iCONNECT從線下消費軌跡出發 破除數據行銷盲點與痛點

2018.12.03
iCONNECT從線下消費軌跡出發  破除數據行銷盲點與痛點
數位時代拍攝
為協助品牌和特約商將訊息傳給「對」的受眾,做精準廣告投放,鼎鼎聯合行銷推出iCONNECT數據分析服務,將HAPPY GO長期累積的跨產業跨通路消費大數據,轉換成智慧數據,解決品牌和特約商在廣宣上的難題。

行銷就像談戀愛,如何找到「對的人」,一直是企業行銷人員最大的挑戰,為了協助行銷人員克服挑戰,鼎鼎聯合行銷推出iCONNECT數據行銷服務,將龐大的交易資料轉換成智慧數據,解決品牌和特約商在廣宣上的難題。

有別一般數據行銷公司,僅以線上數據做為分析基礎,iCONNECT除了線上興趣行為貼標外,還結合線下消費軌跡,藉由HAPPY GO紅利點數的兌換歷程,描繪出卡友的消費軌跡,進而協助品牌與特約商剖析消費者樣貌,找到最精準的溝通族群。

破除盲點:對產品有興趣≠目標客戶

傳統數據行銷的盲點是,根據民眾在網路上搜尋的關鍵字與頻率進行貼標,然而被貼上標籤的民眾,只能代表他對該類商品有興趣,不代表他是目標客戶。

舉例來說,A小姐為了送禮給朋友的新生兒,連續幾個禮拜都在網路上搜尋嬰兒用品,這種行為很容易被貼上「母嬰」、「親子」之類的標籤,但是A小姐本人還未結婚,賀禮送出後也不需要再收到相關訊息,更不可能持續購買母嬰用品,對嬰幼兒用品廠商來說,A小姐並不是目標客戶。

這種「對商品有興趣就等於目標客戶」的迷思,導致企業行銷預算無法真正花在刀口上,而iCONNECT以HAPPY GO交易資料庫為核心的做法,恰好能突破此盲點,為企業找出真正有需求和購買力的目標客戶。

方式一、找出有購買力的目標客戶

線上購物大多沒有忠誠度,消費者會不斷比價,哪個平台的價格最低就在哪裡下單,但是實體通路的消費習性卻不是如此,消費者通常對場域有忠誠度,習慣去固定幾個通路購物,只要掌握住消費者在實體通路的消費習性,再透過適當管道傳遞對的資訊,就能刺激他們消費。

而HAPPY GO是台灣最大跨產業跨通路紅利積點平台,目前不重複卡友數高達910萬人、特約通路涵蓋食衣住行育樂各個生活層面、卡友年齡多集中在31~50歲社會消費主力。

如此大量的卡友數及廣泛通路,仿佛就是台灣線下消費市場的縮影,iCONNECT以此為核心,應用獨家開發的A.I. DMP智能數據平台,將HAPPY GO卡友分成十大族群,如:家庭親子、百變女王、橘色世代…等,再結合線上行為數據,就能為品牌商找到精準目標受眾。

方式二、重新認識會員

過往礙於對消費行為的掌握力不足,企業只能用年紀、性別來設定目標客戶,例如:30~50歲女性,如今可以從iCONNECT十大族群出發,再綜合行銷活動所取得的會員資料做進一步分析,重新定義出目標客群,這群客戶不只對產品有興趣、還具有購買需求。

Happy Go

或者,品牌商也可以翻轉分析模式,將自身所擁有的會員資料,與iCONNECT跨產業消費數據進行交叉比對,深入瞭解會員屬性、消費能力和場域,重新制訂最佳銷售策略。

破除痛點:讓廣宣/行銷費用能與營收勾稽

延續上述數據行銷盲點來看,因為找到的都是對商品有興趣卻不一定會購買的人,企業很難評估行銷成效,成為數據行銷在發展上的痛點,對此,iCONNECT結合HAPPY GO紅利積點機制,協助企業將廣宣或行銷活動與營收勾稽,不只能掌握本次營銷成效,還可以做為下一次行銷規劃的參考。

Happy Go

舉例來說,某保養品牌推出新產品,以前只能在街頭派發試用品,或從會員資料庫中篩選出合適對象,寄送試用品到會員手上,但是拿到試用品的消費者會不會購買,試用之後對新產品的想法為何,企業完全無從得知。

而今在iCONNECT數據分析服務協助下,先從十大族群中挑選出適合的目標族群,再透過與Facebook、Google、Oath等平台的合作進行廣告投放,進而在網路上找到另一群條件相似的族群,並密集宣傳新產品申請試用網址,當消費者在網路上送出試用申請後,企業可以再導流回到購物網站,並祭出「消費就送HAPPY GO點數」優惠,或是在一個月後進行意見調查,瞭解消費者的使用觀感。

迎向數據科技年代,數據分析已經是現代行銷不可或缺的工具,iCONNECT數據分析服務結合線下與線上數據,透過A.I. DMP智能數據平台演算,才能為企業行銷活動找到對的人與最佳溝通管道。

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