Google把腦筋動到了吸塵器上,為什麼說這可以優化智慧家庭體驗?
Google把腦筋動到了吸塵器上,為什麼說這可以優化智慧家庭體驗?
2018.11.01 | 物聯網

過去我們看過許多結合物聯網(IoT)技術的智慧家居體驗,像是還沒到家前就能打開冷氣、一個指令就能關燈,不過這些功能通常需要由人類先發號指令才能完成,似乎缺少了那麼一些體貼感。為了讓智慧家居變的更貼心,這次Google把腦筋動到了掃地機器人身上,宣布與iRobot合作,要利用掃地機器人的測距數據,來讓你的家變的更貼近人性。

集合室內地圖資料,讓家變得更體貼

「更加體貼」,是Google跟iRobot希望達到的目標,iRobot最新的掃地機器人Roomba i7+,能使用測距數據(測量robovac車輪移動距離),以及低解析度攝影機來建立室內地圖,產生的地圖能讓用戶指定Roomba在特定的空間清潔。這款產品還結合了智慧助理Google Assistant,可以直接下指令「OK Google,讓Roomba去打掃廚房」,來完清潔工作。

iRobot
iRobot 最新的掃地機器人 Roomba i7 +,能使用測距數據(測量 robovac 車輪移動距離),以及低分辨率攝影機來建立室內地圖。

未來Roomba所蒐集到的室內地圖,會結合更多元的智慧家庭產品,舉例來說,跟照明設備結合後,可以直接說:「OK Google,打開廚房的燈」,能更精準的操控特定區塊的裝置。

iRobot執行長Colin Angle認為,這次與Google的合作等同於是替智慧家居設備打基礎,未來如果家中有機器人,就可以說:「幫我拿啤酒」,機器人就會依照iRobot的地圖資料,判斷冰箱的位置。

Google智慧家庭負責人Michelle Turne表示,這次的合作不只是打造智慧家庭應用,更重要的是把家變得「更加體貼」,用戶不必再被動的輸入一大堆資料,系統就能主動知道需求跟需要,而iRobot 的地圖資料,正是讓家變得更體貼的基礎。

iRobot
Google表示,這次的合作不只是打造智慧家庭應用,更重要的是把家變得「更加體貼」。

會有個資外洩疑慮嗎?

願景乍聽之下好像很便利,不過有些人或許會因為資安的考量而感到不安,雖然Google不像Facebook名聲這麼差,但先前也曾傳出50萬Google+用戶個資外洩事件,難免讓人擔憂這些掌握家中格局的資料,是否也可能暴露在風險下。

Michelle Turne解釋,跟iRobot合作所蒐集到的資料,都不會用在任何Google的廣告業務上,也不會跟任何Google的硬體產品有關;iRobot也解釋低解析度攝影機蒐集的圖像,也只會儲存在裝置上,用戶也能自己決定是否要分享這些資料。

關鍵字: #Google #機器人
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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