
Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
創業是非常困難的，只有少數會成功。你需要有極端的個性同時存在。你需要非常相信自己，也要永遠懷疑自己的決定。你不能變，但要很有彈性。
團隊資訊
公司名稱：美商塗鴉科技有限公司 / Graphiti Inc.
成立時間：2015/1/1
產品名稱：PRO360 達人網
上線時間：2017/1/1
團隊人數：25人
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本文授權轉載自：創業小聚
