電動車、無人車需求爆發,台灣車用電子產值上看2,002億元
電動車、無人車需求爆發,台灣車用電子產值上看2,002億元

政府除了先前頒佈燃油機車2035年禁售令,立法院經濟委員會也在今年十月通過《無人載具科技創新實驗條例》審查,在法規與政策的雙重推動下,將帶動台灣車用關鍵系統和電子零組件產業發展。

車用零件發展,跟「CASE」脫不了關係

「現在汽車零組件業者很喜歡談『CASE』。」工研院產科國際所資深分析師蕭瑞聖口中的「CASE」,指的分別是車聯網(Connect)、無人車(Autonomous cars)、共享經濟(Sharing economy)、電動車(Electric car),而這些都跟車用電子的發展脫不了關係。

回顧2018年,工研院產科國際所分析師謝騄璘指出,今年全球電動車銷量可望突破370萬輛,預估往後每年都有超過15%的成長率,其中混合動力車仍是銷售主力,約占電動車總銷量的67.1%,預計未來上、下游供應鏈角色將可能發生洗牌並帶動產業新變革。

Tesla
圖/ shutterstock

「你看特斯拉Model 3為什麼問題這麼多?」分析師蕭瑞聖以這個例子來告訴大家,電動車跟傳統汽車在供應鏈上有很大的不同,例如引擎就會因為電動化而消失、方向盤也會因為無人車技術消失,技術的革新帶動智慧化發展,汽車零組件也面臨轉型考驗。像是汽車為了要達到節能減碳的目標,零組件就必須走向輕量化,透過大數據、3D列印技術,除了結合智慧製造概念,更能縮短汽車研發的時間。

今年受到全球貿易戰影響,汽車產業也歷經許多動盪,蕭瑞聖表示,未來汽車產業供應鏈將重新洗牌,隨著汽車共享經濟崛起,整車與零組件將朝向大量生產與客製化服務發展,智慧製造將扮演重要角色。此外,為了因應美國高關稅保護與美國製造政策,政府推動的新南向政策,將有助於台灣汽車零組件廠商分散外銷市場與規避貿易風險,還有助於開拓東協國家的新興商機。

台灣酒駕、三寶盛行,是無人車發展的機會

根據工研院IEK Consulting報告,台灣2018年汽車電子產值預估可達新台幣2,002億元,也帶動資通訊和車電零組件對車輛新科技的應用,像是台積電、華邦、聯發科、凌陽、光寶、鴻海、為升、台達電、國際航電這些ICT業者,都已經相繼進入車電領域。

為了取得市場領先地位,國外許多大廠都透過併購新創的方式達成,工研院產科國際所經理石育賢建議台灣可以結合法人研究單位與國內外業者,讓不同層次的業者都可以發展車電產品,他以汽車零組件供應商博世(BOSCH)為例,他們從一家零組件公司,重新將自己定位成一家「移動服務公司」,現在更擴張到AI以及出售引擎零組件業務。

隨著《無人載具科技創新實驗條例》審查通過,石育賢認為現在台灣法規、場域都已經具備,加上智慧型手機普及率高、運輸效率高等條件,是非常適合發展無人車的,「我們IC封裝代工、高階自行車都是世界第一,台灣確實是有一些含量去做。」

工研院 無人車
台灣人口高齡化,潛藏著長者公共運輸的需求,加上台灣酒駕、三寶盛行,這些都是無人巴士發展的機會。
圖/ 攝影/高敬原

石育賢表示,台灣非常適合從自駕車程度在Level 3以上的車做測試驗證,「可以先從封閉、半封閉的環境開始,測試無人接駁公車。」會這麼說是因為台灣人口高齡化,潛藏著長者公共運輸的需求,加上台灣酒駕、三寶盛行,這些都是無人車發展的機會。

車子,是集合所有科技精華於一身的產品,石育賢談到,未來當無人車共享經濟成行,掃地機器人就會是一大商機,「大家都想要坐進車子裡的時候是乾淨的,這就是掃地機器人的切入點。」此外,隨著車聯網的普及,車輛資料共享也會引發資安疑慮,「這就跟區塊鏈有關,可以利用資料無法竄改的特性來解決這個問題。」

電動機車將在2019年,突破總體機車銷量的10%

根據工研院IEK Consulting報告,今年很夯的電動機車全球銷量已經達到99.8萬輛,市場占比以亞洲地區80.2%最高,其次是歐洲的16.4%、美洲地區3.1%,預估2018~2020年複合成長率為12.1%,全球電動機車總銷量將達到135.5萬台,產值將突破33億美元。

工研院產科國際所曾郁茜表示,台灣電動機車因汰換補助的關係,讓車價接近傳統機車,市場出現明顯轉移效果,在排擠傳統機車銷量現象逐漸浮現後,國內傳統機車業者紛紛投入電動機車市場,工研院預估2019年,電動機車將突破總體機車銷量的10%,甚至可能到13%~15%。

光陽SuperNEX
台灣電動機車因汰換補助的關係,國內傳統機車業者紛紛投入電動機車市場,像是光陽就在最近發表了電動重機「SuperNex」。
圖/ KYMCO

值得觀察的是中國的機車市場,持續以每年5%的態勢成長中,目前中國第一二的電動機車品牌,分別是發展低速車輛的愛瑪電動車,以及擁有許多專利的年輕品牌雅迪電動車,近年中國的電動車產品也擺脫「價低品劣」的刻板印象,眾多冒出頭的新創,紛紛強打智慧化功能,著眼人、車、社群三方互動,曾郁茜認為,新創崛起、電池共享系統、換電式電動機車、O2O通路,都是中國電動車市場值得觀察的現象。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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