市議員候選人呱吉chatbot上線，靠三特色喚出選舉鐵票|數位時代 BusinessNext

市議員候選人呱吉chatbot上線，靠三特色喚出選舉鐵票

如果所有使用者，都有按照規則使用呱吉的 chatbot，他將獲得與這些鐵票保持 100% 觸及率的能力，這件事情相當驚人。

小特色一：採取「按鈕式」而非「開放式問答」

本次呱吉 chatbot 採用的應對方式為「按鈕式」，而非部分候選人使用的「開放式問答」。舉例來說，丁守中與柯文哲的 LINE chatbot 都採用開放式問題，使用者能夠自由打字提問。但這也造成了系統在判斷問題時的難度，因此經常出現答非所問的笑料。

呱吉 chatbot 採用的後台為台灣新創 BotBonnie 的系統，過去 BotBonnie 的執行長羅建凱也在受訪時提到：「從數據上來看，使用者更喜歡按鈕式的 chatbot。」按鈕式不只在開發技術上較簡單，與開放式問答相比，使用者也不會有不知所措、不知道要輸入什麼的感覺。

畢竟 chatbot 最大的目的，就是讓使用者走完流程，並體驗到製作方想要傳達的創意與理念。

而呱吉 chatbot 最多只會有兩個問題，使用者不容易跳出，相對來說也容易完成全部流程。

另外一個較好的按鈕式 chatbot 案例，則是國民黨市議員候選人徐巧芯。

徐巧芯的 chatbot 透過按鈕不斷引導使用者知悉更多的政見，部分選項甚至還會出現小額捐款的選項與徐巧芯本人聲音的音檔，有種聲歷其境的拜票感。你也許不吃這一套，但你永遠不知道那些使用 Messenger 的長輩是否買單。

小特色二：不煩，才有持續的可能

呱吉 chatbot 在流程設計上相當短，約五個按鈕就能完成。在這方面 chatbot 跟填問卷一樣，流程越長，跳出率越高。呱吉 chatbot 透過按鈕式、短流程大大提升了完成率。

不過，短流程傳送的資訊量必然較少，呱吉 chatbot 要取捨的便是挑出最吸引人的政見來宣傳。他們選擇了用民生社區的冷知識、小故事做為開頭，並接續提出呱吉的居住政見。想看更多完整的政見，在 chatbot 的最後也有「看完整政見」的選項。

另外一個短流程的問題則在於，做完就沒了。因此在呱吉 chatbot 中特別設計了「訂閱功能」，如果能夠持續利用吸引人的小故事來開頭，又能維持高檔的使用體驗，相信較能維持訂閱的黏著度。

小特色三：多少人支持，一目瞭然

最重要的是，呱吉 chatbot 在問題中直接詢問了使用者「是否為選民」、「是否支持呱吉」兩個關鍵性問題。並讓使用者「一目瞭然」還差多少支持者才能將呱吉送上市議員寶座，這個數字非常赤裸，又有什麼意義呢？

只要呱吉 chatbot 的使用基數不斷擴大，且大家有按照規則來，呱吉的競選團隊將能更確切地掌握有多少鐵票。更重要的是，能夠透過訂閱的方式， 與這些鐵票保持聯繫與維持 100% 的觸及率 。將這些鐵票轉換成一個個的發聲點，甚至是主動替呱吉宣傳政見的種子。

不過，這樣做也不是沒有缺點。當使用者的基數沒有辦法擴大，顯示出來的支持者人數將會少得可憐；又或者使用者們並沒有誠實作答，讓預估出現重大的偏差。呱吉 chatbot 於今（2 日）出現的松山、信義區支持者人數為 538 人，完成度 4%，就呱吉的人氣來說，這個數字並不及格。儘管知道這個數字並不等同於最後的投票人數，但對於整體士氣來說也許多少會受到影響。

即便呱吉 chatbot 也許稱不上完美、傳播的廣度也不夠，但至少在流程、創意與目標上都給人耳目一新的感覺。不過，僅管候選人們使用的科技與創意有多貼近時代，最終仍會回到產品——也就是候選人本身，11 月 24 日投票日終將揭曉。

重點一：數位詐騙生命週期極短，打完一波就轉移陣地，「下架」只處理了眼前的內容，處理不了事後追查。

重點二：台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告，九成以上工作可由AI完成，最終判斷仍保留人工背書。

重點三：透過司法聯盟鏈b-JADE，只把資料的「數位指紋」上鏈存證，原始資料另行保存，目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架，帳號也停權了，多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是，廣告消失的那一刻，追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口，台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作，替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制，只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務；資料一旦上鏈，任何改動都會留下痕跡。白話說，就是替數位證據貼上「封條」，讓證據從蒐集到進入法庭，都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架，為什麼還不夠？

原因在於數位詐騙的生命週期太短，下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出，傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年；數位詐騙則像打游擊，一波結束就移往下一個平台，從廣告、社群到另一個App，一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時，可能已是半年後，手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄，最初看過哪則廣告、點進哪個網站，早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團，對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告？」劉彥伯以假設情境說明，一個集團原本可能詐騙了30億元，最後因證據不足，認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過，詐騙活動都會留下數位足跡，包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄，只要事先保存，日後調閱就「有憑有據」。

AI都這麼強了，為什麼還要先做資料治理？

台灣數位安全發展協會的核心主張是：好的資料分析，從好的資料治理開始。所謂資料治理，就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料，整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私，再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤，才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報，系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告，通報62.8萬則（約占20%），投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到，協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中，判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎？答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責，加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整，因此協會讓AI處理九成多的工作，最後由人做判斷。

截圖不能當證據？b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天，單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是：截圖比較像「我那天真的看過，還拍了一張照片」；可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋，「重點不是有沒有留下東西，而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方，但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果，保存在權限受管控的系統裡，只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是，內容只要有任何改動，指紋就會完全不同，因此能證明資料沒被動過；需要時，再經授權調閱原始資料，兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點，協會既有流程已符合19項要求，其餘7項缺口也逐步補強，例如存證時間改採具公信力的標準時間來源，不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎？

可以，協會正把存證從被害人受騙後，往前推到「主動式上鏈」：AI判定高風險的內容，先一步蒐集存證，不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農，錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統，讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單，再結合AI蒐集的黑名單，一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月，司法聯盟已開設認證專班，邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓，相關存證應用預計明年正式推出，時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言，目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長，技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是：「數位安全不只是技術工具，也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索，經得起驗證的資料，將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

常見問答
Q1：詐騙廣告被下架後，還能當作證據嗎？
A：若事前沒有保存，下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前，保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡，日後才能據以向平台請求調閱。

Q2：手機截圖可以當作詐騙證據嗎？
A：截圖只能證明「看過」，難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下，透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證，才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3：什麼是b-JADE司法聯盟鏈？
A：b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制，只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈，原始資料另行保存在權限受管控的系統，兼顧隱私與驗證，目標是降低訴訟舉證成本。

Q4：AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎？
A：目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法，九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成，但現行法律仍要求由人做最終判斷，並為結果背書負責。

Q5：小農要如何預防被冒名詐騙？
A：可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統，自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單，搭配AI主動蒐集的黑名單，遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。