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台灣純網銀之爭打得火熱,先借鏡南韓兩大業者怎麼做

台灣在明年將會有第一家純網銀誕生,看看台灣周遭鄰國,腳步最快的日本在2000年就開放純網銀,中國、韓國分別在2014及2017年陸續開放,台灣的步伐似乎慢了不少。借鏡南韓,從K-Bank、Kakao Bank兩家業者身上台灣可以學到什麼?

網銀戰火打得火熱,金管會在今年(2018)11月開放純網銀執照申請,因為執照採特許制的關係,只開放2張執照供業者申請,目前包括日本樂天銀行、Line、國票金控、中華電信、兆豐金控、第一金控都有意爭取。

看看台灣周遭鄰國,腳步最快的日本在2000年就開放純網銀,中國、韓國分別在2014及2017年陸續開放,台灣的步伐似乎慢了不少,台新銀行數位金融處經理許家蓉最近受訪時表示:「我們一直觀摩韓國業者怎麼做,異業合作先搶再說,」從韓國經驗來看,業者透過異業結盟搶攻網銀商機的確值得借鏡。

其實,韓國銀行監理法規很嚴格,禁止單一科技公司在金融機構的投資超過10%、電信公司超過8%,目的是為了防止財閥勢力擴張,卻也造成純網銀發展受阻。為了扶植金融科技(FinTech)產業,韓國金融監督委員會(FSC)在2015年,發出執照開放K-Bank、Kakao Bank這兩家業者辦理純網銀業務,也成為台灣業者發展數位服務觀摩的對象。

南韓首間純網銀K-Bank,初登場就開紅盤

2017年4月成立的K-Bank,是南韓第一家純網路銀行,由韓國最大電信業者Korea Telecom(KT)、韓國第二大銀行Woori Bank、韓國連鎖便利商店GS Retail、中國螞蟻金服等20幾家公司共同成立,資本額2,500億韓元。

除了所有金融服務必須在網路上完成外,網路銀行跟一般傳統銀行能經營的業務範圍並無不同,K-Bank當初成立時,喊出要開啟「無所不在銀行」時代的口號。在推出的前15個小時,就吸引1.5萬人開戶,在短短一個月內就達到50萬的用戶數,而在這之前,南韓每年開設線上理財帳戶的人數,平均不過1.2萬人而已。

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2017年4月成立的K-Bank,是南韓第一家純網路銀行。
圖/ k-bank

K-Bank的優勢在於與電信業者合作,因為電信業者KT本來就握有完整且大量的用戶個資以及徵信資料,因此很快地建立出一套信用評分系統,在手機上驗證身分後,很快就能得出用戶貸款的信用額度,且這些大量的資料,對於K-Bank行銷手機小額貸款服務也是一大優勢。

電信龍頭結合零售通路業者的模式,正是K-Bank一登場就開出紅盤的原因之一,今年(2018)四月K-Bank成立滿一周年,過去一年共吸引70萬名用戶、累積超過1萬億韓元的存款、發放約1.3萬億韓元的貸款。根據南韓金融監督院(FSS)資料,今年第一季K-Bank的營業利益為137億韓元、淨虧損188億韓元,仍未開始賺錢。

K-Bank增資失利,陷入「生死交關」困境

挾著亮麗初登場的氣勢,K-Bank行政總裁Shim Sung hoon當時談到:「我們會推出更多創新的產品,並改善服務提供顧客更加便捷的金融體驗。」不過K-Bank因資本適足率從2017年的17%,下滑至今年第一季的13%,決定發行新股增資1500億韓元,若加上K-Bank先前陸陸續續融到的3500億韓元資金,K-Bank的資本將達到5000億韓元,「如果我們增加更多的資本,就不只可以推出新產品,也能更積極地帶入更多顧客,成為加速成長的引擎。」Shim Sung hoon說。

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今年七月K-Bank發行新股增資失利,僅透過發行新股籌集300億韓元,跟當初1,500億韓元目標相去甚遠,讓K-Bank面臨沉重財務壓力。
圖/ k-bank

不過今年七月K-Bank發行新股增資失利,僅透過發行新股籌集300億韓元,跟當初1,500億韓元目標相去甚遠,讓K-Bank面臨沉重財務壓力,甚至影響新產品推出的進度,《Korea Times》當時甚至以「生死交關」來形容K-Bank遭遇的困境。

結合通訊軟體優勢,Kakao Bank五天拿下100萬用戶

南韓另一家網銀Kakao Bank,是由南韓最大通訊軟體KakaoTalk延伸發展出來的產品,跟台灣LINE純網銀的發展軌跡類似。

2010年誕生的KakaoTalk,是南韓非常普及的通訊軟體,全國人口中約有75%都是Kakao Talk用戶。跟中國的微信很像,Kakao Talk是一個結合食、衣、住、行、育、樂的入口平台,在累積龐大量用戶基礎後,2014年切入金融領域,推出行動支付Kakao Pay,可以用來支付車資、水電費、票券費用,跟台灣的LINE Pay類似,截至去年已經擁有1千四百多萬的用戶。

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KakaoTalk是南韓非常普及的通訊軟體,全國人口中約有75%都是Kakao Talk用戶。
圖/ shutterstock

去年七月,Kakao旗下的純網路銀行Kakao Bank正式展開營運,成為南韓第二家純網銀,投資者包括國民銀行、eBay、騰訊等公司,站在Kakao Talk的基礎上,Kakao Bank一成立就等同擁有南韓7成以上的潛在用戶。

申請過程也很簡便,只要下載Kakao Bank的App,就能直接在手機完成身分驗證與開戶,除了提供存款、信用卡、貸款等傳統服務,更強力主打比傳統銀行更優惠的轉帳、服務手續費。上述因素,讓Kakao Bank在上線短短五天內,衝到100萬的開戶數量,甚至一度導致系統癱瘓,營運一個月後,開戶數更一舉突破300萬、超過1.9兆韓元的存款金額,最近還打算要推出虛擬信用卡服務。

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Kakao Bank在上線短短五天內,就衝到100萬的開戶數量,甚至一度導致系統癱瘓。
圖/ kakaobank

之所以會吸引這麼大量的用戶加入,跟Kakao Bank與通訊軟體串接的基礎脫離不了關係,此外行政總裁Lee Yong-woo也曾談到,交易手續費至少要壓低到傳統銀行十分之一的程度,在釋放利多以及掌握龐大用戶基礎的態勢下,才能在短時間內衝高用戶數。

南韓的網銀透過異業結盟的方式,共同進攻新世代的數位理財商機,顛覆性的服務,加上大手筆的利多政策,對傳統金融服務形成一股強大的威脅與挑戰。

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