LINE@常常會忽略的三個設定
LINE@常常會忽略的三個設定

當人們對通訊平台變得更依賴,腦筋動得快的商人們就會想要用它來替自己行銷宣傳,進而賺到更多的錢。在中國有騰訊旗下的微信和QQ,在歐美有隸屬於臉書的Messenger和Whatsapp。

最近,臉書在歐美開始整合Messenger通訊平台,預計將Messenger平台連結各大銀行的理財帳戶,讓用戶可以更快的掌握自己的財務狀況,方便直接在Messenger中直接刷卡購物。

台灣的通訊龍頭LINE也開始整合行動支付市場,除此之外也針對商家們推出LINE@服務,協助在地商家與消費者溝通。

經過這幾年的發展,使用LINE@的在地商家們日愈俱增,在LINE@的推廣初期,我也開始使用和經營,現在追蹤的人數將近萬人,許多學生也對臉書每況愈下的觸及率感到失望,進而試著經營LINE@企圖鞏固在地的消費者。

而在經營的過程中,有三個值得注意的地方,可以幫助你在用LINE@做行銷的時候,事半功倍。

歡迎訊息

歡迎訊息關鍵的地方在於只會出現一次,但卻是新增用戶一定會看到的地方,有些人會忽略他的重要性,導致失去跟顧客建立後續關係建立的機會。

歡迎的訊息不要只是單純的打招呼,應該要挑列出你的LINE@發文規則,還有發文的方向,就像一本書的目錄一樣。

由於他只會出現一次,所以我會在歡迎訊息中加入其他社群平台的連結,提供客戶們可以更認識你的機會。

自動回覆訊息

當你發送一則訊息之後,使用者回應了非你原先設定的關鍵字,系統可以自動回覆一則固定的罐頭訊息,跟使用者做溝通。

原本,一開始我在設定的時候,我會設定幾個輕鬆幽默的文案,卻忽略了來會自己想要傳達的主題。

所以,除了輕鬆幽默的文案之外,在LINE@的自動回覆訊息中,還是要拉回你的主題,提供你已經設定好的關鍵字,供使用者做參考,讓他們可以回歸主題。

如果使用者提出的問題,超出LINE@訊息三言兩語可以解決的程度,那麼,請記得在自動回覆訊息中,提供客服或聯絡方式,協助使用者找到答案。

指令式訊息

很多商家在使用群發訊息時。只會想到要傳遞行銷資訊,可是單純的行銷資訊傳遞,有點浪費了LINE@的功能。

如果你是使用LINE來發宣傳資訊,那就像是以前的廣告簡訊會被使用者忽略。所以,宣傳型態的內容結束後,提醒讀者輸入關鍵字,得到更進一步的消息。這樣可以獲得即時名單,並二度鎖定有需求的使用者。

現在LINE在台灣的滲透度非常高,商家若試著運用該平台鞏固在地客戶,那麼上述的三個LINE@訊息設定都是要注意的細節,他們可以讓商家和客戶保持有效良好的互動關係,進而更快的達到銷售目的以及客戶的忠誠度。

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關鍵字: #社群行銷
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從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航
從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配,到生成式AI引爆的創作革命,再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分,市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中,「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量,卻在規模化與國際化的路上,始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗,NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」為題,將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會,邀請超過五十位國內外產業領袖對話,從組織、內容、技術與商業模式出發,探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中,創造屬於自己的續航動能。

韌性,從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學,指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出,當這個詞被用於產業時,它所代表的已不只是「抗壓」,而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察,全球產業變動的背後,主要受到三股力道的衝擊:地緣政治的風險、科技典範的轉移,以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術,傳統背光模組市場面臨挑戰;該企業在察覺趨勢轉向後,選擇主動調整策略,透過併購前沿技術快速推出新產品,切入車用、醫療與AR/VR顯示等新領域。李芃君指出,這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己,讓企業從被動防守,轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆,產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係,就難以應對下一次衝擊。」她強調,建立韌性不能停留在抽象的口號,必須要有具體行動,而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾;多角化的技術與人才,讓製作不再受限於傳統框架;而多角化的資金與夥伴結構,則能減少對補助與單一委製案的依賴,形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應,或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作,讓在地內容走向全球,都是多角化的案例。

高峰會四大主軸,挖掘韌性的潛力

「政策當然重要,但最終能否長出韌性,關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示,第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心,期望讓韌性不再停留於口號,而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」,更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中,論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發,思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起,產業要重新定義「台流」的價值,從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用,剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例,探討不同產業之間的協作經驗,助攻內容突破原有框架,創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如:短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等,正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴,推動人才與內容的再進化。

最後,「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組,內容不再只是作品,也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考,如何讓內容價值在不同階段持續發酵,打造可長可久的生態循環。

李芃君強調,高峰會的價值,在於讓這些不同維度的討論彼此交會;唯有當創作、技術與資本願意對話,產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維,在對話與合作中,激盪出新的想像與行動。」

韌性,新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來,NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題,映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮,到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍,李芃君形容,這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑,引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。

NMEA
NMEA理監事集結產業代表,共思壯大台灣內容產業之道。
圖/ NMEA

她指出,高峰會結束後,NMEA也將以工作坊與共創計畫延續對話熱度,讓產業交流落地為實際行動。協會也積極拓展跨域合作,從企業交流、IP授權推動到媒體合作,串聯更多產業能量。

值得注意的是,自2022年起,高峰會同步啟動線上直播,三年累計已吸引超過20萬名觀眾參與,單屆觀看更突破8.1萬人次。李芃君認為,這不僅是數據表現,更代表台灣影視產業逐漸建立國際話語權。當產業以開放與創新的態度前行,才能在全球文化浪潮中,站上屬於台灣的舞台。

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