LINE@常常會忽略的三個設定
LINE@常常會忽略的三個設定

當人們對通訊平台變得更依賴,腦筋動得快的商人們就會想要用它來替自己行銷宣傳,進而賺到更多的錢。在中國有騰訊旗下的微信和QQ,在歐美有隸屬於臉書的Messenger和Whatsapp。

最近,臉書在歐美開始整合Messenger通訊平台,預計將Messenger平台連結各大銀行的理財帳戶,讓用戶可以更快的掌握自己的財務狀況,方便直接在Messenger中直接刷卡購物。

台灣的通訊龍頭LINE也開始整合行動支付市場,除此之外也針對商家們推出LINE@服務,協助在地商家與消費者溝通。

經過這幾年的發展,使用LINE@的在地商家們日愈俱增,在LINE@的推廣初期,我也開始使用和經營,現在追蹤的人數將近萬人,許多學生也對臉書每況愈下的觸及率感到失望,進而試著經營LINE@企圖鞏固在地的消費者。

而在經營的過程中,有三個值得注意的地方,可以幫助你在用LINE@做行銷的時候,事半功倍。

歡迎訊息

歡迎訊息關鍵的地方在於只會出現一次,但卻是新增用戶一定會看到的地方,有些人會忽略他的重要性,導致失去跟顧客建立後續關係建立的機會。

歡迎的訊息不要只是單純的打招呼,應該要挑列出你的LINE@發文規則,還有發文的方向,就像一本書的目錄一樣。

由於他只會出現一次,所以我會在歡迎訊息中加入其他社群平台的連結,提供客戶們可以更認識你的機會。

自動回覆訊息

當你發送一則訊息之後,使用者回應了非你原先設定的關鍵字,系統可以自動回覆一則固定的罐頭訊息,跟使用者做溝通。

原本,一開始我在設定的時候,我會設定幾個輕鬆幽默的文案,卻忽略了來會自己想要傳達的主題。

所以,除了輕鬆幽默的文案之外,在LINE@的自動回覆訊息中,還是要拉回你的主題,提供你已經設定好的關鍵字,供使用者做參考,讓他們可以回歸主題。

如果使用者提出的問題,超出LINE@訊息三言兩語可以解決的程度,那麼,請記得在自動回覆訊息中,提供客服或聯絡方式,協助使用者找到答案。

指令式訊息

很多商家在使用群發訊息時。只會想到要傳遞行銷資訊,可是單純的行銷資訊傳遞,有點浪費了LINE@的功能。

如果你是使用LINE來發宣傳資訊,那就像是以前的廣告簡訊會被使用者忽略。所以,宣傳型態的內容結束後,提醒讀者輸入關鍵字,得到更進一步的消息。這樣可以獲得即時名單,並二度鎖定有需求的使用者。

現在LINE在台灣的滲透度非常高,商家若試著運用該平台鞏固在地客戶,那麼上述的三個LINE@訊息設定都是要注意的細節,他們可以讓商家和客戶保持有效良好的互動關係,進而更快的達到銷售目的以及客戶的忠誠度。

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關鍵字: #社群行銷
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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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