新版iPad Pro融入iPhone X設計!除了Mac之外,蘋果2大產品線也更新
新版iPad Pro融入iPhone X設計!除了Mac之外,蘋果2大產品線也更新
2018.10.31 | 蘋果

前日蘋果秋季發表會上,鎖定Surface Pro變形平板產品線的iPad Pro迎來更新,帶入iPhone X的設計元素,移除了Home鍵,讓用戶透過Face ID解鎖裝置。

比起前一版本,新版iPad Pro最大的改變莫過於Home鍵的消失,這個設計讓iPad Pro看起來像是一台全螢幕的顯示裝置,讓螢幕邊界更加低調,但也等於加入了新的操作手勢。

舉例來說,右上角往下滑能叫出控制中心、由最下方往上滑叫出主App列等。用戶在這樣的新設計之下,也得投資一段學習時間,適應新的操作方式。

掌握最新AI、半導體、數位趨勢!訂閱《數位時代》日報及社群活動訊息

iPad Pro
新版iPad Pro少了Home鍵,用戶得重新學習操作手勢。
圖/ 蘋果發表會

另一個最大的改變,就是連接埠由Lightning轉為USB-C標準,用戶得另外購買接頭,來使用既有有線耳機。

但蘋果推出一個新功能與配件,當接頭連接iPad Pro與iPhone時,iPhone就會開始充電,把iPad當成緊急的行動電源。

iPad Pro
當iPad與iPhone連線時,可以作為行動電源,為iPhone充電。
圖/ 蘋果發表會

處理速度更強大、支援Face ID

新版iPad Pro搭載了蘋果的最新處理器A12X Bionic,比現款iPhone再進一階,是款結合7核與8核的7奈米處理器,比去年iPad Pro內建的處理器運作速度快上35%。

A12X Bionic更內建Neural Engine來支援機器運算技術,讓新款iPad Pro能夠有更強大的程式運算能力,如擴增實境(AR)應用操作。

iPad Pro
新款iPad Pro搭載A12X Bionic處理器,更快的處理速度並支援機器學習運算。
圖/ 蘋果發表會

iPad Pro的前鏡頭採用與iPhone X一樣的相機鏡頭,能夠辨識物體深淺與立體度來支援Face ID,成為Home鍵消失的解決方案。

新版iPad Pro將與iPhone XR一樣,採用Liquid Retina Display顯示技術。螢幕邊框縮小,裝置側邊由圓滑改為扁平順滑設計,裝置厚度為5.9毫米。

它提供兩個螢幕機型:小機種和過去10.5吋體積一樣,但因為螢幕邊框減少,螢幕加大到11吋;大機種則維持12.9吋螢幕,但整體體積縮小25%。

iPad Pro
10.5吋機種體積維持不變,但螢幕增大到11吋。
圖/ 蘋果發表會
iPad Pro
12.9吋機種螢幕維持不變,體積則縮小。
圖/ 蘋果發表會

不怕遺失的第二代Apple Pencil

蘋果也更新自己的觸控筆Apple Pencil,第二代Apple Pencil除了有更自然的筆觸體驗之外,還多了一個動兩下食指的動態指令,在蘋果的筆記本程式中,動兩下可以切換畫筆,在Photoshop中則可以快速放大、縮小圖片。

第二代Apple Pencil也更加方便攜帶。它能夠透過磁鐵,直接貼附在iPad Pro側邊,貼上的同時,iPad會自動與裝置配對,並且為它充電。

iPad Pro
第二代Apple Pencil透過磁鐵附黏在iPad Pro,不怕遺失,還能自動充電。
圖/ 蘋果發表會

新版iPad Pro將於11月7日上市,不過台灣並非第一波上市國家。11吋版本定價799美元起,12.9吋則定價為999美元起,由於儲存空間擴大,最高有1TB版本,搭配支援LTE功能頂規iPad Pro價格也來到1750美元。舊款的10.5吋iPad Pro則會繼續出貨。

iPad Pro
新版本iPad Pro於11月7日正式推出。
圖/ 蘋果發表會
往下滑看下一篇文章
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

3F0A2811.JPG
居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

3F0A2745.JPG
居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

3F0A2691.JPG
居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

3F0A2660.JPG
鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓