LINE Pay、街口拚電子支付場景,雅虎、蝦皮扮要角
LINE Pay、街口拚電子支付場景,雅虎、蝦皮扮要角

日前街口宣布串接22家網購平台,從線下支付場景走到線上,引起市場關注。但以目前街口在網購平台不能用信用卡支付,只能使用電子支付帳戶儲值餘額或連結銀行帳戶支付來看,真正關鍵的應該會是他們預告接下來要串接的「Yahoo奇摩拍賣」和「蝦皮購物」兩大平台。

拍賣平台是電子支付重要戰場

目前街口已經上線的幾家網購平台,如momo、生活市集等,多早已開通LINE Pay信用卡支付,對街口來說,完成這些網購平台的金流串接,最多只能算是追上對手。而且以消費者對於在這些B2C和B2B2C平台購物較無信任和安全方面疑慮,同時平均購買金額較高,信用卡使用普遍等情況下,推行電子支付帳戶餘額支付或連結銀行帳戶支付,在這些網購平台未必能討到便宜。

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街口日前宣布從線下支付走入線上,首波串接了22家網購平台。
圖/ 街口

但如果是在C2C拍賣平台,情況就不太一樣了。因為C2C拍賣平台上有很多個人對個人的交易,小賣家基於成本等考量,能夠提供買家的支付選擇完整度不如B2C平台或大商家來得高。且在便利性之外,拍賣平台也會有比較多信任、交易安全性疑慮,以及會有比較多小額交易。當商品本身交易金額愈小,金流成本相對就會顯得巨大。

在這樣的拍賣平台交易情境下,一般認為電子支付可以幫忙解決便利性和安全性問題,再加上目前各家電子支付業者基本上多不收取P2P轉帳手續費,也讓電子支付在拍賣場景的應用顯得更有發展利基一些。

三大拍賣平台,蝦皮、Yahoo奇摩都有合作空間

而以台灣市場來說,目前拍賣交易大致是集中在蝦皮、Yahoo奇摩拍賣,和PChome集團旗下露天和營運愈來愈拍賣化的商店街個人賣場這三大陣營。其中,PChome集團已經有自己的支付事業,包括擁有電子支付執照的國際連,以及支付連和Pi電子錢包。

雖說PChome自去(2017)年下半年啟動改革以來,明顯愈來愈積極串接外部服務,但如無意外,露天和商店街的電子支付,預期還是會先以集團內的金流服務整合為主。

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PChome集團旗下國際連擁有電子支付執照
圖/ 蔡仁譯/攝影

至於另外兩大拍賣平台,蝦皮雖然一度想要扶植集團內的愛貝錢包,但或許是因為集團資源分配、外資身分敏感等考量,基本上在今(2018)年初就已經放棄在台灣建置自有金流這條路,要向外尋找合作夥伴。

而Yahoo奇摩拍賣雖然早在2016年10月就已經和中國信託合作推出「易付Yapee」,但據了解,就如同其他許多電子支付業者在帳號申請推廣上遇到困難,還有使用體驗等問題,都讓易付沒有太突出的表現。也因此,Yahoo奇摩拍賣事業群資深總監蔡篤豪直言,未來他們不排除會在易付之外,增加其他電子支付選擇。

整體來說,拍賣這個應用場景,是電子支付的重要戰場,而在PChome集團拍賣事業基本上已是名花有主的情況下,LINE Pay 一卡通和街口能夠著力的目標,主要就是蝦皮和Yahoo奇摩拍賣這兩大平台。

攻拍賣族群,街口似比LINE Pay 一卡通更積極

而就檯面上的表現來看,現階段街口顯然要比LINE Pay 一卡通的組合積極得多。在街口日前發出的新聞稿上,已經明白寫出接下來將會在Yahoo奇摩拍賣和蝦皮購物上線,時間預計會是明(2019)年第一季之前。雖然不確定所謂在蝦皮購物上線是否也涵蓋拍賣交易的部分,但就街口已經完成與Sea集團旗下遊戲公司Garena串接來看,雙邊似乎有全面且深入的合作。

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相對於街口積極串接拍賣平台,目前LINE Pay 一卡通似乎更著重在其他發展項目上。
圖/ 蔡仁譯/攝

而街口如果能搶先一步獲得兩大拍賣平台上買、賣家的認可和使用,相信對未來在電子支付用戶數、交易量、儲值、轉帳金額成長等發展,都可以帶來顯著幫助。

當然,現階段LINE Pay 一卡通在檯面上沒有聲音,看來似乎沒有將拍賣場景視為優先發展要務,卻也不代表他們真的就沒有任何動作。而街口的態度積極是一回事,最終成績也還是要看實際執行能力,以及更重要的,是否真的能做出比既有支付工具更符合使用者需求和體驗的產品。

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

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梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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