雙十一結束了，阿里巴巴又創下了2,135多億的新高紀錄，或許貴公司也創下了單日或單周最高的銷售紀錄。
然而，雙十一活動對阿里來說，純從商業角度，這絕對不會是一個能持續下去的模式，為什麼呢？
過去幾年，從571億到，2,135億看似很多，但成長已開始疲軟，可以想像的是在未來幾年，或許這個數字還會有些微成長，但在一味追高GMV的背後，是多少商家讓利後的結果？
殺到見血的活動中，真正獲益的有多少？
在這一波價格殺到見血的活動中，真正獲益的又有多少商家？
商家賺不到錢，洗了一波沒有品牌效益的行銷，沒有客戶忠誠的單次消費客戶，賺的，大概都是具有一定品牌知名度的商家，而小電商，大概都是陪榜居多。
如果不懂得操作，說真的，能看的大概只有營業額，但很難期待有什麼利潤，投入了大量人力，最後換回這些，你還有動力繼續參加明年的雙十一活動嗎？
只是將廣告成本，轉嫁到折扣上
有人說虧本的生意沒人做，但在今年我也看到很多因紅利消失而不知所措的廣大中小電商們，能有營業額跟現金對他們來說太重要了，壓根兒忘記利潤這件事，或許大家都忘了一個基本的道理。
你在雙十一活動下殺的折扣，其實都是行銷成本的一部分，你只是將廣告成本，轉嫁到折扣上。
打到八折，或許你還有利潤，打到七折或許打平了，但打到五折、四折，甚至三折的，你都在虧本做生意，打了折，訂單變多了，讓我們產生了錯覺，以為我們真的要開始賺錢了，但你自己換算一下，同樣的金額拿去投廣告，會不會得到一樣的成果？如果是，你參加雙十一活動，用那麼低的價格，賤賣了自家的產品，到底為了什麼？
我不是要大家不要跟著平台一起去玩雙十一，但我建議大家一定要先想想這幾個問題：
我們的產品真的是市場要的嗎？
我們的服務真的沒問題嗎？
我們了解客戶與市場嗎？
我們有用盡各種方式去服務好客戶嗎？
我們有在創造利潤嗎？
如果這些問題都沒有把握，那投入雙十一很單純就是為平台拱流量跟訂單，忙了老半天，自己什麼也沒有獲得。
我曾建議一家電商朋友，如果你們要拱雙十一，一定要先想想，除了營業額外，你還能獲得什麼？是品牌知名度？對客戶的理解？服務的品質？或內部運營能力的提升？如果沒有，一個行銷活動結束了就是結束了，什麼都沒有沉澱下來，這對長期的經營是不利的。
雙十一除了帶動短期的銷售數字外，還得到什麼？
我用來衡量一個大型行銷活動成功與否的衡量點有兩個：
第一，活動一開始設定的數字目標是否達到，例如銷售額、客戶數。
第二，活動後，我們其他運營活動是否變得更好作了，例如更多人了解我們的品牌了，對客人資訊掌握更充足，對新產品的市場接受度有更好的理解等。
行銷活動是一個可以較大規模跟客戶互動的機會，如果過程中沒有留下來任何東西，就像是一波高潮，只能回味，但對未來卻沒有絲毫幫助，。
去年雙十一後，阿里內部的自我檢討提到，未來雙十一阿里不再把GMV視為唯一的目標，而是希望藉由雙十一挑戰自己的營運能力，全面拉升大陸網路行業的天花板，這是一個很聰明的戰略，一邊操盤一個世界級的購物活動，一邊還可以回過頭檢驗本身的技術、運營與後勤管理能力，根本一舉雙得。
台灣的平台與所有從事電商的朋友，或許我們也該思考，雙十一除了帶動短期的銷售數字外，我們還能多得到些什麼？
本文由游舒帆 (gipi )授權轉載自其Facebook。
