蘋果沒把技術創新放首位,前CEO:但庫克成功將它塑造成奢侈品牌
蘋果沒把技術創新放首位,前CEO:但庫克成功將它塑造成奢侈品牌
2018.11.05 |

iPhone自問世起,就與「便宜」二字不沾邊,其高端定位在庫克接手後更加明顯,最新一代iPhone,即使是相對「廉價」的iPhone XR,價格已與蘋果自家最便宜的電腦Macbook Air相差無幾。這也就難怪前蘋果CEO約翰·斯卡利(John Sculley)說蘋果正在成為一個奢侈品牌,創新反倒排在其次。

庫克在為股東創造價值方面成績卓著,但我不會說他把技術創新放在首位。我認為他成功地將蘋果塑造成奢侈品牌,這在iPhone系列上體現得尤為突出,因為蘋果占有15%的市場份額,卻佔據全球所有智慧手機利潤的90%。

這是斯卡利週一接受「雅虎金融」採訪時提出的觀點。iPhone的定價的確體現了一些「奢侈品」的屬性,根據摩根大通(JPMorgan)的預測,由於iPhone XS系列的熱銷,iPhone的均價將創下歷史新高,達到801美元,約合台幣24,628元,即使是新款中定價最低的iPhone XR,其起售價亦比上一代旗艦iPhone 8高出約7%。

800多美元的均價在奢侈品產業大概只能算「輕奢」級別,但放到手機界則是妥妥的「戰鬥機」,因此有人將iPhone形容為能讓絕大多數買不起LV、愛馬仕等奢侈品的消費者能達到奢侈品門檻代價最小的產品。

然而,要說蘋果「技不如人」,果粉們恐怕有不同意見了,畢竟iPhone可是劃時代的創新。但斯卡利指出,至少在與三星的技術競爭中,蘋果近來處於追趕者的地位,總是比對手慢半拍。

「眾所周知,技術的第一次迭代需要為前期的研發投資買單,」斯卡利補充道,「我們也知道一項新技術最初很難量產,需要一段時間才能達到大規模複製的程度。因此,蘋果落後於三星這樣的技術革新者是一個明智的策略。另一方面,蘋果能建立自己的品牌,保持忠誠度,並且做得很好,比如iPhone X在我看來就是一款非常成功的產品。」

對新技術的應用過於保守,是蘋果經常被詬病的一點,最明顯的莫過於大螢幕和曲面螢幕的採用,蘋果在2014年推出5.5英寸的iPhone 6 Plus時,三星Note系列大螢幕手機已熱賣好幾年。

不過在大螢幕手機上反應遲緩,與其說是蘋果創造力不足,倒不如說是對小尺寸手機的執著,但對於新技術的採用,蘋果的態度的確不如三星激進,而是傾向待技術成熟後按需取用。例如三星的曲面螢幕用了好幾年後,才被蘋果用到iPhone 8系列;「螢幕下指紋」傳了兩年,至今也沒動靜;無線充電姍姍來遲,快充至今仍是蘋果「最後的倔強」。

即便iPhone讓蘋果吃了11年紅利,成了一家市值突破兆美元的公司,但這門生意不可能一直做下去,斯卡利認為終有產品將取代iPhone,「問題是蘋果將如何做到這一點?它是否已經在打造iPhone潛在的繼任者?」

「可能不需要5年,但需要3、4年時間創造一個真正取代iPhone的產品。所以,我也不知道。」

本文授權轉載自:愛范兒

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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