LINE Pay、街口拚電子支付場景，雅虎、蝦皮扮要角|數位時代 BusinessNext

拍賣平台是電子支付重要戰場

目前街口已經上線的幾家網購平台，如momo、生活市集等，多早已開通LINE Pay信用卡支付，對街口來說，完成這些網購平台的金流串接，最多只能算是追上對手。而且以消費者對於在這些B2C和B2B2C平台購物較無信任和安全方面疑慮，同時平均購買金額較高，信用卡使用普遍等情況下，推行電子支付帳戶餘額支付或連結銀行帳戶支付，在這些網購平台未必能討到便宜。

但如果是在C2C拍賣平台，情況就不太一樣了。因為C2C拍賣平台上有很多個人對個人的交易，小賣家基於成本等考量，能夠提供買家的支付選擇完整度不如B2C平台或大商家來得高。且在便利性之外，拍賣平台也會有比較多信任、交易安全性疑慮，以及會有比較多小額交易。當商品本身交易金額愈小，金流成本相對就會顯得巨大。

在這樣的拍賣平台交易情境下，一般認為電子支付可以幫忙解決便利性和安全性問題，再加上目前各家電子支付業者基本上多不收取P2P轉帳手續費，也讓電子支付在拍賣場景的應用顯得更有發展利基一些。

三大拍賣平台，蝦皮、Yahoo奇摩都有合作空間

而以台灣市場來說，目前拍賣交易大致是集中在蝦皮、Yahoo奇摩拍賣，和PChome集團旗下露天和營運愈來愈拍賣化的商店街個人賣場這三大陣營。其中，PChome集團已經有自己的支付事業，包括擁有電子支付執照的國際連，以及支付連和Pi電子錢包。

雖說PChome自去（2017）年下半年啟動改革以來，明顯愈來愈積極串接外部服務，但如無意外，露天和商店街的電子支付，預期還是會先以集團內的金流服務整合為主。

而Yahoo奇摩拍賣雖然早在2016年10月就已經和中國信託合作推出「易付Yapee」，但據了解，就如同其他許多電子支付業者在帳號申請推廣上遇到困難，還有使用體驗等問題，都讓易付沒有太突出的表現。也因此，Yahoo奇摩拍賣事業群資深總監蔡篤豪直言，未來他們不排除會在易付之外，增加其他電子支付選擇。

整體來說，拍賣這個應用場景，是電子支付的重要戰場，而在PChome集團拍賣事業基本上已是名花有主的情況下，LINE Pay 一卡通和街口能夠著力的目標，主要就是蝦皮和Yahoo奇摩拍賣這兩大平台。

攻拍賣族群，街口似比LINE Pay 一卡通更積極

而就檯面上的表現來看，現階段街口顯然要比LINE Pay 一卡通的組合積極得多。在街口日前發出的新聞稿上，已經明白寫出接下來將會在Yahoo奇摩拍賣和蝦皮購物上線，時間預計會是明（2019）年第一季之前。雖然不確定所謂在蝦皮購物上線是否也涵蓋拍賣交易的部分，但就街口已經完成與Sea集團旗下遊戲公司Garena串接來看，雙邊似乎有全面且深入的合作。

而街口如果能搶先一步獲得兩大拍賣平台上買、賣家的認可和使用，相信對未來在電子支付用戶數、交易量、儲值、轉帳金額成長等發展，都可以帶來顯著幫助。

當然，現階段LINE Pay 一卡通在檯面上沒有聲音，看來似乎沒有將拍賣場景視為優先發展要務，卻也不代表他們真的就沒有任何動作。而街口的態度積極是一回事，最終成績也還是要看實際執行能力，以及更重要的，是否真的能做出比既有支付工具更符合使用者需求和體驗的產品。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。