台灣半導體業不能怯戰，鈺創盧超群：再熬九個月商機就來了|數位時代 BusinessNext

台灣半導體業不能怯戰，鈺創盧超群：再熬九個月商機就來了

近來半導體景氣惡化，加上美中貿易戰持續膠著，鈺創董事長盧超群認為，短期內的確需要審慎看待，但也不需要太悲觀，因為半導體產業仍是台灣的一大優勢，只需要再熬上九個月，5G商機就會大爆發。

半導體產值明年溫和成長，中國競爭是主要挑戰

從IC設計、製造到封測全都包，台灣半導體產業上下游產業鏈完整，專業分工模式獨步全球。回顧2018年，隨著車用電子、物聯網、AI需求增加，讓台灣半導體出口動能持續增強，同時智慧型手機、PC、伺服器需求強勁，也讓記憶體（DRAM）價格上揚，讓今年前八個月的IC產品銷售比去年同期成長9.8%，初估今年台灣半導體業產值成長5.9%，產值達26,081億元。

台灣半導體產業從1999~2016年，共出現七次景氣谷底到高峰的周期，2017年第二季是台灣第八次半導體業谷底，「高峰還沒到，明年依然溫和成長。」工研院產科國際所彭茂榮經理預估，2019年半導體產值會呈現溫和成長4.5到5.3%，產值將超越2.7兆元，優於全球半導體業平均水準，主要原因是AI、物聯網、車聯網、智慧製造、超薄筆電等多元應用，進一步支持IC發展。

雖然半導體產業持續扮演台灣製造業核心，明年開始必須審慎留意中國競爭，近年中國全力投入發展半導體，目標是要掌握半導體生產設備製造能力，中國已經跟台灣在半導體產業逐漸形成競爭態勢。

工研院IEKCQM建議，台灣未來除了必須持續深耕3C電子市場外，應該要持續開發新的應用市場，尤其在AIoT趨勢的帶動下，像是人工智慧、5G、物聯網、工業4.0、車聯網、自駕車、AR/VR等領域，都可以有效延續半導體業成長動能。

半導體產業不需太悲觀，9個月後出現轉機

鈺創董事長盧超群表示，在半導體景氣惡化，加上美中貿易戰持續膠著的態勢下，短期內必須謹慎看待，但並不需要悲觀，明年第二季開始產業將會轉為樂觀，「再熬9個月，5G商機就會大爆發。」

值得注意的是，工研院發布的半導體產業景氣資料顯示，IC 設計業的附加價值率為 25.7% ，低於IC 製造的 68.2%、IC 封測的 47.8%，盧超群認為，摩爾定律已經快到盡頭，未來必須透過 IC 設計來提高晶片性能，不能只仰賴電晶體的顆粒數，這也是目前半導體業發展的隱憂。

「製造業仍會持續精進，學界爆發力會是下一代重點。」盧超群坦言台灣IC設計確實遇到瓶頸，「台灣以前高峰的時候，IC設計公司有300多家，現在只剩下150家左右，而中國卻高達1000多家，」他認為台灣現在應該要積極尋找合作夥伴，尤其要跟史丹福大學這類的學術單位合作，「創新產業中這樣的崛起的確需要憂心，新生的力量很可怕，尤其是創新產業。」他提到像是亞馬遜、特斯拉等科技巨頭都開始自己做晶片，「為什麼特斯拉要做？這就呼應了設計的重要性。」

在台灣製造業中，半導體是最具附加價值的產業，盧超群建議政府應該要出錢支持年輕人創業，不應該對於半導體投資短視近利，忽略長期投資創新能量自然就會落後，「未來半導體還有1.5倍的成長空間，台灣為何不戰？」

此外，近年台灣IC產品外銷比例增加，比重從2013年的73.5%上升到2017年的79.9%，其中以出口中國54.4%最多，盧超群最後也說，台灣半導體產業的角色是沒有原料，必須提高國內高附加價值產品的比例，而不是都外銷，「台灣怎麼能不積極，必須開始躍進作戰。」

數位轉型人人都在談，但你有想過，辦公室裡那支「電話」，升級了嗎？

隨著數位轉型成為企業生存的基本功，中小企業紛紛導入各式雲端服務，包括 ERP、CRM 到協作平台等，卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上，當行動、遠距與多據點辦公成為常態，傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易，更無法滿足企業靈活運作的需求，成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此，雲端總機迅速崛起，成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲，更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力，真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技，以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場，短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶，其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年，營收更較去年同期成長 16%，在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張，展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始，打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因，其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發，轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域，而我們一家都有宅男基因，兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說，也因此創業初期便以異業合作開發模式，雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高，卻也受限於合作方技術本身的瓶頸，或是發展方向的不一致。

為此，有河科技開始思考下一步發展，「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架，打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言，這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗，切入雲端總機領域，發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明，當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務，但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中，讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體，不具備軟體開發能力，無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說，更關鍵的是，企業仍需購買硬體交換機與佈線，才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言，許多中小企業其實只是希望客戶來電時，可以有一段簡單的語音歡迎詞，建立專業形象，但傳統總機高昂的設備與維運成本，卻讓這些簡易需求難以實現。

正因如此，有河科技決定從底層架構開始出發，打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務，企業不必添購任何硬體設備，也無需佈線，透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話，實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念，有河科技從底層架構到前端應用，皆選擇自行研發，並在過程中建立起三大關鍵優勢，成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構，確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難，難的是讓它穩定、清晰、不中斷，」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出，通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等，不是單靠軟體就能解決，必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術，才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈，結合新一代的軟體開發工程概念，不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎，更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構，確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控，不只是技術整合能力的展現，更讓有河科技在眾多雲端總機服務中，建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app，用戶需求即產品動力

在前端 app 上，有河科技選擇從底層開始重新構建 app，而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體，確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議，」 Ian 分享，只要客戶提出功能需求，內部就會評估是否具有普遍性，若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求，就會主動投入開發並進行系統更新，提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維，不僅讓功能更貼近實務需求，也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方，持續強化系統的共用性與延展性，打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合，支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力，不只能夠與時俱進的更新產品，還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務，打造多元化通訊場景。

舉例來說，外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩（Number Masking）機制，保障司機與用戶的個資安全，有河科技便為此進行開發，當司機在與客戶聯繫時，客戶手機上只會顯示公司的代表號，之後若客戶回撥，AHOY 也能將來電導至接單司機，達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合，可以將既有官方帳號商家的通話，直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服，即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時，有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務，重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率，有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力，悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來，有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景，不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話，也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用，提升服務效率與回應品質，打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。