不管你是做小編、社群數據分析、還是數位廣告投放，你的工作是單打獨鬥，還是你有一個團隊跟你一起討論、一起打拼呢？今天我想用三個部分，跟大家聊聊：為什麼一個專業的社群團隊，可以容納文案能力這麼爛的我？
- 我文案真的寫得很差。
- 我在討論文案時扮演了什麼角色？
- 為什麼「團隊」在社群領域格外重要？
我的文案真的很爛？
大家應該都知道，我自己成立了一間專注在數位社群領域的公司，叫做只要有人社群顧問。我們團隊目前有 8 個全職的夥伴，而我幾乎可以算是全團隊中文案寫最差的人。差到我們手上所有的品牌客戶雖然很多內容我都還是有參與討論，但現在已經沒有任何一篇貼文的文案是由我來寫了，因為必須給客戶品質好的文案，聽起來好像真的滿悲涼的。
我要澄清一下，由於我本來就是品牌端、也就是甲方訓練出身的工作者，我對於規劃大型社群專案的創意、分析社群數據的邏輯、以及對品牌 Concept、消費者 insight 的理解力，這些我還是相當有自信的。如果這些我沒有自信的話，我也不會組建自己的團隊。
但我文案寫得差這件事情，不是我自己謙虛說說而已。曾經有客戶看完我寫的貼文文案後說了一句「嗯！我覺得這文案沒有靈魂。」從此我在團隊內部就會被同事揶揄「唉呀！思傑這篇還是很沒靈魂呢。」
其實我文筆應該不算差，我以前在建中還參加過作文比賽有得獎的，雖然好像只得了第四名。好啦其實我不知道為什麼我要加這段，總之我就越來越排斥寫文案，所以現在都是由我們團隊其他成員負責寫貼文文案了。
交代完這段黑歷史後，我想談談：
究竟我在討論文案時扮演了什麼角色。
先介紹一下我們團隊中文案的第一把交椅：家瑜。家瑜在團隊中有個稱號叫「死亡系純愛作家」，她光是日常在發的動態就充滿了各種黑色幽默、以及各種細膩的情感。
所以順帶一提，我覺得她的 Facebook 塗鴉牆真的滿好看的，大家無聊的話可以去看看，希望她不要殺了我。總之她對文字的敏感度、以及對感性內容的掌握度，至少吊打我兩條街。
像是最近我們團隊協助公視「你的孩子不是你的孩子」規劃一系列社群內容，這個專案就是由家瑜來主導。包括之前大擴散還獲得媒體報導、上了新聞挖挖挖的「最傷人的一句話」Chatbot 互動內容，也是她帶著大家一起討論出來的。
而這邊我想要的跟大家分享的，是去年我們團隊協助 Yahoo 雙十一規劃的一檔社群內容。這個專案的核心創意是 Yahoo 團隊已經決定好了的：用 10 位古人代表 10 種不同的產品品類，像是領頭的是百元鈔票上的孫中山，代表省錢，埃及豔后代表美妝品類、白居易代表居家生活品類、袁世凱代表零食品類，嗯因為他是臨時大總統。而我們要針對這 10 位古人設計一句文案，同時帶到這個古人的特色、以及網路購物這個主題。是非常考驗文案能力的一個企劃。
我們全團隊一起開會進行這系列文案的發想，說真的，到最後我還是一句都沒想出來。我整個討論從頭到尾就是一直拋出網路購物的各種相關關鍵字：像是信用卡、刷卡、結帳。另外也針對各個古人不斷拋出古人的相關關鍵字：像是周公有睡覺、作夢、夢遊。我會盡可能地不斷發言，讓整個討論中間不會有沒人講話的時候，我在聯想關鍵字這件事情上應該還算滿在行的，畢竟我腦子轉速一直都很快。
但接下來，我能做的就是等待了。等待家瑜，或是其他夥伴把那句關鍵的文案想出來。
如果有看 NBA 的朋友，應該知道有一個很有特色的球員叫做 Rajon Rondo，他的傳球助攻能力非常強大、是全聯盟頂尖的，他的隊友往往因為接到他神乎其技的妙傳而能輕鬆得分。但是他的弱點也很明顯：他投射得分能力相當弱。
談到文案的時候，我就像 Rondo 一樣。我沒有辦法成為那個最後寫出絕妙文案、漂亮得分的人，但我也有我能做的：拚了命地助攻，想辦法幫助我的隊友得分。因為我非常相信，只要我拚了命地丟出相關關鍵字，家瑜肯定有辦法觸發一些些靈感，然後想出那些我一輩子都想不出來的句子。所以雖然我文案寫得不好，但我們團隊的每個人之間卻有著漂亮的互補，能夠一起把專案作好。
跟大家分享當時想出的其中一句，我個人很喜歡的文案：「讓人心碎的是現實，讓人心動的是現貨。」怎麼樣？很可愛吧。
為什麼「團隊」在社群領域格外重要？
社群，就是面對一群人的工作，是研究「人跟人之間如何交流、人跟人之間如何討論、分享」的工作。所以，當你只有一個人自己默默思考，是很難做好這份工作的。如果你因為公司組織的安排，必須要孤軍奮戰處理社群行銷，至少也要有幾個同業好朋友可以跟你一起聊聊，拯救你孤寂的靈魂。
因為，你會需要有人跟你一起討論：這個梗到底有沒有人懂、這個活動規則是不是真的太麻煩了、這個圖面設計會不會抓住目光。更重要的是，團隊成員之間能夠互相 cover 對方欠缺的能力，有人負責助攻、有人擅長搶籃板、有人是穩定的防守核心、有人能在關鍵時刻得分。
我們在每個專案的人力配置上也會盡量讓不同類型能力的成員一起合作。創意總是天馬行空的成員，就會需要讓邏輯比較嚴謹的我檢視內容，確保內容不會太ㄎㄧㄤ以至於不符合品牌調性。而擅長組織的我在提出大型專案的完整架構後，也會讓較有靈活想法的夥伴一起構思實際的內容呈現方式。
當你擁有一個團隊，就算你的弱點依然存在，但大家可以一起面對這個多變、複雜的社群世界，這不是很棒的事嗎？
或許我的文案終究是沒有靈魂，但我和我的團隊在一起，就能作出有靈魂的作品。
本文由陳思傑授權轉載自其medium。
《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長至少800字，請附上個人100字內簡介，文章若採用將經編輯潤飾，如需改標會與您討論。
（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場。）
