擁抱數據&調研 讓行銷更深植「她」心

2018.11.07
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談到行銷,最重要的關鍵就是掌握市場喜好,以此為基礎制定的行銷策略,往往最能打動人心。而一直以來,行銷人員最常用的方法就是市場調查,經過調查研究找出消費者的需求和偏好,不只科學而且精準,再加上近年來數據分析應用的興起,為企業行銷提供多一種科學實證方法,可以更清楚地描繪出消費者輪廓及消費軌跡。

透過調查研究與數據分析的應用,可以有效提高行銷活動成效,也因此在近年來成為各產業行銷應用的主軸。舉例來說,鼎鼎聯合行銷根據台日旅遊調查與商圈分析結果,規劃了一場名為「旅行‧履行」行銷活動,在今年7~8月活動期間,只要卡友在台日特約商店消費累積點數,或消費者新申辦T Card快樂購聯名卡,就可以享有消費回饋與參加抽獎活動體驗日本遊。

GO SURVEY結合數據與調研 強化行銷活動成效

這種透過旅遊數據集結跨境、關係企業、特約商店、金融與轉點等整合服務的行銷方式,大幅提升顧客與HAPPY GO品牌的連結度,進而帶動每人消費金額成長28%、並有14%卡友為了獲得行銷優惠,在活動期間寫下2018年第一筆消費紀錄。

然而,並不是每一場行銷活動都能像「旅行‧履行」一樣成功,企業行銷結合市場調查與數據分析的成功關鍵在於數據規模,當數據量越龐大越廣泛,分析結果就會越精準,而行銷活動的成效也就越大。

像鼎鼎聯合行銷旗下的市場研究顧問GO SURVEY,長期以來都是以台灣最大會員經營的HAPPY GO為基礎,進行消費市場的調查研究,由於HAPPY GO卡友眾多且分佈台灣各地,在樣本數夠多的情況下,調查結果可以相當客觀地反應出消費者心裡的聲音。

近年來因應大數據分析的趨勢,GO SURVEY在做調查研究之餘,也善用HAPPY GO龐大的資料量進行數據分析,從中找出消費者行為變化的趨勢。像即將於11月下旬發表的「2018消費行為白皮書」中,GO SURVEY便觀察到台灣不同世代女性在消費價值觀上的差異,最明顯的就是面對精品的態度。

2018消費行為白皮書 看見不同世代女性價值觀

在馬斯洛的五大需求理論中,人們除了滿足最基本的生理需求外,更重要的是達成自我實現的成就感,而精品可以説是各世代女性自我實現的一種象徵。

對二十世代女性而言,精品是犒賞自己的禮物,也是吸引別人目光的方法,流行時尚的代表和成功的象徵。三十世代女性則認為,精品是經典雋永的代表,具有投資或收藏價值。四十世代女性對精品的看法是,不只是犒賞自己的禮物,更是講究細節以及做工精緻的表徵。而五十世代女性則將自身對服務品質的重視,反應在精品上,她們普遍相信精品是品質的保證。

從不同世代女性對於精品購買需求的差異,可以看出在市場環境及價值觀轉變下,女性購買精品已經不只是買品牌,更反應出自身對「價值」的要求,而當品牌成為女性心目中價值的保證,不同世代女性在經濟許可範圍下,普遍優先選擇有品牌的商品以滿足對品牌價值的要求

#Häagen-Dazs花甜小巴士
數位時代

從Häagen-Dazs看百年老店如何活化品牌形象

GO SURVEY「2018消費行為白皮書」中,我們看到不同世代女性消費者對精品的態度差異,企業該如何應用這項調查結果去活化品牌形象,「冰淇淋界的精品」Häagen-Dazs是最好的例子。

Häagen-Dazs不只成功營造出「有點奢華,卻不會難以親近」的品牌形象,更透過各項創新的行銷策略經營年輕消費者。例如:近期請來不同藝術家,為13種經典口味冰淇淋重新設計包裝,以清新的文藝風吸引年輕客群的眼光,還開出流動冰淇淋車「花甜小巴士」到台灣各主要城市,邀請民眾試吃二款新開發的花草口味冰淇淋,並鼓勵打卡拍照上傳到網路社群,透過社群分享讓活動成果持續發酵,順利打動年輕消費者的心。

迎向數據行銷年代,數據分析與市場調查研究的應用,對品牌行銷來說越來越重要,想掌握更多數據行銷的成功關鍵?想瞭解更多GO SURVEY「2018消費行為白皮書」的調查結果?想知道更多Häagen-Dazs的品牌行銷經驗?現在就報名「擁抱她勢力-飛漲的女性商機」研討會,親自體會數據X調研X行銷的魅力。

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